Le Pouvoir De Négociation Des Clients De Maroc Telecom

produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur............................................................................................................ 1 A. B. 1) 2) 3) C. 1) 2) D. Edition des annuaires au Maroc ..................................................................................................1 Evolution des médias institutionnelles........................................................................................3 Stratégie de communication

DE SERVICES 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 9 9 11 11 15 19 20 20 21 22 22 22 PROBLEMATIQUE STRATEGIQUE : FIDELISER LE CLIENT DANS LE SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION, LE CAS DES HYPERMARCHES AUCHAN 23 FIDELISER LE CLIENT ET LE LIER DURABLEMENT A L’ENSEIGNE TROIS GRANDES RAISONS POUSSENT LES ENTREPRISES A FIDELISER LEURS CLIENTS AXES PRIVILEGIES PAR LE GROUPE AUCHAN POUR FIDELISER SES CLIENTS A SON ENSEIGNE AVIS SUR LA PERTINENCE DE LA STRATEGIE D’AUCHAN -2- 23 24 24 27 INTRODUCTION La position du groupe

formation, j’ai eu l’occasion de rencontrer le directeur de l’ARPT, M. Moustapha Mamy DIABY, le responsable marketing du groupe MTN Guinée, M. Hermann DANO, ainsi que M. Alon ASHER responsable marketing CELLCOM, qui son les représentent du secteur des télécoms en Guinée et qui on partager avec moi leurs professionnalismes et aider à mis cernait les réalité du marché. Pour l’aspect logistique de ce lancement, je remercie M. Alexandre Camara qui est le directeur général de GLOBETRANS SA pour son expertise

2)Marche concurrentiel :  Concurrence direct Concurrence indirect L’offre des concurrents Pare de marche des concurrents Les clients / la cible : 1) La segmentation : Géographique Sociodémographique 2) Le choix de la cible : Spécialisation par marche Les fournisseurs : 1) Notoriété et image de marque : 2) Pouvoir de négociation : Chapitre 2 : La marque : 1) Nom 2) Logo 3) Couleur 4) Symbole 5) signature L’emballage : 1) Les niveaux

puisque l’on prévoit une diminution de l’ensemble du secteur de 3% alors que l’outsourcing des TI devrait augmenter de 8%. Plusieurs raisons expliquent ce phénomène. • Réduction des coûts. On remarque qu’un glissement du rapport de forces vers le client s’est opéré. La crise, la forte pression concurrentielle et tarifaire entraînent une diminution des marges opérationnelles. Les services informatiques des entreprises sont en surcapacité. Souhaitant se désendetter, elles n’ont pas la possibilité de

 Royal Air Maroc PLAN Problématique Partie 1 : Présentation Générale de la Royal Air Maroc 1. Présentation du secteur 2. Présentation du marché 3. Présentation de l’environnement 4. Présentation de l’entreprise 5. Stratégie d’extension sur le marché Africain Partie 2 : Analyse Matricielle 1. Analyse SWOT 2. Analyse PORTER 3. Analyse PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations

Sommaire Présentation du papier de presse En France, quatre grands opérateurs de téléphonie mobile se partagent le marché. Orange est n°1 avec 27 millions d’abonnés, SFR est deuxième avec 21 millions puis suivent Bouygues Télécom et Free avec respectivement 11 et 7.4 millions d’abonnés (source : idé/AFP). On ajoute à ces quatre opérateurs, Numericable dans la téléphonie fixe. En 2013, le Groupe Vivendi décide de se désengager de SFR dont il est propriétaire pour se reconcentrer

ISP’s recensés par l’ ARPT, mois d’une dizaine est réellement opérationnelle. L’un des pionniers GECOS vient de fermer il y a un mois PROMCOM a également pratiquement cessé ses activités. Aujourd’hui Les principaux acteurs du domaines sont Algérie télécoms et EEPAD. samedi 22 novembre 2003. Le ministre de la Poste et des Télécommunications a donné le coup d’envoi au lancement de l’ADSL en Algérie lors d’une cérémonie organisée à l’hôtel El Djazaïr, L’ADSL est une technologie permettant d’accéder à

de l’entreprise Wataniya Telecom Algérie -NEDJMA- : Section 1 : Le marché algérien de la téléphonie mobile……………………………… 15 1. La téléphonie en Algérie avant la réforme du secteur………………………….. 15 2. L’évolution de la téléphonie mobile après la réforme………………………….. 15  Section2 : Présentation de Wataniya Telecom Algérie………………………………. 17 1- L’entreprise Wataniya Telecom Algérie -NEDJMA-…………………………... 17 2- Vente des actions Wataniya Telecom Algérie…………………………………. ..18 

militaire : 480 av. JC. (Sun Tzu). Un stratège (stratos) est un officier militaire supérieur. C'est le commandant d'une unité militaire. « …..L’art de combiner l’action des Forces militaires en vue d’atteindre un objectif (Guerre) déterminé par le pouvoir ou l’organe de Gouvernance…. » Stratégie / tactique Stratégie: Art de coordonner et fédérer des actions cohérentes selon une logique séquentielle pour atteindre des objectifs. La stratégie agit dans un périmètre plus global. Tactique : Art de coordonner