Les Fondamentaux Du Management

Chapitre 1: La stratégie et le management I – la stratégie : 1) Origine du concept: de la stratégie militaire à la stratégie d'entreprise: Origine grecque: strategos → général: art de commander l'armée en présence de l'ennemi Origine latine: strategia → art de commander l'action des forces militaire pour atteindre un but déterminé par le pouvoir politique. C'est aussi coordonner les actions, manœuvrer habilement pour atteindre un but. -Karl Von Clautwitz : « la stratégie détermine

une organisation rationnelle du travail, une manière spécifique de voir les relations sociales. La gestion moderne des entreprise s’impose presque naturellement. L’implémentation d’une gestion scientifique des organisations et des outils de management adaptés est le fruit de l’activité intense des ingénieurs-conseils qui semblent régner en maître sur le fonctionnement organisationnel (section 1). Une telle prédominance ne durera que quelques temps avant d’être elle-même mise en cause. Cependant

même les théoriciens et les économistes. Deux questions essentielles résument son champ d’application. Premièrement, quel est le but d’une entreprise ? Deuxièment, quelle est la responsabilité du management vis-à-vis de ses parties prenantes ? Les réalités économiques soulignent le postulat fondamental de la « théorie du stakeholder » : la valeur économique est créée par des personnes qui se rassemblent volontairement et coopèrent pour améliorer la condition de chacun. Le profit est envisagé comme

en s’efforçant de réaliser une synthèse des écoles précédentes : •de l’Ecole classique, ils retiennent la valeur d’une approche scientifique ; •de l’Ecole des Relations Humaines, la place donnée à l’homme et l’intérêt de sa motivation. « Le management est la fonction sociale la plus importante de l’entreprise », P. Drucker. Beaucoup de fondateurs de la grande industrie moderne peuvent être considérés comme exemplaires au regard de l’histoire des organisations. il en est ainsi, parmi bien d’autres

le Coaching Management et Organisation ® Qualipharm le Coaching Management et Organisation Qualipharm® Management et Organisation   La pharmacie comme toute organisation, doit être regardée comme un rassemblement de ressources humaines et   matérielles,  de  travail  et  de  capital,  influencées  par  une  diversité  de  contraintes  et  d’opportunités,  internes  et  externes.  Le  pharmacien  d’officine  doit  utiliser  les  outils  de  ses  concurrents  et  communiquer  afin  de  se 

im-portante que la dimension technique On observe des résistances aux changement. Management des ressources humaines. Eliminer les résis-tances. « Un système complexe » : Elle n’est pas homogène, ses comportements ne sont pas prévisibles. Elle est le résultat d’interactions nombreuses entre différents facteurs dont on ne maitrise pas toujours les actions ou les décisions. Tout le monde n’adhère pas au projet d’entreprise. Management culturel, gestion de l’information et de la com-munication. « Un lieu de

une théorie du management c'est à dire une manière de conduire les individus (1960, la dimension humaine de l'entreprise). Il part du constat qu'il n'existe pas de théorie satisfaisante de la fonction de management. Mac Grégor oppose deux conceptions de l'individu au travail, la théorie X et la Théorie Y. 1. Les fondements de la théorie X: Selon l'auteur la théorie X correspond à une approche dominante aux USA quand au management, et repose sur trois hypothèses fondamentales: 1. La direction

(Qc), Canada LA DIVERSITÉ CULTURELLE DANS LES ORGANISATIONS : ANALYSE CRITIQUE DES FONDEMENTS THÉORIQUES DU MANAGEMENT INTERCULTUREL Cette communication pose la question du recours aux pratiques de management interculturel par les organisations dans un contexte de diversité culturelle. Elle rend compte de trois grands modèles d'intégration de la diversité culturelle issus du management interculturel. N’étant pas institutionnalisées par les politiques RH, les pratiques de «gestion interculturelle»

l’économie est condamnée à la stagnation. - La finalité de l’entreprise c’est la satisfaction du client. La recherche du profit n’est donc pas une fin en soi. - Le management relève de la direction générale qui doit avoir une vision à long terme. Peter Drucker (1909 – 2005) Né en Autriche, est considéré comme le « pape du management ». Il affirme que seuls les facteurs qui font progresser une entreprise sont les hommes, leur capacité d’innovation et la façon dont ils s’organisent. Alfred P. Sloan

valorisation commerciale d’un appel entrant § Superviseur en Call Center § Traitement des réclamations § Prospecter, Négocier & Vendre par téléphone § Emails, courriers, rapports, notes § Hotline, Conseils techniques § Les Clés du management d’équipe § Les Clés du management d’équipe commerciale § Gestion du stress § Prise de parole en public § Pour une gestion efficace du temps et des priorités § L’image de vos collaborateurs : Vecteur de réussite de votre entreprise § Communiquer avec impact