Les Canaux De Distribution Bancaire

| |I |DEFINITION ET OBJECTIFS DU MARKETING BANCAIRE |P3 | | |Définition du Marketing bancaire | | | |Objectifs du Marketing bancaire

de l’environnement bancaire marocain et d’Attijariwafa bank 5 Section I : Les principaux traits du secteur Bancaire Marocain : 6 1- Rappel Historique : 6 1-HISTORIQUE 8 2- Fiche Technique : 9 3- ACTIONNARIAT 11 4- L’organisation d’Attijariwafa bank : 12 Conclusion de la première partie : 14 Partie 2 : Description des opérations bancaire de l’agence : 15 Section I : Synthèse des principales opérations et transaction bancaires 16 1- Organigramme

SOMMAIRE Remerciement 3 sommaire 4 introduction générale 6 premier chapitre: le marketing et les spécificité du marketing bancaire 10 Introduction A-Le marketing bancaire et ses scpécificité B.l’intérêt de la plannification marketing dans la banque C.les outils marketing de la banque Conclusion Deuxième chapitre: Les stratégies marketing bancaire. 31 Introduction A-1 Classification des banques basée sur le positionnement par la nature du métier. A-2 Classification

CRM désigne l’ensemble de la relation avec les clients ou prospects, il s’agit d’une approche globale qui vise à apporter la bonne réponse aux attentes du client ou du prospect, au bon moment, à travers le bon canal, au bon niveau de coûts. L’activité commerciale est assurée par l’U.C. (agence bancaire, PDV hyperspécialisés, centres commerciaux…). La clientèle qu’on y retrouve est variée. Actuellement il y a l’arrivée de la V.A.D. (vente à distance) qui prend une place importante. A retenir : IMPORTANT

banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes, la banque apparaît telle une entreprise

entreprise marocaine VLes freins du commerce électronique Chapitre 5 : Le m-commerce ILes avantages du m-commerce II- Les applications en m-commerce III- Les applications en m-commerce IV- La réussite des applications mobiles VLes enseignes de distribution face aux enjeux du m-commerce VI- Les entreprises marocaines et le m-commerce VII- Les perspectives d’avenir du m-commerce CONCLUSION GÉNÉRALE EXERCICES ET ÉTUDES DE CAS 3 INTRODUCTION GÉNÉRALE Le commerce électronique ou vente en ligne

Demande (quanti et quali)· EnvironnementPuis agir :· Produit· Prix· Communication· Distribution Peter Drucker  (théoricien du management): le but du marketing est de connaître et de comprendre suffisamment bien le client pour que le produit ou le service conçu lui convienne parfaitement et se vendre de lui-même 3 dimensions :· Opérationnelle : quel produit, prix, communication, circuit de distribution (4P ou mix marketing)· Management : l’organisation doit choisir ses cibles, et

UV : GE15 Initiation à la création et la gestion d’une entreprise Innovante Une Composante du Marketing-Mix LA DISTRIBUTION (the place) par Isabelle de SUTTER Email : i.desutter@wanadoo.fr 1 Combien de lancement de nouveaux produits faut-il pour que l'un d'entre eux s'impose enfin? - Près de 40 % se révèlent être des flops… -Positionnement inadapté, packaging déficient, fausse bonne idée, ou manque de communication. -Les consommateurs mettent à rude épreuve les trouvailles des pros du marketing

SOMMAIRE Introduction Première Partie : diagnostic du secteur bancaire Chapitre I : Etat des lieux du segment des MRE/ répartition géographique…….………8 Chapitre II- Présentation et fonctionnement de la SGMB…………………….…………10 Section - 1 Présentation de la SGMB…………………………………………..…..10 Section - 2 Les différents canaux de distributions ………………………………..11 2-1- internet………………………………………………………….11 2-2 - guichet automatique…………………………………………..11 2-3 Agences………………………………………………………….11 2-4 Tel (call center)…………………………………………………

9 5.1.5 Marché visé et prévisions des ventes 10 5.1.6 Concurrents 10 5.1.7 Avantages concurrentiels 10 5.2 Mise en marché 10 5.2.1 Stratégie de produits et/ou de services 10 5.2.2 Stratégie de prix 10 5.2.3 Stratégie de localisation et de distribution 10 5.2.4 Stratégie de communication marketing 11 5.2.5 Stratégie de personnel en contact direct avec les clients 12 5.2.6 Stratégie de partenariat 12 6.0 OPÉRATIONS 13 6.1 Production 13 6.2 Plan d’aménagement 13 6.3 Qualité continue 13