Le Multicanal Bancaire

Stratégie bancaire des grands distributeurs C'est dans les années 80 qu'est arrivé dans le monde de la banque la grande distribution. Cette entrée s'est faite progressivement en trois étapes. A l'origine, le but était de faciliter l'acte d'achat de la clientéle, mais aussi de les fidéliser en créant un centre d'interet supplémentaore grâce à la carte de crédit qui servait aussi de support de fidélité maison. Les intêrets de la clientèle étaient donc tous combinés. La séconde étape eu lieu à

La qualité des services bancaires est désormais au cœur de tous les débats. Elle est essentielle pour la survie et la pérennité de la banque, surtout dans un contexte mondialisé où la compétitivité est la seule arme de résistance possible. Malgré ces avancées, le particulier tunisien et même les PME restent déçus par la qualité des services bancaires: cette impression est-elle vérifiée ? Quelles sont les solutions d’amélioration à court et moyen termes? Certes, ces questions ne cherchent pas

Stratégie : Introduction : Présentation du secteur Financié : regroupe toute activité qui se rapportent à la finance ( secteur bancaire et assurance » secteur « banque assurance »représenté partout dans le monde et perpétuel en mouvement. Le secteur bancaire regroupe les différentes activités des établissements de crédit, dont les banques font partie. Le plus connu, par le grand public, de ces métiers est celui de banque de détail, qui consiste d'une part à garder en dépôt l'épargne des particuliers

Le Multi-canal : Le développement de la relation bancaire INTRODUCTION Rappel sur l’évolution des différents canaux et leur intégration au sein des entreprises. Optimisation de la relation client, grâce aux différents canaux Evolution du rôle du conseillé, de la relation et du réseau bancaire Problématique : Quel a été l’impact du multi canal dans les relations commerciales entre clients et conseillés ? I) Multi canal : principes généraux 1° Principes de

Bancarisation au Maroc Admin       15 mai 2013      Banque & Finance     No Comment Le secteur bancaire marocain est défini comme fort concurrentiel avec des ressources humaines et techniques très restreintes. Malgré ce contexte, le potentiel de croissance est relativement important pour les banques de détail au Maroc. Que ce soit au travers de la promotion de la bancarisation, de l’équipement des clients en nouveaux produits et services financiers ou encore du renforcement de la fidélité

Organisation N° attribué par la bibliothèque ________________ THÈSE pour l’obtention du titre de DOCTEUR ès SCIENCES DE GESTION (Arrêté du 07 août 2006) Présentée et soutenue publiquement par Loïc PLÉ LA COORDINATION D'UN RÉSEAU DE DISTRIBUTION MULTICANAL : LE CAS DE LA BANQUE DE DÉTAIL Tome 1 : Document principal JURY Directeur de thèse : Bernard de MONTMORILLON Professeur à l’Université de Paris-Dauphine Éric LAMARQUE Professeur à l’Université de Bordeaux-IV Véronique des GARETS Professeur

CLIENT * ANALYSE ORGANISATIONELLE DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIAL * LA DIFFUSION DE L’INFORMATION * BILAN CONTEXTE GEOGRAPHIQUE ET ORGANISATIONNEL * LE GROUPE BANQUE POPULAIRE Le groupe Banque Populaire est un groupe bancaire et financier composé de Banques populaires régionales (dont la BRED Banque Populaire), du Crédit Commercial du Sud-ouest (CCSO), de la Banque Pelletier, de la Société Marseillaise de crédit (SMC), de la Banque de Marze, Banque Dupuy de Parseval,

ou la vente à distance; Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible, dictée par les exigences accrues de rémunération des capitaux propres, la saturation des marchés des pays développés et des niveaux de concurrence encore jamais égalés. Dans ce contexte, comment les différents canaux de distribution coexistent-ils? Pour répondre à cela, il faut dans un 1er temps aborder la mutation des stratégies de distribution bancaire, puis le rôle-pivot des commerciaux.

ou la vente à distance; Le marketing bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible, dictée par les exigences accrues de rémunération des capitaux propres, la saturation des marchés des pays développés et des niveaux de concurrence encore jamais égalés. Dans ce contexte, comment les différents canaux de distribution coexistent-ils? Pour répondre à cela, il faut dans un 1er temps aborder la mutation des stratégies de distribution bancaire, puis le rôle-pivot des commerciaux.

NOUVEAUX ACTEURS, LA BANQUE TRADITIONNELLE DOIT FAIRE SA RÉVOLUTION. Alerte sur la banque de détail > Raffa Elhafi a banque de détail est soumise à de profonds changements. On observe depuis deux à trois ans que la croissance du produit net bancaire (PNB) de la banque de détail est en perte de vitesse sur le marché domestique. Alors que le PNB total des banques augmente de 9 à 10 % par an, celui des activités de détail sur le marché domestique n’est que de 4 à 5 %. Trois facteurs peuvent expliquer