Les Facteurs Qui Influence Le Comportement Du Consommateur

La demande : C’est la quantité de marchandises que les consommateurs sont disposés à acheter à un prix donné. C’est une fonction décroissante du prix ( + c’est cher, - on achète) Plus la demande est rigide, plus je peux augmenter les prix sans trop de changement. Marché générique : marché regroupant des demandes aux caractéristiques semblables. Ex : marché des loisirs. Marché support : regroupe des produits différents mais des comportements de consommation proches. Ex : marché des sports d’hiver

I) REFERENCE DE L’OUVRAGE Titre : « Le comportement du consommateur » Auteur : Joël BREE Editions : Dunod Date de parution : 2004 II) RAISON DE MON CHOIX Au cours du second semestre, tout comme pour le précédent, je me devais de lire un livre pour le cours de marketing. J’ai donc choisi cet ouvrage de Joël BREE et ce pour plusieurs raisons. En effet, dans un premier temps, j’ai été interpellé par le titre du livre qui m’a paru correspondre à mes attentes ; de plus cet ouvrage m’a été conseillé

CHAPITRE 4 – Comprendre le comportement du consommateur I. Les variables du comportement La gestion de la relation client peut utiliser des bases de données sur le client. Les facteurs influençant le comportement des consommateurs sont d’ordre culturels, sociaux, personnels et psychologiques. 1 – Les facteurs culturels a) La culture Culture : ensemble de connaissances, de croyances, de normes, de valeurs, de traditions acquises par l’homme en tant que membre d’une société déterminée. Culture

=> La mercatique place le consommateur au centre de toute action commerciale. Toute démarche mercatique a pour objectif de comprendre le comportement du consommateur afin de répondre aux besoins exprimés ou cachés. Toute action mercatique est guidée par la prise en compte du comportement du consommateur. Quelque soit l'objectif commercial poursuivi, influencer un comportement ( faire acheter, faire agir) ou influencer une attitude ( faire aimer, faire accepter), il faut d'abord connaître et comprendre

Etude de l’article : « LA PYSCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR » La psychologie de la consommation est une discipline récente qui s’est fortement développée ces dernières années. Elle consiste à étudier les processus d’influence qui conditionnent à leur insu le comportement d’achat des consommateurs, c’est à dire sans qu’ils le sachent ou le réalisent. Cette discipline s’organise autour de plusieurs axes de recherche dynamique, notamment «  la psychologie de l’atmosphère » aussi nommé « marketing de l’ambiance »

composantes liées au sens. Tout d’abord le distributeur peut varier les facteurs tactiles comme les matières présentes dans son magasin (moquettes, parquet, mobilier, acier, bois…) afin de créer l’atmosphère qu’il voudra selon l’image qu’il souhaite que le consommateur perçoit de son enseigne. La température du magasin et l’humidité de l’air sont aussi des facteurs tactiles. Le distributeur peut également jouer sur des facteurs sonores en choisissant la musique d’ambiance diffusée ou non et en choisissant

et de la motivation des consommateurs en favorisant leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc des comportements favorables à la pérennité et la croissance de ses activités et la rentabilisation des capitaux investis. I) les facteurs influençant l’achat  a) Les facteurs culturels :

MARKETING CONNAÎTRE CONNAÎTRE l’environnement le marché Offre et demande Le consommateur son entreprise Analyse PRÉVOIR les évolutions les attentes les marchés porteurs DÉCIDER les segments les cibles le positionnement l’offre AGIR produit prix distribution com’ CONTROLER mesure de satisfaction réalisation des objectifs Diagnostique Stratégie Plan marketing RÉAGIR adapter modifier  Environnement externe Il s’agit de répondre à la question : Est-cE quE l’EnvironnEmEnt ExtErnE

Psychologie = étude du comportement. Comportement du consommateur C’est l’ensemble des activités mentales, émotives et physiques des consommateurs lorsqu’ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités Pourquoi étudier les comportements du consommateur ? - Raisons économiques. - Le consommateur est la cible du marketing. On doit garantir que le produit

SÉANCE 5 LES COMPORTEMENTS D’ACHAT DES CONSOMMATEURS ET DES ORGANISATIONS     Retour sur la séance 4 Les processus d’achats des consommateurs et les facteurs d’influence Les comportements d’achats organisationnels Exercice séance 5 MKG3300 ESG-UQAM Le comportement du consommateur  Aujourd’hui, le consommateur:  Est mieux informé  A des attentes précises et élevées  Désire des produits performants et moins chers  Refuse d’acheter par obligation et veut l’embarras du choix