Le Voyageur Sans Bagage Tableau 5

a. » fondée par son Président Directeur Général Mr. Mohamed BEN ABDALLAH, est une entité privée spécialisée dans les domaines suivants : 1. L’agence maritime 2. le transit international 3. la commission en douane 4. le courtage d’affrètement 5. le groupage et l’entreposage 6. l’agence billetterie (Agence de voyage) La STTAT compte de nos jours 128 personnes (dont 26 cadres) dynamiques, maîtrisant les techniques de transport les plus récentes, et dévouées pour servir conformément à les

INTRODUCTION .................................................................................................................................................3 PARTIE 1 • LES EMPLOIS ET LES METIERS DU TOURISME ...............................................5 1. LE CHAMP DU TOURISME ..........................................................................................................................7 1.1. Définitions conventionnelles des différentes composantes du champ du tourisme ........... 10 1

réservations "sociétés", la possibilité de faire partager une chambre, puis réserver dans un autre hôtel si vraiment (1 nuit seulement) o PROCEDURE DE DELOGEMENT : avertir le client, rester calme, demander au client s'il souhait qu'on garde ses bagages, assurer un accueil VIP dans l'autre hôtel et à son retour à l'hôtel, lettre d'excuse, offrir des communications téléphoniques, noter le délogement dans le fichier client. o PROCEDURE AVANT L'ARRIVEE DU CLIENT QUI DEVRA ÊTRE DELOGE : Définir quel

exactement 8054 « Femmes et Hommes » du rail qui ont continué à s’appliquer en 2009 pour servir près de 30 millions de voyageurs et acheminer 32 millions de tonnes de marchandises. | | | Etant convaincu que la formation constitue un levier important de son développement, l’ONCF ne ménage aucun efforts budgétaires pour mobiliser annuellement les ressources financières nécessaires (3 à 5% de la masse salariale) à l’adaptation professionnelle des collaborateurs à leur fonction et à leur épanouissement

nécessaire de l’étranger, notamment Melle EL QORCHI Asma et M. JOUHARI Mohamed. Merci enfin à nos familles, notamment ma grand-mère pour avoir supporté mes humeurs dépressives (CHITAM Niima) et mon père( YASSIR Zineb ) pour son soutien moral. 5 Mémoire de fin d’études: CHITAM & YASSIR Iscae 2010-2011 SOMMAIRE Avant-propos……………………………………………………………..……………8 Introduction générale…………………………………………………………......10 Chapitre préliminaire: Les aéroports: concepts de base et principales facettes…………………………………………

2 Historique : ................................................................................................................ 2 La SNCF en chiffres.................................................................................................. 5 ANALYSE EXTERNE DE L’ENTREPRISE ................................................... 8 Matrice de PORTER ................................................................................................. 8 Matrice SWOT ............................

L’innovation au coeur du domaine ..................................................................... 87 3.5.2.3. La réussite d’un site Web ................................................................................. 87 3.5.2.4. Les Cyber-Voyageurs ....................................................................................... 88 3.5.2.5. Le référencement ............................................................................................. 88 3.5.3. Conclusion ...........

L’étoile Flamboyante 1] IntroductionLe Ciel a toujours été un formidable pourvoyeur de symboles : le Soleil, la Lune et les étoiles. De ces dernières, l’Etoile à 5 branches est la plus usitée bien qu’on en retrouve d’autres, à 6, 7 ou même plus comme celle des princes des Baux qui en comportent 16 !On retrouve l’Etoile dans le Judaïsme avec l’Etoile de David, dans l’Hindouisme préfigurant Brahma le dieu créateur. Egalement en Egypte où l’on vénérait Sirius dont

le transport » sont en droit d’attendre de ce service minimum une efficacité maximum. En mai 1998, elle est la première compagnie a recevoir la triple couronne en un mois récompensant à la fois la meilleure ponctualité, la meilleure gestion des bagages et la meilleure satisfaction client (plus faible nombre de réclamations). Enfin, gage de sa politique en faveur des clients, Southwest fut pionnière dans l’instauration de programme de fidélité. En effet, elle fut la première à récompenser les clients

will be more disappointed by the things you didn’t do than by the ones you did do. So throw off the bowlines, sail away from the safe harbor. Catch the trade winds in your sails. Explore. Dream. Discover.” Mark Twain Table des matières INTRODUCTION 5 VALEUR ACTUELLE DE L’EXPERIENCE INTERNATIONALE 6 Essai de définition de l’expérience internationale 6 Appréciation mondiale 6 Le cas de Madagascar 8 CRITERES D’APPRECIATION D’UNE EXPERIENCE INTERNATIONALE 9 Fréquence 9 Diversité 9 Durée 10 Profondeur