Les 4c Marketing

Qu’est-ce que le Marketing ? Marketing Stratégique * Processus de Ventes : - on détermine les besoins - on fait une proposition - on achète (ce qui finit le processus de vente) * AMA : American Marketing Association 4P - Produit Prix Promotion Place (distribution) 4C - Clients/Consommateurs Coûts (monétaire et non monétaire) Communication Convenance Marketing = L’activité humaine vise à satisfaire les besoins des personnes au travers de la création de valeur. La segmentation

1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 DÉFINITIONS 1.2 PRÉDOMINANCE DU CLIENT 1.3 ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D’APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3. Marketing Mix 2 1. MARKETING PETIT LAROUSSE : MERCATIQUE : n.f. recomm. pour marketing « Ensemble des actions coordonnées (étude de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du personnel de vente, recherche de nouveaux produits) qui concourent au développement des

L’optique marketing Cas : « Louis Vuitton » Sommaire Introduction ………………………………………………….. I- La segmentation …………………………………………... 1) Etude de marché en général ………………………... a. Ciblage ….............................................................. b. Positionnement …………………………………. 2) L’étude de la segmentation chez Louis Vuitton …… II- Le marketing ……………………………………………... 1) Définition du Marketing …………………………… 2) Plusieurs branches du marketing …………………. a. En fonction du domaine

Marketing opérationnel Introduction Définition : construction et mise en place du marketing mix  Des 4P aux 4C Orientation entreprise Orientation client Product Customer needs Price Cost to user Promotion Communication Place Convenient  Orientation client les comportements dominants : - La recherche des bonnes affaires, l'acte d'achat est un acte très rationnel c'est à dire qu'avec un budget donné l'acheteur maximise l'acquisition de biens. On assiste au

durable entre l’entreprise et le client Conquérir un client coûte 5 fois plus cher que de le fidéliser. Marketing Classique s’intéresse à l’Entreprise (Produit Prix Distribution Communication) Marketing relationnel s’intéresse au Client (Satisfaction Attachement Confiance Fidélité) RELATIONNEL Un client/consommateur fidèle est plus rentable qu’un nouveau client. Le marketing relationnel est un ensemble d’outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec

Le 10 Octobre 2014 M. Mouline LE MODELE DE LA QUALITE DE SERVICES ROUSSELOT Justine PERRIN Helen SUBIRA Laetitia WEISROCK Margot SOMMAIRE 1. Présentation de l’entreprise…………………………………..1-2 2. Le marketing transactionnel…………………………………..3-5 3. Le marketing relationnel…………………………………………6-8 4. Les dimensions du modèle des écarts……………………9-11 5. Conclusion …………………………………………………………….12 1. Présentation de l’entreprise Audi est un constructeur généraliste d’automobiles allemand

Ouvrage : Le marketing selon Kotler « ou comment créer, conquérir, dominer un marché ». Auteur : Philip Kotler Profil :  Philip Kotler, né le 27 mai 1931 à Chicago, est un professeur de stratégie marketing et de marketing international à la Kellogg School of Management de l’Université Northwestern, titulaire d’un doctorat honoris causa de HEC. Également conseiller, il intervient auprès de grandes entreprises internationales et donne des conférences dans le monde entier. Coauteur de " Marketing Management "

Guide du marketing territorial : réussir en 10 étapes Vincent GOLLAIN, Président CDEIF www.marketing-territorial.org www.cdeif.net 1 Définir le marketing territorial 2 (c) Vincent Gollain Le marketing territorial "Le marketing territorial est l'effort de valorisation des territoires à des marchés concurrentiels pour influencer, en leur faveur, le comportement de leurs publics par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Cette activité est généralement

LE MARKETING SELON KOTLER Ou comment créer, conquérir, dominer un marché ? Auteurs : Philip Kotler – Enseignant, chercheur – conseil (AT&T, Michelin, IBM…).. Éditeur : Village Mondial Date de parution : 1999 Volume : 251 pages Prix : 175 FF INTERET DE L’OUVRAGE Cet ouvrage n’est pas un condensé de l’ouvrage de base essentiel écrit par Kotler (avec B. Dubois), « Marketing-Management ». Il s’agit d’un livre généraliste écrit à l’attention des praticiens. De lecture facile, il est abondamment illustré

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution