Le Taylorisme Chez France Télécom

production des entreprises aux contraintes du marché était déjà apparue en Allemagne au XIXème siècle, lorsque des industriels comprirent qu'il importait avant tout de satisfaire la clientèle, même si ses goûts semblaient déraisonnables. De même, en France, la société Pont à Mousson mit en place, en 1877, un service commercial des¬tiné à faire en sorte que ce soit “ le commerce qui commande à l'industrie, et non l'inverse ”. Cet exemple devait faire plus tard des émules, notam¬ment dans des entreprises

Isabelle Achte Jean-Luc Delaflore Christine Fabre France Magny Christel Songeur 1 Remerciements Nos premiers remerciements vont à Fabien BLANCHOT, directeur du MBA et à tout le corps professoral. Ensuite, nous remercions tous ceux qui, par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier Billette, Human Resources Business Partner, Microsoft France Philippe Canonne, DRH Sephora Axelle Denis-Linton

chacun présente des avantages. M. Salin Connaissance d’un salarié qui travaille chez TROTTINEX et qui côtoie M. Rollet. Le point positif est que c’est M. Rollet qui aura le dernier mot dans le processus de recrutement. Le point négatif est que l’ami de M. Salin peut hésiter à demander cette faveur à son supérieur hiérarchique. Comment sera-t- il vu ensuite ? M. Lutet Connaissance d’un salarié qui travaille chez TROTTINEX et qui est un ancien salarié de PROTEC’ACTION. Le point positif est que

Toubal, À quoi servent les filières ?, Paris, Presses des MINES, 2013. ISBN  : 978-2-35671-068-0 © Presses des MINES - TRANSVALOR, 2013 60, boulevard Saint-Michel - 75272 Paris Cedex 06 - France presses@mines-paristech.fr www.pressesdesmines.com © La Fabrique de lʼindustrie 81, boulevard Saint-Michel -75005 Paris - France info@la-fabrique.fr www.la-fabrique.fr Photo de couverture  : Klee Paul (1879-1940), Au carré vert © BPK, Berlin, Dist. RMN-Grand Palais / image BPK Direction artistique : Franck Blanchet

chiffrés, la montée des interdépendances entre 1991 et 2004. Entre 1991 et 2004, le taux d’ouverture des principaux pays développés (mesuré par la moyenne des importations et des exportations en pourcentage du PIB) s’est accru. Le taux est passé, pour la France de 22,2 à 25,8, pour l’Allemagne de 26,0 à 35,6, pour les États-Unis de 10,3 à 12,7 et pour le Japon de 9,2 à 12,2. Comme le taux d’ouverture de ces pays s’est accru, il en résulte une montée des interdépendances des économies. Ces pays dépendent

fondamentaux du marketing sont devenus des compétences essentielles pour les commerciaux qui portent tous les jours le positionnement de leur entreprise chez les clients. Connaître l’essentiel des mécanismes financiers et du droit des affaires est indispensable face à la professionnalisation des acheteurs et à la multiplicité des interlocuteurs experts chez les clients. Sur le plan du management, l’autorité militaire ne fait plus recette face à des profils de commerciaux variés, plus matures et mieux formés

Culture générale - Thèmes de société Catégorie C C o n c o u r s Formation Administration Culture générale Thèmes de société Jean-Michel Charbonnel Samuel Charlot José Comas Stéphane Floccari Emmanuelle Huisman - Perrin Bruno Modica Imprimé en France Prix : 19 € ISSN 1152-4235 ISBN 978-2-11-009753-8 DF 1FA37530 Édition 2015 Thème 1 ■ La famille Thème 2 ■ L’école – l’éducation Thème 3 ■ La religion Thème 4 ■ La sécurité Thème 5 ■ La santé 9:HSMBLA=U^\ZX]: Thème 6 ■ Le travail Thème

Christophe Dejours et la « souffrance au travail » ............................................................... 47 1.1.3. Les études internationales sur la violence au travail ............................................................ 48 1.2. MARIE-FRANCE HIRIGOYEN : L’INVENTRICE ................................................................ 50 1.2.1. Le livre ................................................................................................................................. 50 1.2.2

d'information des fonctionnaires dans les entreprises ; • l'animation de groupes de concertation sur des problèmes susceptibles d'intéresser les entreprises membres de la Fondation, à savoir : • Aéroports de Paris, Air France, Caisse des dépôts, Electricité de France, Gaz de France, Siemens, Société Nationale des Chemins de Fer Français, Total. SIEGE SOCIAL 12 rue Christophe Colomb 75008 PARIS Téléphone : 01 53 67 73 60 -- Fax : 01 53 67 73 62 e.mail : holding.fnep@total.com - Site Internet

variable des salaires, qui a été immédiatement diminuée ; et l’intérim qui a été réduit de moitié en douze mois, après avoir doublé en vingt ans2 ! En bref, cette crise n’en est pas véritablement une pour une raison qu’on pourrait résumer ainsi : la France vit depuis 1993 en état de crise permanente. La récession qui frappe aujourd’hui n’annonce pas un monde nouveau : elle fait comprendre les pathologies du monde actuel. À ce titre, elle peut aider à faire émerger de nouvelles priorités, et peut-être