Les Clés De Succès De La Bancassurance

Les différentes observations et tâches que j’ai pu accomplir m’ont permis de me faire une vision plus concrète du secteur bancaire et de voir notamment l’importance de la gestion du risque, la satisfaction des clients et de la conformité. Mots clés : Banque, Crédit Agricole, Clients, Dossiers, Opérations, Satisfaction clients, Assistant clientèle, Risque, Conformité SOMMAIRE REMERCIEMENTS RÉSUMÉ SOMMAIRE LISTE DES TABLEAUX LISTE DES ANNEXES INTRODUCTION PREMIÈRE PARTIE Le Crédit Agricole DEUXIÈME

progiciels dédiés. Editeur et intégrateur, la filiale offre ainsi à ses clients, grands groupes et PME/PMI, en France comme à l’international, une solution unique apportant une grande flexibilité à leurs systèmes financiers dans les domaines de la bancassurance, du négoce et de la distribution, des services et de l’industrie.  Copyright 2011, Martec International Inc. Tous droits réservés.  La reproduction, la transmission, la transcription, la saisie informatique ou la traduction en langage humain

un service quasi-public. Elle est désormais au service de l’économie, comme toutes les entreprises de tous les secteurs d’activité ». Commentez cette phrase. Sujet 28 : Pourquoi la maîtrise du couple risque-rentabilité est-elle un facteur clé de succès de l’activité bancaire? Justifiez votre réponse par vos connaissances et vos expériences professionnelles. Sujet 29 : La culture du banquier est-elle uniquement la « culture du risque » ? Argumentez votre exposé par des éléments de cours et d’actualité

Avant-propos Le contrôle de gestion RH tel que les ouvrages le définissent actuellement semble de plus en plus S’éloigner de son rôle antérieur de support du service comptable. Relayé jusqu'alors à effectuer le reporting financier et à trouver les clés de répartition analytiques, son rôle évolue considérablement. Le contrôle de gestion RH est né du besoin de maîtriser des unités décentralisées, de répartir et de contrôler les filiales de groupes de plus en plus complexes et dématérialisés. Son

les chercheurs en contrôle aux pratiques organisationnelles. Alors que traditionnellement le rôle du contrôle est limité à la mise en œuvre de la stratégie, nous nous attarderons principalement sur sa place dans la formulation de la stratégie. Mots clés : stratégie, contrôle organisationnel, contrôle de gestion, banque de détail Abstract The evolutions of the environment make increasingly delicate the formulation and the implementation of the corporate strategy. In the retail banking industry,

qualité de ses ressources humaines. La BIAT comme toute autre banque de dépôt, exerce deux grandes activités : la collecte des ressources (Dépôt) et l’octroi des crédits, ainsi qu’une troisième activité de support (bancassurance). 2.2 Les facteurs de succès  La BIAT a réalisé son succès grâce à un ensemble de facteurs, on cite principalement : - Le climat de travail qui est très agréable et plein de compréhension et de collaboration ; - La coopération et la coordination de ses fonctionnaires ;

Instituez une formation permanente pour tout le personnel. Instituez une forme moderne d’autorité (leadership) ayant pour but de faciliter le travail des hommes et des machines. Faites disparaître la crainte, pour que chacun puisse contribuer au succès de l’entreprise. Abattez le cloisonnement entre services. La communication entre services est indispensable. Des cercles de qualité multidisciplinaires ne peuvent que contribuer à l’enrichissement des tâches et des solutions. Supprimez les exhortations

réussi à se hisser en leader national incontesté des crédits à l’économie et des crédits à la consommation, des activités de corporate banking et de banque d’investissement, de la gestion d’actifs et des métiers de la bourse, du leasing et de la bancassurance. Attijariwafa bank est basé au Maroc et opère dans 21 pays : en Afrique (Tunisie, Mauritanie, Sénégal, Mali, Côte d’Ivoire, Gabon, Congo, Cameroun, Guinée Bissau, Burkina-Faso) et en Europe (France, Belgique, Allemagne, Pays bas, Italie

RAPPORT D’ACTIVITÉ Sa Majesté le Roi Mohammed VI P.32/35 Analyse de l’activité P.36/37 Banque des particuliers et professionnels P.38/39 Banque de l’immobilier P.8/9 Chiffres Clés P.10/11 Faits marquants 4 P.12/13 Organigramme P.14/15 Gouvernance P.16/17 Actionnariat CIH BANK P.20/21 Environnement économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014

l’affranchissement des administrations. Dans un contexte peu favorable au développement, les services à valeur ajoutée de Barid Al-Maghrib, à savoir le Courrier Hybride et le Marketing Direct, ont enregistré globalement une croissance de 7% traduisant ainsi le succès de leur stratégie d’adaptation et de maintien de leur positionnement sur le marché. Le graphe ci-dessous met en relief cette évolution. 4-2 La messagerie et logistique L’activité Colis & Logistique a enregistré une croissance de 11% en 2012