Les Banques à La Recherche De Nouveaux Clients

Je tiens à remercier toute personne ayant contribué de façon directe ou indirecte à ma formation universitaire et en particulier à la réalisation de ce mémoire. Ce mémoire fut pour moi l’une des expériences les plus enrichissantes dont je dois la réalisation à l’Université Hassan II, Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales de Casablanca et en particulier à Monsieur le doyen à qui j’adresse mes remerciements les plus sincères. Je tiens également à rendre un vibrant hommage à monsieur

Table des matières Introduction I) Présentation de la Banque a) Historique b) Organisation c) Présentation de l’agence d) Organigramme Ma mission A) objectifs B) moyens mis à ma disposition e) Résultats Validation des résultats et apports personnels f) Validation des résultats g) Apports personnels Conclusion Introduction Afin de découvrir les diverses

Mémoire CESEM 4 F/D La Banque et l’Internet INTRODUCTION : ........................................................................................................ 4 A. ETUDE DOCUMENTAIRE ET ANALYSE PRELIMINAIRE ................................................ 6 I. Etat de l’art : la banque par Internet en France et la stratégie bancaire jusqu’à aujourd’hui ........................................................................................ 6 1. Panorama du système bancaire français ..

expérience d’une recherche sur le secteur bancaire Éric LAMARQUE Université de Tours Classification JEL : L190, G210 Correspondance : CERMAT– IAE de Tours 50, avenue Jean Portalis BP 0607 37206 Tours Cedex 3 Tél : (33) 02.47.36.10.10 ; Fax : (33) 02.47.36.10.11 Email : lamarque@droit.univ-tours.fr Résumé : Les travaux empiriques cherchant à repérer véritablement les compétences sont relativement rares mais les résultats contribuent à éclairer les sources de l’avantage concurrentiel, à évoquer de véritables

I. Evolution technologique dans la banque : Les vagues d’innovations qui se sont succédé durant les dernières décennies dans le domaine des technologies de l’information et de la communication ont profondément modifié la nature des services bancaires et financiers. Ces technologies, entendues comme un large ensemble regroupant l’utilisation de bases de données de plus en plus riches, de moyens de transmission et de paiement électroniques, de centres d’appels téléphoniques, d’équipements en informatique

Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut

front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en Les plaquettes d’information sont réparties comme des produits en livre service c'est-à-dire : par segment cible et par nature de produit ·Il convient aussi d’utiliser

PISTES © Vol. 9 No. 2 Octobre 2007 -- Recherche Page 1 sur 17 Développement de l’expertise des usagers via les TIC : quels enjeux pour les travailleurs des relations de services? Michel Dubois1 et Marc-Eric.Bobillier-Chaumon2 1 Michel.Dubois@upmf-grenoble.fr Laboratoire de Psychologie de la Personnalité, de la Cognition et de la Sociocognition Université Pierre Mendès France – Université de Savoie 2 Marc-eric.bobillier-chaumon@univ-lyon2.fr Maître de Conférences en Psychologie du travail

Stratégies visant à atteindre les objectifs : 12 Roue de Porter et analyse : 14 Analyse : 14 Analyse de la DAS : 16 Facteurs clés de succès : 17 Analyse au niveau des forces de Porter : 19 Au niveau national : 21 Conclusion 26 Introduction Dans le cadre de notre deuxième année en DUT Techniques de commercialisations réalisé en alternance, ils nous aient demandé de réaliser une analyse stratégique et culturelle de l’entreprise dans laquelle nous travaillons, c'est-à-dire le LCL. Ce

Membre de l’Equipe de Recherche en Politique de Communication Faculté Polydisciplinaire de Khouribga, Université Hassan 1er, de Settat. Maroc Email : drissbaakil@yahoo.fr Tel : 00212 6 62 12 30 85. - 2 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire : cas de la BMCE- Maroc Résumé : Face à la multiplication des offres et services bancaires et à l’intensification de la concurrence, les établissements bancaires cherchent à segmenter et à fidéliser leurs clients. L’objectif final étant