Le Processus De Gestion De Nivea

Comment les marques innovent dans la gestion de l’identité et l’image ? Alix-Anne Miermont Cécile Moe-Pouaty Sabrina Mélanie Oliva Sabrina Oki Diamondra Rakotondramavo 13/03/2013 La Marque et son identité Sommaire Introduction ..................................................................................................................... 3 IRetour à l’authenticité et la simplicité ........................................................................ 4 A) Le retour aux traditions

concurrentielles! Domination par les coûts! Différenciation! Focalisation! Les hybrides! 3 3 3 3 3 4 4 Analyse commerciale Chapitre 2 : le comportement du consommateur! L i c e n c e TA F E U! i Le processus de décision d’achat! Les étapes et les rôles! Les facteurs qui influencent le processus de décision! 4 4 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 11 11 11 11 11 Analyse commerciale Les facteurs d’influence culturels et sociaux! les facteurs culturels! Les facteurs sociaux! Chapitre 3 :

couches, le shampoing etc..) Cela créé un effet d’opacité avec les différentes marques, qui sont perçues par les consommateurs comme indépendantes les unes des autres. Ce type de stratégie va aussi favoriser la concurrence interne profitable à la gestion globale du portefeuille de marques. Les marques de services : Marques servant à distinguer certains services comme étant ceux d’une entreprise déterminée (Ex : HSBC, Novotel). Elles fonctionnent de la même façon que les marques produits mis à part

  mondialisation  ne  se  conçoit  pas  sans  celle  de  renforcer  en  permanence  son   socle  européen,  ce  qui  l’amène  à  adapter  en  profondeur  ses  modes  de   gestion,  tout  en  restant  fidèle  à  son  double  projet,  car,  dit  Franck  Riboud   (PDG  du  Groupe  Danone),   “La  force  d’une  entreprise  ce  n’est  pas  son  organisation

projetée Caractéristiques physiques L’emballage La marque La qualité l’apparence Puissance du moteur Couleur Design Style Taille Options disponibles Garantie Service après vente crédit Garantie 4 ans ou 30 000 km Spéciaux étudiants Taux 0% Section 2: Gestion de la gammeLa Gamme et ses variantes • On appelle gamme « un ensemble de produits liés entre eux du fait qu’ils fonctionnent de la même manière, s’adressent aux mêmes clients, ou sont vendus dans les mêmes types de points de vente ou zones de prix

insuffisant les outils de gestion qui aide les entreprises dans le processus de prise de décision. Même les entreprises évoluant dans un environnement stable non concurrentiel n'arrivent toujours pas à satisfaire les attentes de tous les acteurs de cet environnement (clients, fournisseurs...). C'est ainsi que dans un contexte où les prix de vente sont généralement fixés par le marché, les dirigeants cherchent surtout à maîtriser les facteurs qu'ils contrôlent dans le processus de vente. Pour cela, ils

satisfactions désirées de façon rentable, car plus efficace que la concurrence." L'objectif du marketing est clairement la staisfaction du consommateur. Le marketing est divisé en deux grands groupes : la marketing stratégique (= processus d'analyse) et le marketing opérationnel (= processus d'exécution). Eux-mêmes divisé en cinq parties dont voici le détail. Le marketing peut ainsi se penser en dix étapes simples et consécutives. Attention : le marketing n'est pas à confondre avec la publicité, ou la communication

INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION DE LILLE ------------------------------------------------- _____________________________ ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Marketing and Communication School ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- _________________ ------------------------------------------------- -------------------------------------------------

Société | | Arabie saoudite | | | Arabian Oud | Arabian Oud Co | | Al Qurashi | Abdul Samed Al Qurashi Co | | Nivea | Beiersdorf AG | | Johnson | Johnson & Johnson | | L'Oréal Paris | L'Oréal Groupe | | EAU | | | Nivea | Beiersdorf AG | | Lux | Unilever Group | | Colgate | Colgate-Palmolive Co | | Colombe | Unilever Group |

stratégie marketing ? Comment créer une organisation « orientée marché » ? Comment choisir les marchés cibles ? Comment définir une proposition de valeur ? CHAPITRE 2 ■ Le produit : élaborer une nouvelle offre Le processus de développement et de lancement d’une nouvelle offre Le processus d’adoption du produit nouveau par le consommateur Comment valoriser le produit ? Nommer son offre : quelle marque sur un marché nouveau ? CHAPITRE 3 ■ La communication : faire connaître son offre Qu’est-ce que communiquer