Le Marketing Relationnel Au Maroc

Introduction L’émergence de nouvelles technologies a permis le renforcement d’une technique marketing qui n’était pas jusqu’à présent rendue possible : le marketing individualisé, ou marketing « one-to-one ». L’ère de la société de consommation et ses habitudes de grande consommation débute dans les années 60. Le marketing de masse est roi. Inutile de cibler le client, la demande reste plus forte que l’offre. Au fil des années, le consommateur s’est éduqué

groupes propriétaires de différentes grandes marques se livrant une guerre acharnée. Le secteur du luxe connaît une grande évolution au Maroc , les enseignes prestigieuses se multiplient , un phénomène relativement récent qui suscite l’interêt des consommateurs et devient une niche pour les investisseurs Les villes : Casablanca , rabat et Marrakech La notion de luxe au Maroc renvoie le plus souvent à ce qui coute cher , ce qui est voyant et identifiable , contrairement au veritable luxe qui lui s’accomapgne

Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation en marketing bancaire 2. Les critères de segmentation

Etude de satisfaction Maroc Télécom Dédicace p. 1 Etude de satisfaction Maroc Télécom Remerciement p. 2 Etude de satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction

formation : 2012/2013 Remerciements : Je tiens tout d’abord à remercier Madame Ismaali Adraa professeur du Marketing international pour la qualité de son encadrement et pour son suivi permanent de ce travail de fin d’étude. Mes remerciements également à tous les professeurs de la section commerce international de l’institut de Formation d'Informatique

informative. Les relations avec la presse spécialisée et la publication de communiqués font partie de son quotidien. Proche des actionnaires et des investisseurs, il rédige des rapports réguliers et anime des réunions ou «road shows». Des qualités relationnelles à l’extérieur doivent se doubler d’une forte crédibilité technique en interne. F. Les pratiques de la communication financière Cette partie traite de la gestion de la communication financière au travers de ses pratiques. Le point de départ

développement, à travers la mise en place de partenariats stratégiques, visant à associer des leaders internationaux à ses projets. Il favorise ainsi l’échange de savoir- faire, renforce ses propres capacités d’investissement et contribue à inscrire le Maroc dans une dynamique d’ouverture économique. Aujourd’hui, Danone, AXA, Auchan et Lafarge constituent quelques-uns de ses principaux partenaires mondiaux. Aujourd’hui l’ONA a choisi de se concentrer sur cinq métiers stratégiques, dont elle optimise

une plateforme relationnelle majeure pour « échanger » avec les consommateurs: 16 % des membres sont déjà inscrits à une « fan page » d'enseigne ou de marque.. Pour plusieurs détaillants, vendre est l’art de la persuasion. Il y a plusieurs facteurs qui influencent comment et ce que les consommateurs achètent. Une grande partie de cette décision est basée sur des indicateurs visuels et plus précisément sur les couleurs. Les couleurs et le marketing Lorsque l’on fait le marketing d’un nouveau produit

29/10/2011 UNIVERSITE MOHAMMED V-SOUISSI Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Rabat Master : Marketing et Management Commercial Semestre 3 MERCHANDISING, TECHNIQUES DE VENTE ET FORCE DE VENTE Professeur Hicham ATTOUCH 2011-2012 Décomposition de l’élément module Rapport & exposé 1 avec cas pratique Merchandising Rapport & exposé 2 avec cas pratique Techniques de vente Force de vente PRÉSENTATION GÉNÉRALE 1 29/10/2011 OBJECTIFS ESCOMPTÉS

Universiapolis à Agadir (Maroc) Le Master « Entrepreneuriat et Développement d’Activités », co-habilité avec l’ISAM-IAE de Nancy, a une double vocation, entrepreneuriale et intrapreneuriale. L’accent est mis sur des savoirs théoriques et pratiques utiles à la création et au développement de projets d’activités, ainsi que sur la diffusion des techniques de gestion adaptées aux TPE et PME. Il vise aussi à développer chez les étudiants les compétences sociales et relationnelles pour accroître leur capacité