Les Composants De La Force De Vente

1ère Partie : Les Caractéristiques de la partie Commerciale 1 – Identification du point de vente et présentation Enseigne : Yves Rocher Adresse : 10 avenue Jean -Jaurès Tél : 05-63-80- Site internet : WWW.fondationyvesrocher.com / www.yvesrocher.com Nom et fonction du responsable : Mlle Valette Mélanie, responsable du magasin Organigramme de l’entreprise : Directeur de région (env. 60 magasins) Responsable de secteur (envir. 25 magasins) Responsable de magasin (Mélanie Valette -

transactionnel au marketing client Comme son nom l'indique, le marketing transactionnel est centré sur la transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. Marketing de conquête, sa vision est donc généralement court-termiste, le but étant de conclure la vente. Par opposition à un marketing relationnel dont la vision à plus long terme devrait permettre la fidélisation du consommateur. L'évolution du concept marketing est profonde. Pendant ces nombreuses décennies, c'est le marketing de la transaction qui

soit décomposé de façon organique (par composants) ou, ce qui est préférable, par fonction assumée par le produit pour le consommateur (exemple pour une voiture : puissance, confort, sécurité, design….) Une enquête marketing devra permettre d’apprécier le degré d’importance de chaque fonction pour l’utilisateur sur le segment visé. Le recours à des matrices de « target costing » permettra, si besoin est, de déterminer le degré d’importance de chaque composant dans le produit. L’analyse de la valeur

matrice MEIER b) Le poste concerné (présentation, composante) ……………………26  SWOT FORCES / FAIBLESSES Problématique : ……………………………………………………………………………………………………………………….28 B. II- La mission……………………………………………………………………29 A. B. L’existant………………………………………………………………………………………………………. Pour optimiser le poste………………………………………………………………………………….30 a) Le rapport journalier b) Tram de gestion des moyens moteurs (excel) c) Le rapport d’étonnement par point de vente animé d) Le guide de l’animatrice BPI Préconisation

MERCATRONIC INTERNATIONAL est représentée aujourd’hui par sept agences à travers le pays et a un chiffre d’affaires qui devrait atteindre les 7,7 millions d’euros à la fin de cette année 2007. Malgré des produits de qualité et un service après vente haut de gamme, la Deutsche MERCATRONIC INTERNATIONAL peine à se positionner sur le marché allemand et à être compétitive. Bien que l’on puisse souligner une année 2005 exceptionnelle, le bilan général reste insatisfaisant. Il apparaît donc nécessaire

L’american Marketing Association avance une autre conception en stipulant que « le marketing est le processus de planification et de mise en œuvre de la conception de produits, de services ou d’idées, de la distribution, de la détermination du prix de vente et de la communication avec le marché cible, dont le but est de créer des échanges qui satisfont les objectifs individuels et organisationnels »6. Cette définition représente le marketing comme une fonction de gestion (stratégie, mise en œuvre et contrôle)

produit. 1. Définition. Il peut s'agir d'un bien matériel ou immatériel, ni sur le marché par une entreprise afin d'être vendu en vue de répondre aux attentes du consommateurs. Le produit est l'élément central du mix marketing, car les autres composants du mix ne pourront compenser l'inadaptation du produit à son marché. Puis, les décisions concernant les produits engendrent des investissements important et rigide. Enfin, les autres politiques du plan du marchéage sont déterminée par le produit

III-1 Schéma général du micro environnement IV Conclusion I-Introduction L’entreprise s’insère dans son environnement local, national et international. Cet environnement doit être pris en compte par la firme dans ses composantes économiques, juridique, politique, culturelle, sociale et technologique. L’environnement peut exercer sur l’entreprise une action négative en freinant son développement ou une action bénéfique en lui permettant de se développer. Inversement l’entreprise

forme 1- ------------------------------------------------- DECATHLON : De simple distributeur à concepteur spécialisé En 1976, Michel Leclercq crée à Englos dans la banlieue de Lille, dans le nord de la France, la première grande surface de vente d’articles de sport : DECATHLON. Son pari était d’équiper tous les sportifs au meilleur prix. L’activité de DECATHLON était alors concentrer sur la distribution de produits de grandes marques. Depuis peu le nouveau PDG est Yves Claude et on compte

récurrences. Nous proposons d’observer l’évolution de la fonction commerciale à travers un prisme qui s’avère particulièrement révélateur, celui des indicateurs de résultat, traditionnellement suivis par son propre management pour piloter la force de vente. Ces systèmes d’objectifs ont ainsi suivi dans à peu près tous les secteurs la même évolution, mais de manière décalée dans le temps cependant. Cette évolution est représentée dans la figure A - La fonction de distribution. • Les fonctions