Les 4p Zara

consommateurs homogènes 3= positionnement : un élément de différenciation de l’offre par rapport aux concurrents 4=ciblage : recherche des segments les plus intéressants (la plus forte activité)=> effet de levier 5=élaboration du marketing-mix les 4P de McCarthy (1970) : Product (produit), Price (prix), place (distribution), Promotion (campagne communication) 2.3.2 Fondements et démarche du marketing A rechercher où c’est. 2.3.3 Comportement du consommateur 2.3.3.1 Modélisations du comportement

ligne de produits est leur principale spécificité. 32.8% des ventes de produits commercialisables. Elles se développent sur des secteurs très variés : équipements de la maison (but), loisirs (FNAC), sport (intersport), beauté (sephora), vêtements (zara, h&m), outillage (castorama). Elles se positionnent sur un axe discount et le meilleur rapport qualité-prix-services. Dans le méga-store (ou magasin amiral) le point de vente devient un lieu de distraction pour les clients = retailtainment (divertir

machines à générer du chiffre: entre 50 et 100 millions d’euros par an. Ce sont des leaders difficiles à concurrencer pour les PME présentes sur le marché de l’e-commerce. Certaines enseignes physiques restent réticentes au e-commerce H&M, Zara, Eram, BricoDépôt, Jardiland… nombreuses sont les enseignes qui ne sont toujours pas dotées d’un site marchand. Et cela malgré les avantages concurrentiels dont ils disposent (notoriété, puissance d'achat, etc.). En cause: les problèmes de répartition

enfants ou compagnon pour leur enseigner l’usage des réseaux sociaux. Ce sont des lacunes étonnantes alors qu’il s’agît de reprendre intégralement la stratégie de communication des entreprises.48 Les 4P du marketing selon Jerome McCarthy (1960) sont le Produit, le Prix, la Place, la Promotion. Aujourd’hui ces 4P ont été revus pour être adapté au social marketing49 : Permission : Les réseaux sociaux sont des endroits privés par rapport aux affiches dans les villes, la marque doit donc demander la permission

lieu de travail qu’en « déplacement ». Grâce à l’informatique l’entreprise peut savoir à tout moment où sont ses vendeurs, ses réparateurs, ses transporteurs et en gérer au mieux les déplacements. - L’information sur les marchés est primordiale. Ainsi Zara est capable de répondre aux variations de la demande en « temps réel ». Si les détaillants font savoir que tel modèle de chemise se vend bien et tel autre mal, l’entreprise peut en quelques jours faire basculer ses capacités productives d’un produit

alors ? 6 INTRODUCTION Nous avons bien sûr éliminé les marques n’ayant pas de distribution sélective. Mais que faire de Nike et Zara ? Ici, le statut des marques et leur niveau de raffinement, tels que perçus par le consommateur, sont bien éloignés du monde du luxe. Les marques de luxe peuvent néanmoins apprendre beaucoup des systèmes de fonctionnement de Zara ou H&M. • Le segment de la joaillerie et des montres de luxe fait clairement partie de cet univers. Les marques ont leurs propres boutiques

ligne, alors ? 6 INTRODUCTION Nous avons bien sûr éliminé les marques n’ayant pas de distribution sélective. Mais que faire de Nike et Zara ? Ici, le statut des marques et leur niveau de raffinement, tels que perçus par le consommateur, sont bien éloignés du monde du luxe. Les marques de luxe peuvent néanmoins apprendre beaucoup des systèmes de fonctionnement de Zara ou H&M. • Le segment de la joaillerie et des montres de luxe fait clairement partie de cet univers. Les marques ont leurs propres boutiques

récentes, destinées à un public plus large et plus sensible aux produits de mode. Or, cette coexistence entre marques traditionnelles et marques contemporaines, conduit à des mouvements influencés par ces deux tendances. Les paradoxes à travers les 4P : Inutile, superflu et vital à la fois, le luxe est un paradoxe en lui-même. Il connait depuis quelques années une forte ascension poussée par le marketing. Néanmoins, le luxe et le marketing sont deux notions presque contradictoires. En effet, un

alors ? 6 INTRODUCTION Nous avons bien sûr éliminé les marques n’ayant pas de distribution sélective. Mais que faire de Nike et Zara ? Ici, le statut des marques et leur niveau de raffinement, tels que perçus par le consommateur, sont bien éloignés du monde du luxe. Les marques de luxe peuvent néanmoins apprendre beaucoup des systèmes de fonctionnement de Zara ou H&M. • Le segment de la joaillerie et des montres de luxe fait clairement partie de cet univers. Les marques ont leurs propres boutiques

suivre nous nous sommes efforcés d’établir le profil de notre clientèle, les avantages recherchés ainsi que son comportement d’achat. 2.1. Profil de la clientèle Suite aux entretiens réalisés auprès des gestionnaires de quelques concurrents indirects (Zara, Guess, Pacific Electronic…) nous avons pu déterminer leur clientèle et leur profil. Cœur de cible Le cœur de cible de nos concurrents est axé en ce qui s’agit des sacs sur les étudiants et les professionnels d’une classe d’âge de 17 à 40 ans.