Le Turnover Dans La Grande Distribution

INTRODUCTION GENERALE AU MODULE Dans une entreprise, la distribution des produits est une fonction de grande importance qui mérite beaucoup de savoir faire. Bon nombre de produits ont échoué non pas qu'ils ne répondaient pas aux besoins et désirs des consommateurs mais tout simplement parce que le chemin qu'emprunte le produit du producteur vers le consommateur n'a pas été bien choisi ou encore ceux qui sont chargés d'acheminer ce produit auprès du consommateur, appelés force de vente, ne sont

opérateurs d’avoir à disposition des informations concernant les utilisateurs. Ils peuvent ainsi obtenir ces renseignements par simple saisie du numéro de téléphone du client. Il existe différents systèmes, comme par exemple ACD (Automatic Call Distribution), qui donne la possibilité de répartir les appels selon la disponibilité des opérateurs ou encore CTI (Computer Telephony Integration), qui fait apparaître les informations concernant le client sur un écran pendant l’appel. Lorsque l’opérateur

indispensable Risque de départ Salarié incompétent Examen des contrats de travail et convention collective ou accord d’entreprise Date de fin de contrat ? Age ? Salaire et avantage ? Fonction ? Ancienneté ? Adaptabilité ? Conditions de travail ? Turnover ? Absentéisme ? Accident de travail ? Maladie ? Qualification et facilité de recrutement ? Esprit d’équipe ? Politique ressources humaines, de rémunération ? LES SALARIES 5 03/2012 COPYRIGHT CHAMBRE DE COMMERCE DE LYON 2012 Ex pe rt

campagne marketing des plus agressives, malgr, il est vrai lchec marketing de certaines campagnes de promotion, notamment aux Etats-Unis. En effet le march des Etats-Unis souffre dune saturation des points de vente et de la concurrence des deux autres grandes chanes spcialises dans la restauration rapide, savoir Burger King et Wendys. Ces deux derniers se classent dailleurs au second et troisime rang mondial sur ce march. Malgr cela, McDonalds prserve sa place de leader sur le march mondial du fast-food

Casablanca, qui a suivi de près mon apprentissage, et qui a toujours été présent pour m’éclairer sur certains points. Sans oublier le corps professoral de l’Institut supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises pour lequel j’ai le grand plaisir d’exprimer toute ma gratitude. Enfin à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au bon déroulement de ma scolarité au Cycle Normal de l’ISCAE Casablanca et de mes stages et à tous ceux qui m’ont aidé à acquérir une formation complète

Le commerce est partout, dans chaque entreprise quelque soit sa taille, c'est une fonction indispensable à la viabilité d’une entreprise tous secteurs confondus. Dans la distribution, on distingue essentiellement les biens de consommation alimentaires qui ont des contraintes très strictes d’hygiène et de délais de vente et les biens non alimentaires. Le commerce de détail vers les particuliers représente la majorité des effectifs, suivi du commerce interentreprises et du commerce international

services à l'industrie pétrolière et gazière : Ingénierie, Approvisionnements, Management de Projets et Construction, avec des capacités uniques dans la conception et l'exécution de projets offshore et onshore de grande envergure. Saipem est axée particulièrement sur les activités difficiles en grande profondeur ainsi qu'en zones isolées. Elle a des compétences technologiques pointues dans la valorisation du gaz naturel et l'exploration du pétrole lourd. Véritable contractor, il est présent sur tous les

by law, to be être légalement tenu branch une agence, une succursale breakdown une ventilation (des coûts) broke, to be être fauché broker un courtier brokerage fee un droit de courtage brown paper papier 'kraft' browse, to feuilleter bulk, in en grand volume, en vrac bulky volumineux business connections les relations d'affaires buyer, potential un acheteur éventuel Back to English Index C cancel an order, to annuler une commande carrier le transporteur case une caisse cash a cheque, to encaisser

au niveau des établissements ou filiales de l'entreprise, vers la DRH du groupe. Plus généralement, le reporting social peut être inclus dans le reporting comptable et financier du groupe. Dans ce cadre, les entreprises, et plus spécifiquement les grands groupes, organisent une remontée d'information périodique (souvent trimestrielle) depuis les unités décentralisées (leurs divers centres de profit), jusqu'au sommet stratégique (le siège social). Les indicateurs sociaux figurent alors parmi un ensemble

longue (+80 ans) - Restauration hors domicile : prise de repas déstructurée, manque parfois d’équilibre TECHNOLOGIQUE - Développement des NTIC : nouvelle façon de trouver l’information, diffusion de connaissances via Internet+ nouveau réseau de distribution à distance ENVIRONNEMENTAL - Agriculture biologique en croissance - Législation en faveur du développement durable (Protocole de Kyoto) - Programme de réaménagement du territoire avec des zones de verdure en ville LEGAL - Législation