Les Avantages Et Les Inconvénients Des Méthodes Quantitatives Qualitatives

productivité et compétitivité. Il accroît l’efficacité, l’efficience et les profits. INTRODUCTION Le Benchmarking est une riposte imaginée au début des années 80 par des industriels américains pour contrer la supériorité japonaise en s’inspirant des méthodes de leurs adversaires. Xerox en fut l’un des initiateurs. Le Benchmarking concerne l’ensemble des activités, produits et services liés aux processus d’une organisation privée ou publique, commerciale, de production ou de services. (Développement

Organisme nationaux (INSEE) : Organisme Internationaux (BIT) : La presse - Organisme spécialisé = cout très ↑ Phase 3 : Etude qualitative On sonde quelque personne à l’aide d’entretien qualitatif (analyse de leur motivation & freins) qui serviront à des études quantitatives. 2 types d’étude qualitative : - Non directive : découvrir les valeurs et attitudes vis à vis d’1 produit ou 1 marque. - Cognitive : comprendre les mécanismes de la prise de décision (Ex

 BENCHMARKING INTERNE Objectif Partenaire utilisations Avantages inconvénients Analyser et comparer des processus, des concepts, des méthodes, des produits et des services (interne) Les membres de l’entreprise (le personnel) Phase d’apprentissage avant de pouvoir pratiquer le benchmarking externe. Les informations sont accessible facilement accessibles Analyse à l’interne : le partage de la même culture facilite la recherche et l’identification des solutions Il permet à l’entreprise

seau à jetons 4 Traitement du trac en excès lissés, marqués, éliminés Le SLS (2) • • • • Garanties quantitatives Garanties qualitatives Horaires de fonctionnement du service Disponibilité • • • Autres ( !) Mean Down Time (MDT) moyen, max ? Time To Repair (TTR) moyen, max ? Le SLS (3) • Garanties quantitatives • • • • • Garanties qualitatives : préférences • • délai (latence) : moyenne, à 99,5%, ... gigue : moyenne, max, ... taux de perte pour les paquets

Marketing TD Les entretiens: le rituel communautaire comme source de fidélisation 1 I. Point de cours 2 Une méthode d’étude qualitative : les entretiens   1) Les objectifs 2) Les méthodes à base d’entretiens 3 1) Les objectifs   Permet de comprendre les comportements et motivations Ne les mesure pas  On distingue :  Les opinions  Les attitudes et comportements  Les motivations 4 2) Les entretiens individuels non directifs    Permet l’expression

marché de l’entreprise visée (marché cible) pour le conquérir durablement. La démarche Analytique consiste à étudier les différentes composantes du marché et de son environnement avant de prendre toutes décisions stratégiques. Ces études quantitatives et qualitatives portent à la fois sur le marché de l’entreprise mais également sur l’entreprise ellemême. Macro environnement Les structures d’une société peuvent avoir un impact profond sur l’entreprise ce sont des facteurs incontrôlables auxquels

segmentation de votre clientèle. Nous définissons vos stratégies et plans d'actions pour assurer le développement commercial de votre activité. Le taux de réussite de nos études, et le taux de fidélisation de nos clients s’expliquent en partie par notre méthode. Elle est due à notre implication, à nos techniques et à nos outils. ------------------------------------------------- Nous contacter ------------------------------------------------- •E-mail : info@MRB.fr -------------------------------------------------

des frontières, c o n t e x t e concurrence des nouveaux pays industriels). économique Une saturation de la consommation apparaît dans certains secteurs d'activités (réfrigérateurs, automobile..) Evolution de la f o n c t i o n Impératif= créer un avantage concurrentiel. commerciale Le client est au centre de l'entreprise Evolution de la Années 1980: création des hards dicounters distribution C o m p o r t e m e n t Le consommateur est volage, picoreur, raisonné, exigeant et averti, l'achat d e s individualisé

plus délicats d’une question donnée, en plus d’un guide statistique offrant le cas échéant et une rapide remise à niveau et un guide documentaire pour bâtir un bon projet d’étude. Cet ouvrage présente la quasi-totalité des techniques qualitatives et quantitatives utilisées aujourd’hui sur le terrain. En outre une place importante est accordée à la préparation du projet d’investigation et à l’étape finale. La présentation du rapport d’étude, les aspects pédagogiques et pratiques sont aussi des points

Plus simplement il s’agit de satisfaire les besoins de la clientèle. Il est important pour l’entreprise de nouer des relations durables avec celle-ci afin de bénéficier en retour de la valeur qu’elle peut lui apporter. C’est donc les moyens et méthodes dont disposent les organisations pour promouvoir un comportement favorable à l’achat chez le client. Le marketing est omniprésent dans notre vie comme en témoigne la variété de produits et publicités émises sur de multiples supports (TV, magasines