Le Profil Des Consommateurs De La Parfumerie Selective

........................................ 22 .............................................................................................. 23 CHAPITRE 2 Les consommateurs et leurs comportements d’achat A B C D E Définitions (consommateur, besoin, motivation, comportement) Caractéristiques des consommateurs Les facteurs explicatifs du comportement d’achat La prise de décision d’achat Schéma récapitulatif du comportement d’achat .............. 28 ...............

Accompagner les métiers d’art et du luxe______________________________ 59 (1) Étudier la mise en place de mesures spécifiques_____________________ 59 (2) Soutenir le développement à l’international ________________________ 60 (3) Préserver la distribution sélective ________________________________ 61 (4) Encourager les initiatives en interne ______________________________ 61 c) Lutter contre la contrefaçon ________________________________________ 62 Annexe I Liste des métiers d’art ____________________________________________

d’une marque Croissance d’une marque Maturité d’une marque Déclin, relance et mort d’une marque Marques globales, marques locales Chapitre 5 ■ Le client des produits de luxe Qui sont les clients du luxe ? Les « excursionnistes » Le nouveau consommateur Les clients des différents pays sont-ils similaires ? L’étude RISC Chapitre 6 ■ L’identité de la marque Une notion encore trop peu répandue Autres modèles analytiques Les limites de la notion d’identité : implications stratégiques et opérationnelles

Accompagner les métiers d’art et du luxe______________________________ 59 (1) Étudier la mise en place de mesures spécifiques_____________________ 59 (2) Soutenir le développement à l’international ________________________ 60 (3) Préserver la distribution sélective ________________________________ 61 (4) Encourager les initiatives en interne ______________________________ 61 c) Lutter contre la contrefaçon ________________________________________ 62 Annexe I Liste des métiers d’art ____________________________________________

L’entreprise cherche avant tout à créer du profit. On peut chercher une rentabilité à long terme plus durable en optimisant la recherche de profit sans sa maximisation à court terme. La recherche de profit fait oublier que l’entreprise existe pour les consommateurs. « L’entreprise est un groupe humain de production, autonome, disposant d’un patrimoine, dont la survie (le devenir) dépend de la vente du produit de son activité. M. Capet Approche humaine : Une entreprise existe parce qu’on à besoin d’elle

........................................................ .............................................................................................. CHAPITRE 2 Les consommateurs et leurs comportements d’achat A B C D E Définitions (consommateur, besoin, motivation, comportement) Caractéristiques des consommateurs Les facteurs explicatifs du comportement d’achat La prise de décision d’achat Schéma récapitulatif du comportement d’achat .............. 28 29 29 38 38 ............

Historique : 1959 : l’enseigne Carrefour est créée 1962 : le premier hypermarché Carrefour apparaît à Sainte Geneviève des bois (région parisienne) 1973 : le 1er Carrefour ouvre en Espagne 1976 : les produits libres sont lancés et le premier service consommateurs de la distribution est créé 1991 : lancement de la carte Pass 1984 : lancement des assurances Carrefour 1985 : lancement des produits Carrefour 1988 à 1998 : vague d'acquisition jusqu'à la fusion Carrefour – Promodès 1995 : lancement de " Reflets

fournisseurs audités de questionnaires de satisfaction sur le processus d’audit Participation de plus de 100 fournisseurs à la convention “Ensemble pour la diversité” organisée par L’Oréal rELATIoNS CoNSoMMATEUrS Près de 300 conseillers dans plus de 50 pays Plus d’un million de contacts consommateurs à travers le monde 70 % des contacts portaient sur des questions ou conseils, 30 % sur des doléances ENgAgEMENT AUPrèS DE LA CoMMUNAUTé Création de la Fondation L’Oréal avec un budget de 40 millions

Résultats des autres tests 1 3 3 3 3 5 5 5 5 5 6 6 6 7 7 8 10 10 10 10 11 12 12 13 13 13 15 15 15 16 21 22 22 22 23 23 26 43 43 43 43 43 44 44 45 45 3 3. Mise en relation des résultats avec la problématique 3.1. Récapitulatif des résultats 3.2. Profil des différentes segmentations de société réalisées 3.3. Limite de la démarche Conclusion Annexes Glossaire Table des différents tableaux, schémas et graphiques Bibliographie Webographie 46 46 48 50 54 56 79 80 83 84 4 Introduction Il

réseau de partenariat PARTIE 3 – Les autres formes de réseaux du commerce organisé indépendant CHAPITRE 9 ■ Présentation des différentes formes de réseaux du commerce organisé indépendant Le commerce organisé indépendant La distribution sélective La concession Les regroupements Le commerce organisé partiel Le commerce associé : la coopérative de détaillants Les intermédiaires Les voyageurs-représentants-placiers (VRP) L’agent commercial La commission La commission-affiliation VIII