Le Marketing Transactionnel

le pouvoir de négociation des ménages en matière de crédit à la consommation s’est amélioré grâce l’entrée concurrence des grands distributeurs, agences d’assurance, et producteurs automobiles. II. LES SPECIFICITES DU MARKETING BANCAIRE : Les spécificités du marketing bancaire reposent tant sur l’activité même des établissements bancaires que sur leurs environnements ou l’exercice de la concurrence. La première spécificité concerne la nature même de l’activité bancaire basée sur des transactions

environnement, cette mesure permet d’assister les décideurs dans leur processus de prise de décisions. Le Data warehouse est le cœur de tout système décisionnel, c’est l’entrepôt qui contient et stocke les données issues des bases de données transactionnelles. Pour faire battre ce cœur, il faut le relier aux restes composants du système décisionnel. Le Data warehouse est alimenté de données après chaque exécution d’un processus particulier destiné à l’extraction, la transformation et le chargement

* Section II : le CRM et ses avantages * 1- L'avènement de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel  Chapitre 2  Le marketing relation et fidélisation * Section 1 : le marketing relationnel * Section II La fidélisation  Chapitre 3  L'entreprise Ifri et sa mission * Section I : Présentation l'entreprise Ifri * 2 Les principales fonctions

Les stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire

: services et matériel Matériel bas de gamme ; Petite capacité : (somme = max 200 passagers/jour) ; Non attractive : VIP ; Vulnérable : pas de stratégie, pas de marketing Potentielle : – Menace nouveaux entrants : nationaux et internationaux ; Stratégie marketing Stratégie de croissance intensive : – productivité transactionnelle : gagner des clients à facture élevée en jouant sur la qualité de l’expérience ; – développement du marché : élargir le marché pour permettre à une fraction importante

gestion de l’activité marketing et ventes. La servuction nécessite une adaptation à la fois de l’activité de production, notamment du fait qu’il y a une simultanéité entre la production d’un service et sa consommation (absence de possibilité de stockage), mais également de l’activité marketing car le modèle du plan de marchéage classique est revisité pour intégrer trois nouvelles dimensions : process, people et physical evidence. 12. b. du marketing 2.0. Le marketing 2.0, apparu dans les années

un groupe compris entre 8 à 12 personnes pour créer une dynamique de groupe. Sa composition doit être homogène afin d’éviter les frictions et conflits. L’animateur joue un rôle prépondérant dans la dynamique de groupe. Dans le monde du marketing, les focus groups, ou réunions de consommateurs, sont perçus comme des outils privilégiés afin de procéder à une analyse concernant les nouveaux produits et services. Le focus groupe permet aux entreprises qui le désirent de développer, de tester

A préparer par chaque responsable : Etudes de cas Vidéos Articles Illustrations Structure d’une fiche Titre : Affirmation ex. positionner son produit Place dans la démarche marketing + objectifs (le long de la page) Comment faire pour… Concrètement : à quoi ça sert + Exemples Concepts utiles avec définition Pour progresser… A éviter… * Cmt élaborer un mix-communicationnel ? (fiche n°8) * Que dire ? * A qui le dire ? * Cmt le dire mix conventionnel

Introduction Chapitre 01 : Dans ce premier chapitre, nous allons définir les concepts-clé du marketing relationnel et d’en faire ressortir les enjeux par apport au marketing événementiel, en faisant état de l’art de la recherche sur le sujet. Il apparaît que l’engagement et la confiance des deux parties sont indispensables pour fidéliser et viser une relation à long terme. Avant d’analyser les relations entre marketing relationnel et événementiel, il est nécessaire de maîtriser les concepts de base de ces

revenu annuel de 2.4 milliards de Euro, dont 161 millions est généré par Organon France, ce qui lui donne la 31e place parmi les autres laboratoires en France. Avec environ 800 employés, dont 270 sont la force de vente, le département de vente et marketing est divisé en trois unités d’affaires : gynécologie, fertilité et psychiatrie. Les produits d'Organon France sont principalement dans les domaines de la contraception, ménopause, fertilité, psychiatrie et thrombose. Les produits de Gynécologie