Les Clés De Succès De La Bancassurance

potentiel de croissance à savoir, la banque, l’assurance, les télécoms, les nouvelles technologies, la gestion d’actifs, les media, le tourisme et les services. BMCE BANK RMA Watanya Acteur de référence sur le marché des assurances et de la bancassurance, parmi les leaders des entreprises d’Afrique du Nord en termes de performance et de gestion moderne, disposant d’un réseau de distribution élargi et solide. BFCM-Groupe CM-CIC Acteur majeur de la banque-assurance, le Groupe CIC, holding et banque

ses filiales 13 a – Pour les particuliers : 13 b – Pour les entreprises : 13 c – Pour le patrimoine : 14 4 – Le Groupe Informatique du Crédit Mutuel (GICM) 15 a – Explications générales 15 b – Organigramme 16 5 – Les chiffres clés 17 II – Premier projet : « Traitement des incidents au GICM » 19 1 – Etude de l’existant et des nouveaux besoins 19 2 – Choix des outils de développement 21 3 – Travail effectué 22 a – Le travail d’analyse 22 b – les fonctions principales

humble travail avec grand amour, sincérité & fierté : A mes chers parents, sources de tendresse, de noblesse & d’affectation. A mes frères & ma sœur, en témoignage de la fraternité, avec mes souhaits de bonheur de santé & de succès. Et à tous les membres de Ma famille. A tous mes amis, tous mes professeurs & à tout qui compulse ce modeste travail. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et ma profonde gratitude à Mlle Bouchra khakhay de m’avoir encadré

Je dédie cet humble travail avec grand amour, sincérité & fierté : A mes chers parents, sources de tendresse, de noblesse & d’affectation. A mes frères & ma sœur, en témoignage de la fraternité, avec mes souhaits de bonheur de santé & de succès. Et à tous les membres de Ma famille. A tous mes amis, tous mes professeurs & à tout qui compulse ce modeste travail. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et ma profonde gratitude à Mlle Bouchra khakhay de m’avoir

développé par Martha Rogers et Don Peppers, a connu un puissant écho. L’engouement général pour les opportunités illimitées de personnalisation qu’Internet et les technologies de l'information et de la communication (TIC) promettait, ont alimenté le succès de cette théorie, qui se base sur le paradigme « traiter différemment des clients différents ». Pour ces auteurs aucun client n’est identique. La stratégie de marketing « One to One » s’apparente bien à un programme de fidélisation. Mais au-delà des

Gestion du portefeuille de l’agence 9 1. Ouverture de journée 10 2. Cloture de journée 11 Chapitre I : gamme du Crédit Agricole du Maroc 1. Produits 12 a) comptes12 b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication

moments où il n'a peut-être pas besoin d'un véhicule ou de voyager), des offres personnalisées qui l'amèneront à se sentir important puisqu'il bénéficie de services « sur-mesure ». On peut lui remettre des cadeaux en fin d'année (voyages, porte-clés, invitation à un banquet,...) ou pour son anniversaire, ou encore lui faire parvenir régulièrement toutes les dernières informations sur les produits ou les services proposés. · Accroître le flux de transactions Pour ce faire, les entreprises

développé par Martha Rogers et Don Peppers, a connu un puissant écho. L’engouement général pour les opportunités illimitées de personnalisation qu’Internet et les technologies de l'information et de la communication (TIC) promettait, ont alimenté le succès de cette théorie, qui se base sur le paradigme « traiter différemment des clients différents ». Pour ces auteurs aucun client n’est identique. La stratégie de marketing « One to One » s’apparente bien à un programme de fidélisation. Mais au-delà des

essentiellement par la non-vie qui s’établit à 2,567 milliards de DH en avance de 4,2% comparativement à 2010. En revanche, l’activité vie, s’inscrit en baisse de 7,6% à 471 millions de DH. Cette baisse s’explique par la sous performance de la bancassurance. Le résultat net lui ressort à 353 millions de DH en progression de 16,5 %. 2- CNIA SAADA la 1ere en assurance automobile : Détenteur de la 4eme position sur le marché marocain des assurances et leader sur le marché de l’assurance

INTRODUCTION 1) Définition et caractéristiques de la stratégie Dans le langage militaire : « l’art de préparer un plan de campagne, de diriger une armée et de conduire les batailles pour assurer le succès » Au niveau de l’entreprise : « la stratégie consiste à piloter les modifications de l’entreprise avec son environnement » Igor Ansoff « La stratégie est la détermination des buts à long terme de l’entreprise et le choix des actions et de l’allocation des ressources nécessaires à leur atteinte »