Les Canaux De Distribution Bancaire

d’un réseau de distribution dense et multi canal. Les métiers de l’assurance : - Assurances Agricoles - Assurances des biens et des personnes - Assurances auto - Assurances des professionnels (artisans, profession libérales…) - Assurances des entreprises - Assurance des collectivités locales - Assurance maritime et transport - Assurances santé - Prévoyance, retraite, vie individuelle Les métiers de la banque : - Offre bancaire et épargne salariale

.......................................... 7 1.1. UN BESOIN ACCRU D’INFORMATION ET DE CONSEIL LIE AU TRANSFERT DERISQUE ET DE RESPONSABILITE VERS LES MENAGES DANS DES SYSTEMES FINANCIERS DESINTERMEDIES ............. 7 1.1.1. La désintermédiation bancaire et le transfert du risque en matière d’assurance-vie..... 7 1.1.2. L’évolution des systèmes de préparation de la retraite ............................................... 8 1.1.3. Une demande accrue d’information et de conseil s’adressant aux intermédiaires

financement et d’investissement (Investment Banking) Analyse du secteur bancaire Analyse externe : opportunités et menaces de l’environnement Analyse interne : forces et faiblesses de l’entreprise Récapitulatif : synthèse (SWOT) p 11 p 13 p 16 p 19 p 19 p 20 p 22 IV. V. VI. VII. VIII. Les recommandations adoptées et ses implications fonctionnelles IX. Conclusion X. Annexes I. Introduction La consolidation bancaire a débuté en France depuis le mouvement de privatisation des banques à

CARR@-Bourse Au mois de janvier 2005, les dirigeants d'une des plus importantes enseignes françaises de distribution, ont mis à l'étude un nouveau projet de diversification. En effet, compte tenu de la grande démocratisation des opérations boursières ainsi que de la médiatisation importante des phénomènes liés à la nouvelle économie, il semble aujourd'hui important de pouvoir offrir des produits financiers nouveaux et nombreux (actions françaises et étrangères, obligations, …) au plus grand nombre

établissements de crédit et les sociétés d’assurances. Pour les compagnies d’assurances c’est un nouveau canal de distribution. En revanche, les banques l’abordent généralement comme moyen permettant d’élargir leur activité de base à la vente des produits d’assurance. Les deux partenaires partagent l’objectif principal qui consiste à vendre des produits d’assurance à travers le réseau des agences bancaires. Or chacune des deux activités est soumise à un régime juridique propre qui lui accorde une exclusivité

travers les canaux de distribution permet de répondre aux préférences des clients. Le CRM permet de créer des évènements personnalisés. c)approche organisationnelle. La culture de la relation client est indispensable à sa réussite et l’ensemble des acteurs de l’entreprise doit donc être intégré dans une démarche GRC. La mise en place de la gestion de la relation client nécessite également une réflexion sur l’organisation globale de l’entreprise. 4) Le développement du multi-canal dans la

de différentes manières, par exemple par type de client (gouvernements, entreprises, individus), par lieu d’origine et de destination (transferts internationaux ou domestiques) ou par type de canal de transmission (formel ou informel). 1. Types de transferts d’argent Outre les transferts « individuels » (de personne à personne), les PSF peuvent traiter beaucoup d’autres types de transferts d’argent, comme les transactions entre

politique de distribution, la politique de communication. •Aspect Produit : Les caractéristiques et fonctionnalités des produits offerts, les couples « Produits/Marchés  », le choix de gamme offert (en largeur et en profondeur) correspondent-ils aux attentes des clients acquis ? •Aspect Prix : La tarification (en niveau et en structure) est-elle pertinente avec le pouvoir d'achat et/ou la valeur ajoutée des clients acquis ? •Aspect Distribution : le mode, le canal, la logistique de distribution sont -ils

fidélisation du consommateur des produits d’assurance d) La segmentation en marketing d’assurance : Deuxième Chapitre : Marketing mix des assurances  1. La politique produit : 2. 2 - La politique Prix 3. La politique de distribution 4. La politique de Communication Troisième chapitre : La CRM en assurance Etude de cas : ← La Pratique du C.R.M à R.M.A WATANYA ← Stratégie Marketing d’AXA assurance : Assureur préféré des Marocains

années 70, les Sociétés Mutuelles d’Assurances ou Mutuelles Sans Intermédiaires (MSI) deviennent des acteurs importants de la distribution de l’assurance dommages IARD, sur un marché jusqu’alors dominé par un statut juridique (SA) et des modes de diffusion traditionnels (commerciaux salariés, agents généraux ou courtiers). Mais dans les années 80, les réseaux bancaires et financiers font une entrée remarquée en instituant une stratégie de diversification vers l’assurance, et particulièrement