Le Taylorisme Chez France Télécom

entendu la pub pour le 118 008, avec un axe de communication mis en avant : « tous nos centres d’appels sont situés en France ». Le message n’est pas équivoque. « Nous, nous sommes en France… » et les autres ? - La délocalisation serait destructrice d’emplois.   Difficile de prétendre que délocaliser une prestation à l’étranger alors qu’elle pourrait être réalisée en France ne détruit pas d’emplois. Ceci dit, il faut étudier dans certains cas l’effet domino « positif » engendré par ces délocalisations

arrive-t-il à garder sa première place dans le marché de la construction automobile, malgré la concurrence ? Les métiers de Toyota appliqués à la construction automobile ( L’équipe Marketing conçoit la stratégie de développement de la marque Toyota en France, en relation notamment avec Toyota Europe. Elle se compose des pôles suivants : l’approvisionnement et la distribution, le produit, la promotion des Ventes ainsi que la publicité. ❑ Le métier Communication Produit et Corporate a pour mission

professionnel en privilégiant la dimension organisationnelle d’entreprises exposant directement les salariés aux clients. (Chap. 3) Les auteurs s’interrogent sur les causes du stress des salariés en relation de service client dans le secteur marchand en France. Ils postulent que le stress a un lien direct avec le mode de management de l’entreprise et au rôle qu’elle attribue au client. - La résistance au changement des individus face aux transformations de l’organisation. (Chap. 4) Pourquoi continue-t-on

enquêtes ont confirmé que l'implication est liée au concept d'appropriation. S'approprier un travail, c'est lui donner un sens, pouvoir le négocier et le modifier. Sans appropriation aucune organisation ne peut fonctionner. Attention dans l'absolu, le taylorisme ne conduit pas nécessairement à des résultats moins bons qu'une organisation plus participative. Il n'existe pas un modèle meilleur que les autres susceptible d'être copié. S'il est possible de s'inspirer les organisations qui ont le mieux réussi

critères de performance des entreprises II –EVOLUTION ORGANISATIONNELLE DE L’ENTREPRISE 21 – F. W. Taylor et H. Fayol : naissance du management Présentation des auteurs de l’école classique Le contexte historico économique Les grands principes du taylorisme Les principaux effets sur l’organisation de la production Les structures d’organisation hiérarchiques et fonctionnelles Naissance du management 22 –A. P. Sloan, P. Drucker et O. Gélinier : l’école néo-classique Présentation de quelques auteurs de

d'actualité Aujourd'hui il n'est pas un jour où le stress et la souffrance au travail ne font l'objet d'articles ou de reportages. Depuis quelques années, le sujet est d'ailleurs de plus en plus médiatisé. Le retentissement des suicides à France Télécom, pour ne citer que cette entreprise, a fortement marqué l'actualité. . De nombreuses études tendent à chiffrer les conséquences humaines, financières et sociales du stress. La réglementation a évolué de façon significative. La jurisprudence

Il est important de différencier tout d’abord entre : -la science de la communication avec toutes ses disciplines de base (théories du langage, journalisme, psychologie, sociologie, etc). À ne pas confondre avec la science de l’information (TIC, Télécoms, etc) qui est une branche de connaissance à caractère scientifique; -les outils de communication (les différents langages et moyens techniques) -le processus de communication (c-à-d. le mécanisme de communication, à proprement parler) ; Tout

interactions entre les parties prenantes et accord de 2013 ............... 35 2.2.4. Le prescrit et le vécu de l’Ethique chez EDF ............................................................ 37 2.2.5. En synthèse ................................................................................................................... 38 Quelques initiatives de flexibilité du travail en France ............................................................ 40 3.1. Comment comprendre l’évolution actuelle et future

travail au 20ème siècle L’histoire économique, notamment l’histoire de l’organisation des entreprises, est jalonnée par l’apparition de doctrine, qui en leur temps, ont chamboulé les dites organisations. On retiendra notamment, le Fordisme, et le Taylorisme. Adaptés à la production de masse, correspondant au contexte économique de l’époque (économie fortement demandeuse), ces deux doctrines reposaient sur des entreprises familiales, où le dirigeant était à la fois le propriétaire. L’aménagement

branche de la sociologie vise à étudier les organisations (groupements formels, entreprises, associations,…) à travers les relations entre les acteurs qui les composent et les dynamiques organisationnelles. Elle a connu un développement rapide en France au cours des années 70 avec des travaux majeurs comme ceux de Jean-Daniel Reynaud, Renaud Sainsaulieu, Michel Crozier, etc. La sociologie des organisations s'intéresse aux entités particulières que sont les organisations – définies comme un ensemble