Les 4c Marketing

2.4 Gustatif 2.5 Tactil 3- Explication marketing sensoriel 3.1- Marketing sensoriel vs marketing traditionnel 3.2- avantages 3.3 –Désavantages 4- Cas de marketing sensoriel 4.1 Première entreprise 4.2- Seconde entreprise 4.3- 4.4- 4.5- Cinquième entreprise 5- Point personnel, comment adapterions nous une politique de marketing sensoriel 6- Conclusions 1- Problématique : Comment une stratégie de Marketing sensoriel adaptée peut elle renforcer l’image de

page page page x x x 3 3a 3b Validation du marché Étude de marché Étude de concurrence page page page x x x 4 4a 4b 4c 4d Solutions de mise en marché Outils de marketing pour rejoindre les gens Outils de marketing pour se faire rejoindre Mesure d’efficacité des outils en place (contrat) Investissement requis en outils de marketing page page page page page x x x x x 5 5a 5b 5c 5d 5e 5f 5g 5h 5i 5j 5k 5l 5m Exploitation et opération Présentation du processus

harmoniser et consolider dans le temps Mercatique : notion de mouvement, c'est une science qui vise à étudier de façon permanente et continue le marché sur lequel se situe l'entreprise dans le but d'adapter son offre aux besoins de sa clientèle Marketing : prévoir, constater, stimuler, susciter, renouveler, adaptation continue La démarche mercatique est caractérisée par une dimension d'analyse et une dimension d'action Les étapes de la démarche mercatique : - démarche opérationnel - démarche stratégique

1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 1.2 1.3 DÉFINITIONS PRÉDOMINANCE DU CLIENT ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D’APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3. Marketing Mix 2 1. MARKETING PETIT LAROUSSE : MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits) qui concourent au développement

Rambouillet……………………………….…3 2. Les activités actuelles………………………………………………………………………….4 III. Analyse sur le marché par SWOT/4C……………………………………………..5 SWOT………………………………………………………………………..…………………………5 1. Forces……………………………………………………………………………………………..5 2. Faibles…………………………………………………………………………………………….6 3. Opportunités……………………………………………………..…………………………….6 4. Menaces……………………………………………………………….…………………………7 4C…………………………………………………………………………………………………....…7 1. Le besoin du client……………………………………………………………………………..7 2. Le coût global

FICHE MARKETING-CLIENT, DEVELOPPEMENT DE LA RELATION ET FIDELISATION TRANSACTION : Echange commercial réalisé entre 2 acteurs économiques qui se déroule à un moment précis, possède un début et une fin et elle est de courte durée. ROLE DU MARKETING: multiplier les transactions par le recrutement permanent de nouveaux conso préalablement segmentés et ciblés en cherchant à obtenir leur preference par la mise en valeur d’un avantage concurrentiel. MARKETIN-CLIENT: formuler ses objectifs et à

Introduction : 3 I. Analyse de l’Offre et de la demande de l’Oréal 5 A. Analyse de la demande de l’Oréal 5 B. L’offre de l’Oréal : 8 II. Le marketing – mix des produits l’Oréal Grand Public 10 A. Le produit 10 B. Le prix 12 C. La distribution 13 D. La communication 14 III. Lancement de la gamme « Lissage Brasil » à travers une approche 4C 15 A. Customer values 15 B. Communication 16 C. Convenience 18 D. Customer Cost 19 Conclusion 21 Bibliographie 22 * Introduction :

1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 1.2 1.3 DÉFINITIONS PRÉDOMINANCE DU CLIENT ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D’APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3. Marketing Mix 2 1. MARKETING PETIT LAROUSSE : MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits*) qui concourent au développement

endances marketingLes nouvelles tendances du marketing Le marketing évolue Jusque dans les années 50 : la PRODUCTION domine l’offre est inférieur à la demande Production de masse Priorité : rationalisation de la production « Mes clients peuvent choisir la couleur de leur voiture à condition que ce soit le noir » H. Ford Années 60-70 : la VENTE domine L’offre correspond à la demande (+/-) Ecoulement de la production Priorité : distribution large / publicité et promotion

entre son comportement en ligne et la communication marketing de l'entreprise ». Fait par : Encadré par : ELABBOUDI Aya Mr. HOUSSAINI ELLOUZI Chams eddoha EL MOHAJIR Nouhaila BOUMAHSEN Hicham EL AOUD Ibtissam - 2 - Sommaire I. Remerciements II. Introduction III. Présentation de l’entreprise IV. L’organigramme de l’entreprise V. Présentation du thème « marketing » 1. Marketing des réseaux sociaux VI. Le consommateur 1. Comportement