Les Facteurs De Différenciation Des Banques Pour Attirer Les Jeunes

 responsabilité  de  comprendre,  de  surveiller  et  d’analyser  cette  source  de  données  pour  identifier   les  tendances.   Le   macro-­‐environnement  :   ce   sont   les   facteurs   généraux   qui   affectent   la   capacité   de   l’entreprise   a   créer  et  maintenir  des  relations  clients  réussies.  On  peut  les  identifier  à  travers  une  matrice

d’étude. Le chois du thème « Marketing Bancaire » est tout sauf un hasard, car de mos jours le marketing est devenu un outil incontournable aux seins des services et en particulier les banques. J’’ai aussi choisi ce thème car il englobe deux disciplines qui me fascine à savoir : le marketing et la banque ; mais je l’ai également choisi à cause de son importance dans le marché de l’emploi. Ce thème sera traité selon le plan suivant : ------------------------------------------------- chapitre

8 Chapitre II- Le plan marketing............................................................................ 10 Section I. Analyse de l’environnement............................................................ 10 §1- Sources d’information dans la banque................................................... 10 §2- Système d’information marketing ( SIM).............................................. 11 §3- La segmentation de clientèle.................................................................. 12

ventes - entreprises peuvent adopter stratégies de différenciation horizontales et verticales ➔ 3 TYPES D’ÉCHANGES INTRABRANCHES : - Commerce horizontal fondé sur la différentiation horizontale (même dotations factorielles, écos d’échelle par spécialisation sur créneaux spécifiques => ex : voitures avec différents modèles, différentes couleurs…) - Commerce vertical fondé sur la différenciation verticale (qualité) : il y a une différenciation d’allocation des F de P : le L qualifié est favorisé

menaces…………………………………………...11 4 – Stratégie du marketing globale et positionnement………………………………………..13 4.1- Étude du marché et segmentation……………………………………………………..13 4.2- Analyse du comportement du consommateur………………………………………...15 4.3- Positionnement et différenciation……………………………………………………..16 5 – Programme du marketing-mix……………………………………………………………17 5.1- Stratégie de produit……………………………………………………………………17 5.2- Stratégie de prix……………………………………………………………………….18 5.3- Stratégie de distribution……………………………………………………………… 19

réclamation, zéro défaut accueil, zéro bouche à oreille négatif...). Le client est de plus en plus exigeant car il a le choix et il est plongé de plus en plus tôt dans l'univers de l'argent. La qualité de service constitue un élément clé de la différenciation pour séduire et fidéliser le client dans un secteur fortement concurrentiel. C'est un moyen d'améliorer la compétitivité et la profitabilité. La qualité de service peut constituer un avantage durable étant donné que l'innovation est faible

Etude de cas La banque du Pays du Bon Vent Vers une gestion stratégique des Ressources Humaines Table des matières 1) Faire un diagnostic des R.H. en 2014 avec les outils de diagnostic appropriés, appliquée aux R.H. 3 2) Définir la politique RH la plus cohérente et argumenter ses choix stratégiques 7 3) Élaborer un plan de mise en place d’une G.P.E.C. à horizon 2017 (3 ans) 11 4) Estimer les besoins futurs (faire un scénario et identifier des écarts éventuels et les éventuels problèmes liés à

de plus en plus de jeunes arabes et nord africains. Nous sommes 7 ou 8 tunisiens travaillant pour Shell au niveau international et nous sommes bien appréciés. J'ai deux tunisiens dans mon équipe! OG :Quels conseils donneriez-vous à un jeune diplômé attiré par l'international ? MB : La maîtrise de l'Anglais est vraiment essentielle ! Les formations telles que MBA peuvent être très utiles. Shell et le secteur pétrolier peuvent-ils offrir des opportunités intéressantes à de jeunes diplômés aujourd'hui

veut le consommateur Le client n’achète pas un produit mais une somme d’avantages, de services (plus il y a de services, plus les prix de vente sont élevés) Quels sont les choix stratégiques des distributeurs À cause de la concurrence, il faut attirer le client, le consommateur. * Price competition = stratégie du prix le plus bas. Cette stratégie est très sensible, très élastique au prix. Une petite variation de prix entraîne une grande variation des quantités Δ prix/prix < Δ quantité/quantité

Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans