Les Fondamentaux Du Management

serez pas formés uniquement aux fondamentaux du management. Vous le serez également aux enjeux de responsabilité sociale des entreprises, tournés vers la performance durable. > Des leaders en phase avec les nouvelles pratiques managériales et formés par de nouvelles pratiques pédagogiques. Vous trouverez dans notre école des expertises d’avenir : management des projets innovants, management de l’information, de la connaissance et de la relation clients, management dans la globalisation (fusion/ acquisition

métiers du Manager. Les objectifs de ce chapitre sont multiples. Ils donnent sur la description des différences entre les managers et les employés ; sur l’explication du terme Management ; Il permet de distinguer les concepts d’efficacité et de performance, de décrire les quatre éléments fondamentaux du processus de management. Ce chapitre tente de clarifier les trois niveaux d’exercice de la fonction d’un manager et d’identifier les responsabilités de base de chaque niveau. Il résume les rôles clés

YIELD MANAGEMENT » DANS LE TRANSPORT AÉRIEN Document envoyé par chacha-du-95, proposé par Marketing-etudiant.fr “In the end, all business operations can be reduced to three words : People, product and profits. People come first.” Lee IACOCCA Document envoyé par chacha-du-95, proposé par Marketing-etudiant.fr SOMMAIRE INTRODUCTION 1 I - PRESENTATION DE LA PROBLEMATIQUE 2 II – LES CHAMPS D’APPLICATION DU YIELD MANAGEMENT 4 III - DEFINITION DU YIELD MANAGEMENT 1/

l'Education nationale labellisent en France les mastères spécialisés et les masters. En nous penchant sur les masters et mastères spécialisés, nous avons choisi six domaines - finance, ressources humaines, marketing/ vente, achats/supply chain, management des systèmes d'information, audit/contrôle de gestion - et distingué pour chacun d'eux les cinq formations-phares. Nous avons chaque fois privilégié les cursus proposant des rythmes adaptés aux emplois du temps des cadres en activité. Enfin, nous

Tony GRUNDY LES GOUROUS DU MANAGEMENT Traduit de l’anglais par Larry Cohen et Brigitte Vadé © Groupe Eyrolles, 2006 ISBN : 2-7081-3425-6 Igor Ansoff Qui est Igor Ansoff ? Igor Ansoff est le fondateur de la planification d’entreprise. Ses travaux sur la gestion stratégique s’étendent sur plusieurs décennies. Il est au management stratégique ce que Mick Jagger et les Rolling Stones sont au rock, et sur une durée comparable (depuis les années 1960 jusqu’à l’an 2000). C’est un des principaux

l’entreprise - Distinguer les actions stratégiques des actions opérationnelles et montrer leur interdépendance - Définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés a) La finalité de l’entreprise 1) La finalité économique fondamentale : générer des profits - La maximisation du profit 2) Les autres finalités de l’entreprise ou finalités sociétales - Drucker 3) La contingence des finalités ou pourquoi toutes les entreprises n’ont pas les mêmes finalités 4) De la finalité

Licence Universitaire Professionnelle Management de la Logistique et de la Qualité DIPLOME DELIVRE PROGRAMME DE LA FORM ATION La formation est sanctionnée par le Diplôme de : SEMESTRE 1: Licence Universitaire Professionnelle La formation est organisée en deux semestres. OBJECTIFS DE LA FORM ATION La formation en management de la logistique et qualité a pour double objectif de favoriser l'insertion professionnelle des jeunes diplômés Bac + 2, et de permettre à des salariés en

1 Créer son Centre d’appels .........................................................................2 Les fondamentaux de la réception d’appels..............................................3 Optimiser son Centre d’appels ..................................................................4 Le management de l’émission d’appels ....................................................5 Le management de la Qualité en Centre d’appels ....................................6 Réussir la planification en Centre d’appels

Entreprendre & diriger 2/ Finaliser, mobiliser et évaluer a) Finalité et objectifs de l’entreprise - La notion • Une mission fondamentale fixée par les créateurs • Une mission souvent abstraite - La typologie des finalités Finalité économique • Enrichir directement les propriétaires grâce à la réalisation de bénéfice et la distribution de dividendes • Soutenir le pouvoir d’achat, le niveau de vie des propriétaires grâce à la réalisation d’économies Finalité non économique

être réaliste, et en particulier ne pas perdre de vue deux vérités fondamentales : • plus un modèle est détaillé, plus il est délicat à concevoir, à mettre au point et à faire évoluer (or, avec la qualité, nous sommes tributaires d’une exigence de réactivité et d’amélioration permanente), • une grande part de la qualité relève du comportement humain des acteurs et ceci n’est guère modélisable à l’échelle d’un SMQ (Système de Management de la Qualité) ; le modèle doit tolérer des comportements nuancés