Les Canaux De Distribution Bancaire

redressement des transferts MRE…….………….…53 a) Introduction………………………………………...….53 b) Canaux de transferts ………….………………...……..54 c) Dysfonctionnement au niveau des transferts ……..…...65 d) Processus de traitement des réclamations……………...67 e) Les taches périphériques……………………………….71 C- Apports du stage ………………….. …………………………….......72 Conclusion……………………………….……………………………………..74 -4- II. III. Introduction -5- Le secteur bancaire et les divers produits proposés dans ces établissements, m’ont depuis toujours

du client bancaire 2: Les enjeux de la banque  Organisation au niveau de la direction (Back Office)  Les banques à distance  La médiation • Comment régler les litiges ? • Le fonctionnement de la médiation 3- Les différents services et produits offerts par la banque à la clientèle : 4- Le Marketing bancaire A. Définition B. Les outils d'analyse marketing C. Le marketing-mix - La politique de produit/service - la politique de prix - La politique de distribution politique

banques ont mis en place des segmentations précises et distinguent jusqu’à 7 grands marchés, selon l’analyse menée par Xerfi dans cette étude. La distribution physique constitue un autre levier de croissance susceptible d’être actionné par les banques. Alors que la proximité demeure le premier critère de choix d’un établissement bancaire, la force de frappe commerciale est le principal avantage concurrentiel. Il assure le taux de pénétration le plus élevé sur la cible des microentreprises

marketing des services de la banque et de l’assurance : 1. Les caractéristiques des services de la banque et de l’assurance : 2. Le marketing bancaire et de l’assurance : II- Stratégies marketing en banque et en assurance : 1. Le comportement du consommateur des produits bancaires et des produits d’assurance : A- Le comportement du consommateur bancaire : a)- Décider d'être bancarisé : b)- Le choix d'une banque : c)- Le choix des produits et services à souscrire : B - Le comportement du consommateur

e-luxe, un canal de distribution adapté à Cartier ? P.33 A- Menaces P.33 1- Les réticences du consommateur Français P.33 2- Un conflit de distribution ? P.37 3- Un marketing relationnel et expérientiel difficile P.39 B- Opportunités P.40 1- Captation de nouveaux clients P.40 2- Fidélisation de la clientèle et création P.43 d’un univers émotionnel en ligne 3- Optimisation des coûts pour Cartier P.45 4- Un circuit de distribution qui s’impose

RAPPROCHEMENT BANCAIRE Réalisé par: SALMA ADDOU 2011/2012 Encadré par : Mr. EL HILALI ALI Remerciement En plus de la formation théorique qui permet de transmettre un ensemble de connaissance. Le stage permet à l’étudiant d’épanouir son potentiel personnel et professionnel, d’améliorer ses capacités relationnelles et se familiariser avec les outils professionnels. Tout comme ceux qui m’ont précédé, après ma formation à l’Institut de Formation–D’informatique Appliquée et de Gestion

intégrante du secteur des sociétés financières : créatrices et distributrices de services, avec une organisation quasi industrielle, elles sont des entreprises à part entière. I) L’ENTREPRISE, UNITE DE BASE DES ECONOMIES LIBERALES. Banque et entreprise bancaire : établissement de crédit et entreprise d’investissement= activités d’intermédiation financière et monétaire (sauf opérations d’assurance et de banque centrale). 1) Les fondamentaux de l’entreprise. Définition de la société du CC : Un contrat par

organisationnel vers la concentration d’activités similaires. Le regroupement des activités de traitements dans des entités spécifiques de taille conséquentes s’est opéré ou est entrain de s’opérer dans la majorité voire la totalité des établissements bancaires. Le but étant de baisser les couts des produits commercialisé. Notre première partie sera concentré à définir les différentes natures de ces activités et à les définir. Dans la seconde partie, nous mettrons en exergue le cloisonnement entre ses

Introduction Générale Le marketing bancaire est l’ensemble des techniques marketing pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct

Introduction Passer à sa banque pour consulter son compte ou effectuer des opérations bancaires devient de moins en moins pratique aujourd’hui, surtout quand le client, salarié notamment, ne dispose pas d’une grande flexibilité dans ses horaires ou n’est pas proche de son agence. Même si c’est le cas, l’afflux des clients sur les guichets des agences et l’encombrement qui en résulte se traduit par des dizaines de minutes d’attente rien que pour pouvoir parler à son banquier. Conscientes de ces