Le Multicanal Bancaire

autres entreprises 1) Ses rôles spécifiques : La banque n’est pas une entreprise comme les autres. Elle possède des spécificités qui lui sont propre. En effet, elle un rôle important dans l’économie notamment par sa fonction d’intermédiation bancaire. L’intermédiation consiste à garantir aux déposants la sécurité du dépôt et sa restitution, et à l’emprunteur qui bénéficie momentanément du dépôt précédent, la mise à disposition du prêt jusqu’aux échéances convenues ; autrement dit à l’un et à

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc - livre blanc parcours client : la nécessité d’une stratégie multicanal sans rupture 2 édito La relation client, c’est l’ADN du groupe France Télécom Orange. Dès les années 80, avec les numéros verts, nous proposions aux entreprises et aux consommateurs un canal d’interaction spécifique et inédit. Aujourd’hui, les centres d’appels, les serveurs vocaux, le canal Web, l’Internet mobile et les réseaux sociaux ont

visa ou master card · Manque de publicité sur les réseaux sociaux Les opportunités· L’activité monétique au Maroc progresse fortement· -L’usage de la carte bancaire en paiement profite de l’arrivée d’une nou- velle génération d’usagers friends d’innovations et de technologies, qui ne peuvent imaginer leur quotidien sans carte bancaire ou sans téléphone

LAB RETAIL LEVI’S® LU NETTO ORANGE PRINZ DESIGN SAGUEZ & PARTNERS UNIVERSITE PARIS DAUPHINE VOYAGES-SNCF.COM Pour aller plus loin 8 formations d’une journée au choix : Category Management, Créativité, Design, Branding, Expertise shopper, Multicanal, Expérience de marque w w w . s t r a t e g i e s . f r FORMATION Mardi 17 mars 2009 F1 FORMATION Mardi 17 mars 2009 F2 OPTIMISER SA DÉMARCHE DE CATEGORY MANAGEMENT Serge COGITORE, fondateur de l’Institut des Meilleures Pratiques

M. BOUAZ Brahim Cadre : Contribution de Recherche Msc. M2C 2009-2010 Programme M2C 1 PLAN Introduction I/ Le réseau bancaire : Nouvelles tendances - Stratégie de développement de réseau physique - Stratégie d’aménagement interne et externe des agences bancaires - Nouvelles technologies et leur importance pour se démarquer II : Produits et services bancaires : source de diversification ou de spécialisation. - Stratégie de diversification *Sur le marché des Particuliers *Sur le marché des

par une telle entreprise. 4. Précisez quels sont pour LES 3 SUISSES et CETELEM, les enjeux d’une telle banque. N OTIONS ABORDÉES Applications 1 La stratégie gagnante de L A REDOUTE 2 ING-DIRECT CAFÉ, un tout nouveau concept dans l’univers bancaire 3 Comment SARENZA.COM lève les freins de ses clients potentiels 4 La complémentarité virtuel/physique dans la distribution 5 La complémentarité virtuel/physique dans les banques 6 Le rôle des sites marchands dans les stratégies click et magasins

Question 16 : - EN QUOI LE SECTEUR BANCAIRE VOUS PARAIT IL EN FORTE EVOLUTION ? Introduction Le secteur bancaire français a connu de profondes mutations ces vingt dernières années, se traduisant notamment par un renforcement important de l’intensité concurrentielle. Dans ce contexte plus difficile, les banques doivent trouver des solutions pour rester compétitives, soit en diminuant leurs coûts, soit en tentant de se différencier de leurs concurrents, et l’innovation apparaît alors comme une nécessité

cette demande et la satisfaction de ses besoins, en offrant un produit au meilleur prix et dans les meilleures conditions. Au-delà du traditionnel « mix » des 4 P que sont le produit, prix, « place » (distribution), et publicité les entreprises bancaires ont pris conscience que le marketing était un acteur stratégique de leur organisation. Nous verrons comment en 2 parties : 1) le marketing stratégique 2) le marketing opérationnel le marketing stratégique stratégie de spécialisation

ET SON CONTEXTE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace boutique pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation des offres mais également la vente par téléphone avec la mise en place d'un plateau téléphonique De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité , mon secteur d'activité concerne toute l'île