Le Taylorisme Chez France Télécom

déception de ses parents. Fort déstabilisé par ces échecs, il embrasse le milieu du travail, exerçant à tour de rôle des métiers fort différents : employé dans une usine de diamant en Afrique du Sud, pigiste[1] au Pall Mall Gazette à Londres, correcteur chez un éditeur,… Il décide de retourner dans son pays natal pour se remettre aux études. Cette fois son choix se porte sur l’économie et la psychologie. Universitaire peu brillant, il se révèle être un orateur captivant et un fin psychologue aux

actuelle, les agents économiques cherchent constamment à faire des gains de productivité. Ces gains de productivité permettent d’augmenter les profits pour rémunérer les actionnaires. Malgré des productivités élevées, la croissance reste faible, comme en France par exemple, où les 2,5% de croissance pour maintenir une économie et un emploi stable ne sont pas atteints. La productivité est une notion qui quantifie l’efficacité des travailleurs en faisant le rapport de la quantité produite sur la quantité

exportation ou création d’établissements à l’étranger (cf plus grands groupes français en chimie, électronique, automobile). Balance commerciale industrielle du pays est excédentaire depuis 1992. L’internationalisation s’accentue La France est exportatrice de capitaux depuis les années 1980. Dans les 1970’s : redéploiement industriel dans la recherche d’une main d’œuvre à bas prix. Désormais c’est l’accès au marché financier mondial qui motive les exportations. Mais l’industrie manufacturière

travaux de Smith 1. Adam Smith 2. Le principe 3. L’exemple de la manufacture d’épingles II. Le Taylorisme A) Frederick Winslow Taylor 1. Bibliographie 2. La vision de Taylor B) Mise en place du système Taylorien 1. Contexte historique 2. Les principes de l’OST C) Avantages et inconvénients du système 1. Avantage du Taylorisme 2. Inconvénients du Taylorisme 3. Critique du Taylorisme III. Le Fordisme A) Bibliographie 1. Bibliographie 2. L’apport du Fordisme 3. Critique

par exemple la Poste, la SNCF, EDF, GDF,... Les entreprises mixtes Leur capital est un mélange de capitaux privés et publiques. L’Etat en général, détient la majorité des actions et garde ainsi le pouvoir de direction. Exemple : France Télécom, Air France, Renault,... l’administration Les administrations sont des unités de production qui produisent des services gratuits ou quasi-gratuits. Le but n’est pas la recherche du profit mais de rendre service au publique. Par exemple la sécurité

Objectifs pédagogiques du chapitre 1. L’OST : première organisation « idéale » 1.1 Quels sont les fondements de l’organisation scientifique du travail ? 1. Connaître le contexte de l’émergence du taylorisme. 2. Identifier les principes fondamentaux de l’OST. 1.2 Quels sont les apports et les limites du taylorisme ? Connaître les apports et les limites de l’OST. 2. Les autres formes d’organisations de la production 2.1 Quelles sont les caractéristiques des nouveaux modèles d’organisation ? Identifier

facteurs psychosociaux au travail du modèle de Karasek en France: Étude méthodologique à l'aide de l'enquête nationale SUMER. Isabelle NIEDHAMMER, Jean-François CHASTANG, David LEVY, Simone DAVID, Stéphanie DEGIOANNI. 1 I – Quelques mots sur le contexte : la fin du Taylorisme. Avant les années 1970, le contexte de travail se prêtait ouvertement au jeu de la performance, et surtout à la motivation par les récompenses. Le taylorisme cherche à impliquer l'individu dans sa tâche notamment grâce

accroissent les risques de troubles musculo‐squelettiques et de maladies cardio‐vasculaires. Sensible aux drames humains, largement médiatisés, qui se sont produits dans plusieurs grandes entreprises ou établissements publics, et notamment chez France Telecom, nous avons souhaité mieux comprendre les raisons qui ont pu conduire jusqu’au suicide de salariés ou d’agents public, parfois même sur leur lieu de travail. L’opinion publique a pris conscience du problème du mal être au travail en raison de

les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s'appuyer sur un service client par téléphone. Objectif de ce dispositif : mieux connaître, fidéliser, accompagner et acquérir de nouveaux clients. Cette dynamique des centres d'appels a commencé en France en 1998 et se poursuit depuis. Tout au long de cette dynamique, les centres d’appels ont été sujets à de nombreuses études. La première raison qui explique ceci est le fait qu’ils nécessitent un système technique précis qui implique la connexion

traités du gouvernement civil, 1960 Après la révolution anglaise, la bourgeoisie propriétaire prend le pouvoir. Théorie: État de nature → les Hommes sont propriétaires, et la société est crée pour pouvoir conserver la propriété (valeur ultime chez Locke). Chez Locke, le pouvoir est aussi remis à un d'entre nous, mais provisoirement via élection du représentant à intervalles réguliers car risque de mauvais usage du pourvoir. Etat de droit. → Jean-Jacques Rousseau, Le contrat social, 1761: Théorie: