Le Suivi Et Contrôle Des Comptes Clients

La mission de l’audit  Le champ d’application  Le rapport d’activité annule  Exemple de l’audit sur les agences de la BLF :  Gestion des ressources  Gestion des emplois Définition de l'audit interne : L'audit interne est une activité de contrôle et de conseil qui permet d'améliorer le fonctionnement et la performance d'une organisation : activité stratégique, l'audit interne est exercé à l'intérieur de l'organisation, même si le recours à des prestataires extérieurs est parfois nécessaire

A mes amis qui m’ont fait part de leurs connaissances ainsi qu’à toute l équipe du Contrôle de Gestion de Wana Corporate A tous ceux qui ont contribué de prés ou de loin à la réalisation de cette thèse professionnelle. Je remercie Mr Amine BELMEJDOUB et Mr Hicham BENACHIR de m’avoir soutenu tout au long de ma mission professionnelle. Je tiens à remercier infiniment l’ensemble de l’équipe du Contrôle de Gestion qui a fait preuve de son professionnalisme en m’aidant à accomplir mes tâches

finances………………………………………………………….. CHAPITRE II : Origines des réclamations……………………………………..10 SECTION I : Type de compte II.I.1 Compte courant………………………………………………………...11 II.I.2 Compte de dépôt………………………………………………………..11 II.I.3 Compte d’épargne……………………………………………………... 11 SECTION II : Notions préliminaires II.II.1 Date de valeur………………………………………………………….12 II.II.2 Condition d’arrêté de compte………………………………………….13 II.II.3 Echelle d’intérêts……………………………………………………… 15

16 Chapitre I : Contrôle de Gestion Bancaire :……………………………………………………….……18 Section 1 : Mutations et évolution de l’environnement bancaire…………….18 1-1 Décloisonnement des structures……………………………..18 1-2 Désencadrement du crédit……………………………….…..20 1-3 Désintermédiation des financements………………………..21 1-4 Déréglementation des procédures …………………………..21 1-5 Libéralisation des taux d’intérêt……………………………..23 1-6 Le nouveau cadre juridique…………………………………24 Section 2 : Apport du contrôle de gestion……………………………………27

La performance devient multicritères et sa mesure doit tenir compte de cette caractéristique. Les écrits sur le sujet abondent, tant sur le plan professionnel que scientifique. Les travaux de Kaplan et Norton (1992), réactualisent le sujet en présentant un modèle de mesure de la performance qui tient compte à la fois de la dimension financière et des dimensions liées aux opportunités de croissance de l’entreprise, tels les clients, les processus internes, l’apprentissage et l’innovation. L’ensemble

par : M. Ahmed MAHROUS, Directeur Planification et contrôle de gestion BCP Année Universitaire : 2011-2012 Remerciements Avant d’entamer mon rapport, je voudrais témoigner ici mon admiration et ma reconnaissance à tous les responsables et les managers de la Division Planification et Contrôle de Gestion. Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à M. MAHROUS, directeur de la Division Planification et Contrôle de Gestion, et M. MESKINE, directeur de planification

financière…………………………………………………………………………………………20 2ére partie: Tâches et travaux effectués……………………………25 Service comptabilité fournisseur………………………………………………………………………26 Service facturation……………………………………………………………………………………………….29 Service risque clients ………………………………………………………………………………………….31 Service achats…………………………………………………………………………………………………………33 Conclusion……………………………………………………………………………………………35 Bibliographie…………………………………………………………………………………..36 Annexes…………………………………………………………………………………………..37

(présentation du stage Objet des missions Problématique Annonce du plan) 1-Monographie : a) BPCE b) Banque Populaire c) Banque Populaire Rives de Paris 2-Les Missions : a) Présentation du département Contrôle de gestion b) Action entreprises 1) difficultés rencontrées 2) solutions trouvés 3-Les résultats obtenus : 1) Les enrichissements a)

PME-PMI Recruter des commerciaux - Négocier le mode de rémunération - Fixer les objectifs   Les outils de contrôle des résultats - Suivi - Motivation et Incentive - En savoir plus Les commerciaux sont souvent les acteurs les plus difficiles à manager dans la PMI ou TPI. Le tempérament " commercial" qui comporte des données techniques de production mais surtout une vraie attention au client et à ses besoins pour apporter la bonne réponse s'accommode souvent mal des impératifs de la production et

le tourisme est perçu comme un instrument économique devant rapporter des devises et favoriser l’équilibre de la balance de paiement. Le tourisme est une activité polyvalente, il doit donc être inséré dans une problématique plus large qui tient compte de ses multiples ramifications, sa rentabilité économique doit être mesurée en fonction aussi des impacts sur la culture et l’environnement. Au Maroc, la planification touristique est limitée aux seules dimensions économiques. La formation professionnelle