Le Marketing Selon Kotler

bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing - et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk - responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes clôturés) §

EPIGRAPHE Le Marketing est une forme de guerre dans laquelle on gagne des batailles à coup d'idées, de slogans et de raisonnements. ALBERT W. Emery DEDICACE A l'eternel des armées pour la protection et l'amour à notre modeste personne ; A mon père NGOY KAMUANGA Adolphe pour ton sens d'honneur, de détermination, de la discipline et d'amour du travail bien fait qui ont su marquer des empreintes sur moi, A toi ma regrettée mère ADONNIE NDAYE que la paix

réalisation de ce mémoire. Mes vifs remerciements à M. Abdelhamid ACHAIBOU, directeur général de Kia Algérie, de nous avoir accepté dans son entreprise. Mes sincères remerciements vont également à Melle HAROUN, directrice marketing ainsi que M. Saleh ACHOURI, marketing co-ordinator au sein de l’entreprise Kia Algérie. Nous tenons aussi à remercier vivement les bibliothécaires de l’EHEC pour leur aide considérable en matière de la documentation. Enfin, nous remercions tous ceux qui ont contribué

Chapitre I GENERALITES SUR LE MARKETING Section 1 : GENERALITES A-Définition : Sur le plan étymologique le terme marketing provient du terme anglais : market qui veut dire marché et la forme « ing » qui signifie dynamique, action, donc le Marketing s'intéresse aux activités des entreprises dans les marchés. Le marketing (appelé aussi mercatique) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation

Le marketing éthique, un nouveau terme a la mode qui ne sera que de passage ou une réelle refonte des principes du marketing? Simple élan de conscience ou valeur primordiale? Malgré le fait que la conciliation de l’éthique et du marketing semble contradictoire, elle est pourtant de plus en plus présente dans notre société. Introduction au sujet à travers les définitions clés de notre problématique. Le sujet nous est apparu évident lorsque nous sommes sorties de notre cours de marketing, ou

Chapitre 1: le concept de marketing et de la mercatique Introduction Qu'est-ce que le marketing selon vous ? La signification du concept A) Les définitions P. Kotler: «Le marketing est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui a une influence directe sur le client en vue de satisfaire les besoins et les désirs des groupes de clients sélectionnés de façon rentable» En 1974: le journal officiel

Facteurs marketing et sociétaux ayant influencés l’essor des cosmétiques pour les hommes Mémoire de licence Université de Genève Faculté des Sciences Economiques et Sociales Section HEC Mémoire de licence Le marché de l’hygiène-beauté : Compréhension des facteurs marketing et sociétaux ayant influencés l’essor des cosmétiques pour les hommes Stéphanie GONZALEZ gonzalez.steph@gmail.com Professeur : Michelle BERGADAÀ Assistant : Grégory CORAUX Septembre 2005 © Stéphanie Gonzalez

Publicité vs Promotion des ventes 3) Les raisons de son développement III. LES LIMITES DE LA PDV 1) PDV et distributeurs 2) PDV et consommateurs 3) PDV et image de marque La promotion des ventes a longtemps été une parente pauvre du marketing, en particulier face à la publicité. Alors que cette dernière jouissait d’une attention toute particulière, la promotion semblait limitée à des actions tactiques, portant sur des budgets limités, ayant quelques effets à court terme, mais sans impact

attentes --------------------------------------------22 * * 1. La qualité de service : --------------------------------------------------------------------22 2 . La qualité totale : ----------------------------------------------------------------------------24 * 3. Le marketing relationnel-------------------------------------------------------------25 * 4. La fidélité-------------------------------------------------------------------------------31 Chapitre II : Analyse et recommandations --------------------------------------37

et ceci, pour au moins deux raisons essentielles. La première tient au fait qu’il est particulièrement malaisé de définir un concept appartenant au langage commun. La seconde tient dans la multiplicité des entités désignées sous cette appellation. Selon l’INSEE 1, « l’entreprise est une entité économique, juridiquement autonome, organisée pour produire des biens et des services pour le marché. Sont distinguées : – l’entreprise individuelle (personne physique) qui ne possède pas de personnalité juridique