Les Caracteristiques Psychologiques Du Consommateur

rôles dans une situation d’achat * L’initiateur * L’influenceur * Le décideur * L’acheteur * L’utilisateur Le rôle du commercial selon l’optique marketing Marketing mix dans le marché cible Produit : qualité, caractéristiques et oppinions, style, marque, conditionnement, garantie, services après-vente) Prix : tarif, remise, rabais, conditions de paiement, conditions de crédit Communication : promotion, publicité, relations publicques, marketing direct Distribution :

INTRODUCTION A FAIRE Mise en situation : 1. Les consommateurs ont-ils le même comportement lorsqu’ils achètent les trois produits présentés ? Pourquoi ? Les consommateurs n’ont pas le même comportement lorsqu’ils achètent un produit régulier comme le journal, un bien d’équipement comme une voiture, et un bien de loisir comme un CD. Les biens achetés régulièrement ne demandent pas de réflexion, contrairement aux autres, pour lesquels les consommateurs ont en plus besoin d’être conseillés et rassurés

mentales du consommateur. Composée essentiellement de caféine à forte dose, elle permet à des jeunes ou à des adultes ne pouvoir tenir le coup durant la journée et d’éviter les coups de barres. Le consommateur considère cette boisson comme un coup de fouet lorsqu’il est fatigué. Prenons l’exemple d’un cadre qui veut absolument être performant lors de ses réunions d’informations, celui-ci prendra donc une cannette de Redbull pour redoubler d’énergie et éviter la fatigue. Ce consommateur voir le Redbull

MARQUE ENVIRON 12 000 000 de marques recensés dans le monde (beaucoup de B to C) : Marlboro, Nestlé, Michelin... Le point commun entre ces marques : valeurs, M. Ferrer (prof à HEC, a écrit des ouvrages), relatif à un produit (il y a des caractéristiques, à la catégorie, à chacune de ces marques on retrouve une réputation. Chaque marque donne du sens au produit, elle créé un imaginaire. Le logo facilite l’internationalisation de la marque. La marque comme Kleenex devient un nom commun

Les différences entre le marketing traditionnel et expérientiel[modifier] Le marketing traditionnel est focalisé sur les attributs du produit et les bénéfices qu'en tire le consommateur. La concurrence s'exerce surtout à l'intérieur de catégories de produits étroitement définies. Dans ce type de marketing le client est censé prendre une décision rationnelle : il traite le problème de manière analytique et s'engage dans une série d'actions pensées et raisonnées. Dans le cas du marketing expérientiel

en 1989, l’intégration de l’Algérie dans l’économie de marché a eu pour conséquence une nouvelle vision de la concurrence et du libre échange. Ainsi les entreprises publiques ont vu leurs méthodes évoluer, accordant plus d’intérêt aux besoins du consommateur cou… avec les systèmes de monopole caractérisant le régime socialiste. Le groupe « SAIDAL » spécialisé dans la fabrication et la commercialisation des médicaments en Algérie, a subi ces changements au même titre que les autres entreprises étatiques

d’œuvres d’art, d’objets rares ou anciens), conservateur de bibliothèque ou d’archive (fonds regroupant des documents). Du côté de l’offre Les entreprises offrent aussi des biens destinés aux collectionneurs. Sur les 3 raisons qui font des consommateurs à collectionner : La qualité unique, la faible quantité, ou l’ancienneté. Entreprises ne peuvent que jouent sur les deux premiers éléments : La qualité des produits offerts ou la quantité de vente sur le marché. C’est aussi la théorie de l’effet

| |Une démarche … |…une manière d’aborder les activités humaines. |Avoir le souci permanent de satisfaire les intérêts du | | | |consommateur et de l’entreprise. | | | | | |Des techniques… |…qui apportent des solutions

doit avoir une culture marketing étoffer. L’approche marketing doit être totalement maitriser par le vendeur. Un produit : Un produit c’est une somme de caractéristiques techniques, symboliques et fonctions de service ou d’usage. Un produit à de sens que s’il a été conçu et réaliser en vue de la satisfaction des besoins des consommateurs. Manipuler quelqu’un : c’est retirer le libre arbitre de quelqu’un en lui inculquant les valeurs voulues. Le packaging détermine le produit. Le couple

produit.  Donner une dimension symbolique et émotionnelle à des produits parfois techniquement complexes. (donner vie au produit , lui donner une personnalité ça peut parfois justifier un prix plus cher)  Une marque déposée protège les caractéristiques du produit contre des éventuels contrefaçon (en Tunisie l’enregistrement se fait auprès de: l’Institut national de la normalisation et de l a propriété industrielle (INNORPI)  Garantir une qualité constante aux clients: En mettant en place