Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

 notre  cas,  il  ne  s’agit  pas  d’un  produit  récent  pour  le  consommateur.   Nous  constatons  sans  cesse  des  améliorations  liées  aux  produits  mais  il  n’y   a  pas  vraiment  d’innovations.     De  ce  fait,  le  produit  n’est  pas  impliquant  pour  le  consommateur.       Les  besoins     La  confiserie  répond  à  plusieurs

/les-effets-de-la-publicite-sur-notre-societe[->0] : doc 1 membres.multimania.fr/massiliacorpo/newpage5.html[->1] doc 2 http://www.uda.fr/chiffres-et-documents/chiffres-cles/enquete-tns-sofresuda/evolutions-de-la-consommation-et-comportement-du-consommateur/ doc 3 et 4 http://www.linternaute.com/television/dossier/05/publicite/chiffres.shtml doc 6 http://www.evadoc.com/doc/29586/les-effets-de-la-publicite-sur-notre-societe[->2] doc 5 SELECTION DES DOCUMENTS POUR L’ETUDE Documents

.................................... 32 8. Le comportement du consommateur................................................................................... 33 8.1 Les mécanismes psychologiques influençant le comportement du consommateur .................... 33 8.1.1 Les besoins du consommateur ............................................................................................... 33 8.1.2 Les motivations du consommateur ................................................................

un clien est préjudiciable, d’autant plus que sa conquete est couteuse L’entreprise comprend qu’elle doit fidéliser afin de construire des relations stables et Segmentation de marché Marché formé de consommateurs aux besoins hétérogènes Segmentation Sous-groupes de consommateurs aux besoins homogènes Ciblage Choix d’un ou plusieurs Positionnement Le client… encore méconnu dans les entreprises… * 9% des entrepriss… Exemple de segmentation : La segmentation par la

quantité un petit nombre de produits, avec un niveau de qualité correcte. L’économie de Distribution : Offre = Demande * Optique de vente/produit : arrivée de la concurrence, satisfaction progressive des besoins les plus urgents, les consommateurs ont la possibilité de choisir entre produits de même satisfaction. Nouveau besoin pour l’entreprise = savoir vendre et amener les produits jusqu’au conso Distribuer, Promouvoir, Vendre + concevoir de meilleurs produits pour résister à la concurrence

poser 2 questions : → Quel est l’état du marché ? • identifier l’offre déjà présente (spécificités des produits déjà proposés, points forts et points faibles des autres produits) • stucture de l’offre (entreprises déjà sur le marché + leurs caractéristiques : taille de leur marché, étude de leur réseau de distribution…) • observer la politique (de produit, de prix, de distribution) des concurrents → Quel est l’état de la demande ? • analyse des acteurs qui influencent la demande : clients

Manière d'être, d'agir et de réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure. Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré d'implication du consommateur, situation d'achat, groupes d'influence et leaders d'opinion, effet de mode…), le plus souvent variables

3. L’intérêt 4. La démarche 5. Plan A. Généralités et fondements sur les neurosciences appliquées au marketing et à la communication 1. Historique sur la psychologie, la neurologie et la publicité : Impact sur les insights consommateur a) Généralités b) L’avènement de la psychologie cognitive 2. Un peu d’enseignement sur les neurosciences a) Le cerveau : c’est quoi ? b) Schéma explicatif : Comment ça marche ? 3. Comment les neurosciences

Cette segmentation se fait apostériori (après enquêtes). Avantage : qualifie les segments à partir de comportements ou de profil psychologique. Inconvénient : Caractère opérationnel plus difficile à mettre en œuvre Caractère interprétatif de la typologie II- Les critères de segmentation Il existe un grand nombre de critères de segmentations. Caractéristiques, qualités d’un critère : Pertinent : bien séparer un groupe d’individu Facilité d’usage : possibilité d’atteindre le segment envisagé

son ensemble. Il désigne le processus social qui dirige le flux de biens et services des producteurs aux consommateurs, pour harmoniser l’offre et la demande, tout en permettant a la société d’atteindre ses objectifs. Micromarketing concerne l’accomplissement d’activités qui permettent a une organisation d’atteindre ses objectifs en allant au devant des besoins des clients et des consommateurs et en dirigeant vers eux le flux de biens et services qui répondent a leurs besoins Définition management