Les Facteurs De La Fidélité Du Consommateur

propre qui comme tous les noms propres s’écrit avec une lettre majuscule. » Al Ries insiste sur l’exigence exclusive d’un territoire mental et unique. Elle se doit d’en chasser les concurrents. John A.Quelch : « Les marques existent car les consommateurs veulent de la qualité, même quand ils n’ont ni le temps ni la possibilité d’analyser les choix proposés sur le lieu de vente. Les marques simplifient les processus de choix dans les marchés encombrés. » La marque s’inscrit dans la complexité croissante

A. Capital marque et consommateur: des composantes essentiellement affectives La notion de capital de marque est apparue dans les années 1980 lorsque des opérations spectaculaires de rachat de marque ont montré que la valeur d’une marque ne reposait pas que sur le chiffre d’affaire qu’elle générait. Le capital de marque peut être défini comme l’ensemble des attitudes et comportements de consommateurs associés à une marque. Le capital de marque peut se traduire par une valorisation financière

I) La demande : mesure, analyse et prévision 1) L’analyse globale de la demande Exercice 1 1) Pour l’entreprise Bénénuts, reliez les différentes catégories de consommateurs de cacahuètes à leur définition. |Frédérique (fait un régime draconien depuis |( |( |Non-consommateur relatif (ne consomme pas pour le | |un mois) | | |moment) | |Florian (est

|Facteurs clé de succès : | |Leroy merlin, castorama, monsieur |Mr Bricolage |Bricoman (enseigne discount de leroy|Localisation géographique, proximité| |bricolage |Bricomarché |merlin), briconautes, bricorama… |Taux de rotation | | |wedom | |Politique promotionnelle | |Facteurs clés de succès :

 la   grande  distribution  en  France.............................................................................................................8                 Titre  4  -­‐  Facteurs  économiques  influant  sur  le  secteur  :  Le  modèle  P.E.S.T.E.L.......... 10   Partie  2  -­  Le  diagnostic  interne  de  l’entreprise  : .....................................11  

optique. AUJOURD’HUI : OPTIQUE MARKETING : - L’élément clé devient le CONSOMMATEUR ! Apparait donc les Etudes de Marchés car il faut étudier ce consommateur pour pouvoir détecter ses besoins. - Attention, l’optique marketing n’exclue pas les 2 autres. - Objectif : proposé un produit face à un besoin. - Aujourd’hui on tombe dans l’excès dans la recherche des besoins. Marketing anticipatif : étude du consommateur pour trouver ses besoins qui déclencheront l’achat. On anticipe l’acte d’achat

1. Offre/demande + Attente du consommateur (page 15) La marque Ferrero revendique un unique produit sur le secteur de la pâte à tartiné : Nutella, sur le marché depuis 1966. Nutella représente 80% de part de marché en valeur (en 2002), au sein du secteur de la pâte à tartiner. Celui-ci représente à lui seul 13% du marché du chocolat en France. En définitif, 85 millions de pots de 400g sont vendus chaque année en France. Nutella touche tous les consommateurs sans aucune distinction ni d’âge,

Le marché des chaussures de sport 1. Etude documentaire 1. Les producteurs / l'offre 2. La demande / les consommateurs 3. Les distributeurs 4. Aspect international / environnement sociétal 5. L'environnement légal 2. Etude qualitative 1. Guide d'entretien consommateurs 2. Guide d'entretien non consommateurs 3. Guide d'entretien distributeurs 3. Etude quantitative 1. Le questionnaire 2. Le rapport d'étude Résumé de l'étude de marché La consommation des produits de sport a

considérées par les entreprises car elles représentent un réel capital-marque pour ces dernières. La marque apporte de la notoriété à l’entreprise et porte l’image et les valeurs de l’entreprise auprès des consommateurs. Elle est utile à la fois pour le producteur, pour le distributeur et pour le consommateur. La relation producteur-distributeur se retrouve donc au cœur de toute politique de marque. Dès lors que cette relation est biaisée, ni l’une ni l’autre ne tireront bénéfice de la marque. De plus

septembre 2008, les magasins Champion du groupe Carrefour passeront progressivement sous la nouvelle enseigne Carrefour market. Ce apportera comme nouveauté un élargissement de la gamme de produit, un parcourt du magasin plus simplifié, des avantages fidélités comme des cartes, II La politique commerciale : 2.1 Produit : Marques représentées : Dans le point de vente Carrefour les marques qui sont représentés sont : Heineken qui le produit leader dans ce rayon vient ensuite la marque Kronenbourg