Les Avantages Et Inconvenients De La Gestion De La Relation Client

dans l’informatisation et l’amélioration de système d’information Matière : Progiciel de Gestion Intégré Finance Comptabilité /Management Audit Et Contrôle De Gestion FACULTE DES SCIENSES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES BEHRI Mehdi NASSIRI Hakima BOUATLAOUI Souhail BENMNEBHI Meryam BENTAHER fatimazahraa ELHADDADI Oualid BENSLIMAN

fabrique un produit donné, plus elle est efficace à le produire (rationalisation du travail, gestion des stocks…) A chaque doublement d’unités produites correspond une réduction de coûts d’un % constant (différents selon la catégorie de produits) (Exemple: lorsque la production d’un produit alimentaire double, les coûts baissent de 5 à 10%) Une entreprise pionnière qui sait innover a ainsi un avantage en prix de revient très difficile à rattraper par les concurrents Courbe d’expérience = dépend

l’achat ou la vente des biens et services mais englobe également d’autres activités telles que : La réalisation de devis en ligne Le conseil aux utilisateurs La mise à disposition d’un catalogue électronique Un plan d’accès au point de vente La gestion du stock en temps réel Le suivi de la livraison Le service après-vente Il a fallu attendre jusqu’en 1960 pour avoir les premiers balbutiements du commerce électronique via l’EDI (ECHANGE DE DONNEES INFORMATISEES). Sa finalité était d’assurer l’échange

L’optique relationnelle I- Les caractéristiques I.1. Définition -Les définitions négatives - "Une activité de service est une opération, visant une transformation d’état d’une réalité réalisée par un prestataire à la demande d’un client qui est souvent en relation avec lui". I- Les caractéristiques -processes that consist of a set of activities which take place in interactions between a customer and people, goods and other physical resources, systems and/or infrastructures representing the

INTRODUCTION Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières

Optimiser la Gestion des réserves ou des excédents de trésorerie des Entreprises et des Associations L’opportunité pour l ’ExpertComptable de proposer un audit financier aux clients concernés Au sommaire  1) Les contraintes du Directeur Financier ou du Dirigeant de l’association ou de l’entreprise  2) La nécessité d’un Audit de la trésorerie de l’association ou de l’entreprise  3) Les Classes d’Actifs financiers possibles  4) Un exemple d’allocation d’Actifs  5) L’évolution

stratégique III. Les enjeux stratégiques de l’externalisation A. Les motifs de l’externalisation i. Les motifs traditionnels ii. Les motifs d’apprentissage B. Les avantages\inconvénients et risques de l’externalisation i. Les avantages de l’externalisation ii. Les risques et inconvénients afférents à l’externalisation IV. Jusqu’où externaliser ? : cadre d’analyse interne. V. conclusion I. Introduction générale Au sein des entreprises, l'heure est à la rationalisation

II- L’ANALYSTE FINANCIER 1- Mission 2- Formation 3- Qualité requise III- MODE DE TRAVAIL DE L’ANALYSTE FINANCIER 1-Concrètement, comment procède l’analyste financier ? 2- Diversité du métier d’analyste financier 3-Avantages et inconvénients d’un analyste financier CONCLUSION INTRODUCTION L’analyse financière peut être définie comme une démarche, qui s’appuie sur l’examen critique de l’information comptable et financière fournie par une entreprise à destination des

Premièrement le commercial doit prospecter une clientèle potentielle d'être intéressée par le bien ou le service vendu. Ensuite il prend la route pour aller au domicile des clients et ainsi les convaincre d'acheter. Les caractéristiques d'un métier correspondent au rôle que l'on effectue (il y a des avantages et des inconvénients). Les qualifications attendues sont les aptitudes d'un ouvrier ou d'un employé à exercer un métier. Les formations correspondantes à un métier servent à acquérir un savoir-faire

garantir que le produit adéquat soit disponible au moment désiré. A) Définitions Circuit de distribution : ensemble des organisations indépendantes qui interviennent dans le processus par lequel les produits ou services sont mis a disposition du client final. On va pouvoir parler d’un circuit de distribution d’un produit générique pour un produit ou de circuit de distribution d’une entreprise. Exemples : circuit générique : l’automobile ; circuit d’entreprise : Renault Dans le circuit de distribution