Les Composants De La Force De Vente

fidéliser sa clientèle en lui offrant un service idéalement irréprochable. Les structures d'accueil devenant ainsi de véritables forces de vente et de fidélisation (centre d'appel, réseau d'agences, prestations en ligne personnalisées...). L'organisation d'un système de GRC suppose la mise en place d'outils interactifs au sein des fonctions marketing, de vente ou de service. Dès lors, l'ensemble de la chaîne clients dispose d'une interface graphique qui permet d'obtenir rapidement toutes les informations

bas, avec une communication ciblée, une distribution sélective pour augmenter leurs notoriétés (Lacoste, Benetton,…). Il y a encore et toujours les imitations qui sont de mieux en mieux faites. PRESSION 4 : la position de force des clients Le secteur de la parfumerie et du luxe est extrêmement concurrentiel où les clients ont un large choix de parfum qui s'offre à eux. Chanel N°5 doit donc se démarquer pour tenter de fidéliser ses clients. Bien qu'en tête des

relations entre producteurs et distributeurs, le développement accéléré de l’informatisation permettant encore plus de productivité, de réactivité, de professionnalisme de la part des forces de vente. Alors quel est l’impact de la force de vente sur l’évolution du chiffre d’affaire ? « La force de vente ne génère pas seulement des coûts, elle tire également le chiffre d’affaires. Plus elle sera étoffée et plus les ventes seront élevées. Bien motivée, elle vendra d’avantage. Bien formée et bien

place un système qui lui permet d'atteindre son marché afin de mieux vendre son produit. De ce fait, Distribuer le produit c’est l’amener au bon endroit en quantité suffisante avec le choix requis au bon moment et avec les services nécessaires à leur vente. Ainsi après avoir parlé de la fonction de distribution et ses caractéristiques tout en montrant sa stratégie nous allons vous expliquer d’abord le merchandising avant de nous pencher sur la PDV et la PLV. A. LA FONCTION DE DISTRIBUTION La fonction

menaces de l’environnement ; ce qui permettra d’évaluer ses forces et de saisir les opportunités. Ainsi, tout gestionnaire doit opter pour assurer la bonne gestion et pour garantir le suivi de son entreprise des contrôles mercatiques. En effet force est de constater que, malgré les bilans comptables, fonctionnels et financiers, voir même social toujours positifs, ces entreprises demeurent économiquement fragilisées par l’environnement. Dans l’ultime conviction d’éradiquer ce mal, qui mine dangereusement

doit renseigner l’autre partie sur les caractéristiques principales du bien ou du service concerné ainsi que sur les conditions du contrat avant la conclusion de celui-ci. Cette règle résulte de l’article 1602 c.civ. En ce qui concerne le contrat de vente, « le vendeur est tenu d’expliquer clairement ce à quoi il s’oblige. Tout pacte obscur ou ambigu s’interprète contre le vendeur ». Cette règle a été généralisée par la jurisprudence à tous les types de contrats. Si l’information précontractuelle n’est

coûts de production, ▪ faire des économies d’échelle augmenter la productivité Optique vente : l’économie passant du stade de l’offre à celui de la demande, le choix devenant de plus en plus important, il convenait de mettre l’accent sur les moyens d’atteindre le marché. Les entreprise ont adapté leurs circuits de distribution, revu leur politique de communication et renforcé leur force de vente. Le client n’achète pas spontanément le produit, il y a un effort à faire. Cette optique correspond

6 ..................................................................... 7 ........................................................................................................ 8 CHAPITRE 2 Le marketing-mix A B C Les composantes du marketing-mix L’élaboration du marketing-mix L’évaluation du marketing-mix ........................................................................... 10 ............................................................................

Dans une perspective autour du vendeur : ✓ Les conditions sont fixées par le vendeur. ✓ Le vendeur fixe le prix. ✓ Donne des délais de paiement. ✓ Lieu et demande de livraison. ✓ Garantie (service après vente). Tout ceci en utilisant des moyens qui sont approprié. Pour atteindre nos objectifs finals dans un territoire donné, on introduit les 4P. Dans la situation de mondialisation, l’atteint des objectifs est une mission indispensable pour la

déterminer les tendances structurelles auxquelles l’entreprise doit faire face. Elle cons iste à identifier les composantes (politiques, économiques, sociologiques, technologiques, écologiques et légales) de l’environnement qui influencent le devenir de l’entreprise. Cette méthode permet de mettre en évidence les évolutions suivantes : 10-MANAGE-C Page 1 / 7 • une évo lution dans la composante économique : on peut noter que certains pays comme les pays de l’Est (dans lesquels Boitier Pharma est implantée)