Les Avantage De La Segmentation De L Offre

temporel avec la volonté de construire une relation rentable sur le long terme. Un aspect relationnel avec la volonté d’être le plus proche possible du client` Un aspect opérationnel avec le besoin de gérer la complexité de la combinaison Client/Offre/Canaux avec des outils dédiés. La construction de la profitabilité de la relation impose de s’appuyer sur le temps pour construire la GRC et sur les outils des systèmes d’informations. Il faut identifier les bons clients c’est à dire ceux avec qui

SEGMENTATION - DEFINITION* La segmentation consiste à : 1 - découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients et des prospects d'une entreprise. 2 - proposer à un ou plusieurs segments observés une politique commerciale totalement ou partiellement spécifique : une gamme adaptée, une commercialissation différente, une communication autre ou une tarification changeante. Postulat de la segmentation Le postulat de la segmentation est que les clients ne se ressemblent pas

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

Marketing . 2011-2012Mme Ghannam-Zaim Ouaffa La Segmentation 1 * 2. PlanIntroductionI- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? 1- Historique et définition de la segmentation 2- Objectifs de la segmentation B- Comment segmenter ? 1- Les principaux critères de segmentation a. Critères sociodémographiques b. Critères psychographiques c. Critères comportementaux d. Segmentation multicritères 2- Les méthodes de segmentation a. Les critères choisis à priori b. La démarche

La segmentation dans un environnement strictement concurrentiel SOMMAIRE Introduction I- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? B- Comment segmenter ? II- Les stratégies de segmentation A- Le marketing de masse B- Le marketing différencié C- Le marketing concentré D- Le marketing individualise

STRATEGIQUES Section 1 : Stratégie par domaine d’activité A_ Segmentation stratégique Elle consiste à subdiviser l’organisation en Domaines d’Activité Stratégique (DAS), cad subdiviser l’organisation selon des combinaisons spécifiques de marchés, concurrents et technologiques. Segmentation stratégique Subdivision de l'organisation en DAS Mettre en évidence des synergies entre activités + les processus d'allocation de ressources Général LT Segmentation marketing Définition des couples produits/clients Adapter

| | |Le type de marketing |Le marketing de masse |Le marketing guerrier |Le marketing relationnel |Le marketing de rupture | |Préoccupation majeure |Exercer une forte pression|Positionner son offre |Fidéliser le client |S’adapter | | |publicitaire | | | | La démarche peut être représentée

(le 20/06/14) • 1 secteur à traiter : – Le secteur du transport : quelles voies de développement stratégiques ? – Les services à la personne : dans un contexte éminemment favorable, quelles stratégies mettre en œuvre afin de développer un avantage concurrentiel ? – Le secteur du recrutement (cabinets de recrutement et cabinets de conseil spécialisés dans les RH): menacé par un effondrement de la rentabilité, quelles stratégies mettre en œuvre afin de pérenniser l’activité ? – Le notariat :

segments ? Qui sont les principaux clients ? Quelles sont leurs motivations ? Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Qui est mon client ? Mieux je connais mon client, plus :  j’adapte mon offre (mes prestations)  je sais comment les atteindre  je sais quoi leur dire Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Dois-je faire une étude de marché ? Risques peu élevés en cas d'échec Risques

 I- La segmentation a. Définition : Chaque groupe doit être distinct des autres groupe et un client ne doit appartenir a un seul groupe appelé segment. Ex : les banques classe leur client en fonction de l’ensemble des produits qui sont susceptible de consommé : plan d’épargne, compte courant, carte bancaire, prêt, titre financier ou assurance. b. pourquoi utiliser la segmentation : Les entreprises ont commencé a découpé leur clientèle quand la concurrence est devenu intense : il fallait gagner