Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

comportement du consommateur est vitale pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne dans la prise de décision, positionnement des marques, stratégies publicitaires et le choix des canaux de distribution. L’analyse du comportement du consommateur est caractérisée par son origine pluridisciplinaire. Dans ce chapitre nous tenterons de mettre en relief tous les aspects ainsi que les études qui ont été faites pour mieux comprendre le comportement et les attentes du consommateur. Ainsi

Eleve  Theme d’etude : prise en compte du comportement des consommateurs Sous theme d’etude : la mise en valeur de l’offre Définition des mots clefs Comportement du consommateur : Manière d'être, d'agir et de réagir d'un consommateur directement accessible à l'observation extérieure. Caractéristique de l'action et de la réaction d'un consommateur face à une situation particulière, en fonction d'un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux

Marketing fondamental S2 (Mot de passe :MKTTCS1) Objectifs : * Comprendre le comportement du consommateur * Connaître les principes de la segmentation de la demande * Comprendre les concepts de ciblage et de positionnement Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Introduction : * Facteurs qui influencent le comportement d’achat * Analyse du processus de décision Section 1. Les facteurs socio-culturels * La culture et la sous culture * La classe sociale

[pic] DESS Marketing Année : 2005 / 2006 MODULE II COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR LES VARIABLES INDIVIDUELLES SIMPLES Cours de M. Saliou DIOP SOMMAIRE Pages I. LA MOTIVATION 1 1.1. L'implication 2 1.2. Les valeurs 5 1.3. Le désir 6 1.4. Les typologies du besoin 6 II. LA PERCEPTION 12 III. L'ATTITUDE 18 3.1. Qu'est-ce que l'attitude et le marketing ? 18 3.2. La formation de l'attitude 19 3.3. Attitude et comportement 21 3.4. L'attitude et la théorie économique 21 IV

marchés (doc 1) III- Demande quantitative 1) Analyse de la demande au niveau globale NON Consommateurs involontaires : pas de produits à proximité du lgt NON Consommateurs volontaires : ne trouvent pas l’utilité d’acheter ce genre de produit 2) Evaluation de la demande globale (doc 2) IV- La segmentation 1) Définition Découpage d’un marché hétérogène en sous-groupes homogènes ayant des caractéristiques et comportements communs. Mieux comprendre motivations d’achat de la clientèle. Marché dans

LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS. Il faut connaître et comprendre le comportement des consommateurs, c’est essentiel en marketing : c’est le point de départ de toute démarche marketing. I- Les comportements d’achat Ils sont influencés par des facteurs individuels ou psychosociologiques. 1) Les facteurs explicatifs individuels. a) Les besoins et motivations. Pour agir, un individu dépense une certaine

fonctionnement de la communication mondiale d’un produit de luxe, d’autre part celui de la statrégie marketing des parfums qui fonctionne tel un miroir des passions : elle fait totalement disparaître la senteur pour la remplacer par les désirs profonds des consommateurs. Cette stratégie explique comment le marketing associe odeurs et marques au sein des points de vente pour influencer à leur insu les acheteurs. Enfin, nous nous intéresserons aux paradoxes et failles du marketing de luxe, ciblé sur les parfums

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Chapitre I : Introduction Client/Consommateur ? Client : Celui qui réalise l’acte d’achat Consommateur : Usage du pdt, qui le détériore un peu ou beaucoup Ex : Parents achètent Danette (client) et leurs enfants les mangent (consommateur) De qui parlez-vous ? Initiateur : origine de la réflexion/ celui qui a eu l’idée d’acheter le pdt ou service. Influenceur/prescripteur : donne une direction dans le processus d’achat Décideur : le dernier a déterminé la

| PROCESSUS COMPULSIF : (perte de contrôle de soi) - Envie irrépressible d’acheter pour réduire une anxiété - Répétitif, chronique (réponse à sentiments ou événements négatifs) - Acheter pour acheter - Désordre psychologique vise l’achat et non un pdt particulier (achat impulsif) APPRENTISSAGE: Préalable à toute acquisition de connaissances APPROCHE BEHAVIORISTE : Processus comportementale, non cognitif Modifs comport. Mécanismes de conditionnement. Impact de

A) La notion d’environnement 1) Définition L’environnement est constitué de tous les facteurs extérieurs à l’entreprise. Il comprend le macro- environnement et le microenvironnement. L’environnement est propre à chaque entreprise mais les caractéristiques actuelles de l’environnement sont les mêmes : environnement complexe, incertain et instable. Les entreprises qui sont ouvertes sur leur environnement sont donc obligées de s’adapter et d’évoluer en permanence sous peine d’être surpassées