Le Relationnel B To B Dans Le Secteur Bancaire

le marché b to b et le marche b to c : Il y a 3 points essentiels qui différentielles le marketing b to b et le marketing b to c : -dans le b to c, le consommateur est généralement sous l’impulsivité, il est donc possible de travailler notre marketing afin de favoriser cette achat implosif qui n’existe pas souvent dans le b to b. l’acheteur du b to b fait un achat raisonnable, il engage toute sa société dans son achat t il doit généralement rendre des comptes. -l’acheteur b to b a le souci

Les politiques CRM des banques Plan I. Concept de CRM A. Le transactionnel devient relationnel 1. Notion de marketing transactionnel 2. Définition du CRM ➢ Définition globale de la « gestion de la relation client » ➢ Les 3 catégories de CRM ➢ Les 3 approches du CRM 3. Mise en relation entre marketing transactionnel et relationnel B. Les enjeux 1. Explication d’un schéma récapitulatif 2. 2. Le multicanal 3.

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

jamais l’identité de son client. Cette forme de vente s’impose dès que le nombre de clients est important et que le potentiel d’achat est faible. En effet, dans ce cas, une démarche individualisée serait trop coûteuse par rapport à la marge dégagée. B/ 2 PRINCIPES : 1er principe : il s’agit de communiquer en direction du client afin de lui faire connaître le produit et de lui déclencher l’envie d’acheter. Cette communication anonyme se fait par médias non personnalisés

Les activités clés des métiers bancaires : une analyse par la chaîne de valeur Éric LAMARQUE Université de Tours Correspondance : Institut de Gestion de Touraine – UPRES-IAE de Tours Quartier des deux Lions 50, avenue J. Portalis – BP 0607 37206 Tours Cedex 03 Tél : 02.47.36.10.42 Fax : 02.47.36.10.11 E-mail : lamarque@droit.univ-tours.fr Résumé : Depuis vingt ans le portefeuille de métiers des banques est en constante évolution sous l’influence de la globalisation des économies, de la déréglementation

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

Les activités clés des métiers bancaires : une analyse par la chaîne de valeur Éric LAMARQUE Université de Tours Correspondance : Institut de Gestion de Touraine – UPRES-IAE de Tours Quartier des deux Lions 50, avenue J. Portalis – BP 0607 37206 Tours Cedex 03 Tél : 02.47.36.10.42 Fax : 02.47.36.10.11 E-mail : lamarque@droit.univ-tours.fr Résumé : Depuis vingt ans le portefeuille de métiers des banques est en constante évolution sous l’influence de la globalisation des économies, de la déréglementation

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

notamment effectué un stage en télémarketing qui m’as permis d’intégrer mon agence actuelle, que je vais vous décrire. (This year I’m studying ) je suis actuellement en licence professionnel banque, comme vous. I’ve chosen/ I chose to do this diploma because I wanted to me spécialiser et évoluer dans un domaine financier. A-levels a 2-year degree in a BA = a Bachelor’s degree in … in apprenticeship Si je devrais me décrire, je dirais que je suis organisée, méthodique mais aussi obstiné, je ne baisse

Université de Tunis El Manar Mustapha.Zghal@gnet.tn TRANSACTIONNEL, RELATIONNEL OU HYBRIDE POUR L’ACQUISITION D’UN AVANTAGE CONCURRENTIEL? CAS DES ENTREPRISES TUNISIENNES Ces deux dernières décennies ont été marquées par l’intérêt accru pour la perspective du marketing relationnel. Certains chercheurs vont jusqu’à parler d’un changement de paradigme invoquant l’idée que le marketing transactionnel a cédé la place au marketing relationnel. Pourtant, une telle affirmation sur les deux plans académique