Les Limites Du Marketing Participatif

5eme année Marketing Mme WYDADI 2013-2014 Plan du cours I- Introduction: • E-marketing • Leviers du e-marketing II-Acquisition des clients ou des visiteurs sur le web (générer du trafic): • Le Search Marketing : – Référencement naturel – Référencement commercial • Emailing • Display • Affiliation • Liens sponsorisés (Google, Yahoo!, Bing, Facebook, …) III- Fidélisation des internautes: • Marketing participatif et collaboratif (Médias sociaux) • Newsletters V- Mesurer

GESTION RELATION CLIENT ET MARKETING DIRECT Entreprise McDonald’s [pic] SOMMAIRE I/ LE CONTEXTE………………………………………………………..2 A/ Quelques dates………………………………………………………...2 B/ Quelques chiffres……………………………………………………...2 II/ LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE……………………………….3-4 III/ LES ENJEUX DE LA GESTION DE RELATION CLIENT……......5 IV/ LA DEMARCHE DE GESTION DE RELATION CLIENT…….5-10 A/ La stratégie « i’m lovin it »……….…………………………………..5 B/ La culture……………...………………………………………………6

à lui-même et de s'interroger sur tout ce qui lui arrive ou qui l'affecte. La société lui renvoie des normes ou des prescriptions souvent contradictoires parmi lesquelles l'individu a du mal à se positionner.   La séduction L'omniprésence du marketing et l'accroissement exponentiel de biens et de services les plus divers initialisent un monde où la séduction fait loi. L'offre marchande est un monde de signes qui se laissent désirer et que le consommateur souhaite s'approprier.   Différences

e.    Stratégie :  Année N :  Gamme : première année MONOPRODUIT.   Année N+1:  Diversification de la gamme les années suivantes.    Cibles :   Mamans poules, fashionistas, bobos écolos.    Communication et marketing :   Un site internet d’achat en ligne, référencement et opérations marketing.    Budget communication :   27500 euros la première année et 30 000 euros les années suivantes.    Marché :   En hausse arrivant cependant à saturation avec une concurrence importante.          3  Dimension sociale du projet : 

rôles) - II. Taylorisme et bureaucratie : le « contrat social moderne » 1. La philosophie sociale du taylorisme et de la bureaucratie pp. 26-33 - V. L’organisation comme rencontre de mondes sociaux différents pp. 85-95 - VI Limites du « management culturel et participatif » pp. 96-111 Sociologie des organisations Catherine Ballé Que sais-je ?, n°2499, Puf, 2001 Pour les thèmes 1.1(Les objectifs et contraintes de l’action collective) et 1.2 (Les organisations des réalités diverses) Chapitre V

clients pour leur faire part des nouvelles promotions. Communication externe : Des publicités sont mises en place par le siège et renouvelées régulièrement dans tous les lieux publics (métro, bus, panneaux publicitaires etc.…) Marketing relationnel : La carte M est disponible gratuitement pour tous les clients ce qui permet de les fidéliser. Ils peuvent ainsi bénéficier de nombreuses réductions grâce au cumul de points « smiles ». On peut cela procurer à l’accueil par un hôtesse

d’actions comprend également un recensement des aides ou dispositifs auxquels (français, européens, internationaux) peut prétendre la PME partenaire (se renseigner sur l’éligibilité). * Faire apparaitre une bibliographie finale. * Indication des limites ou travail d’analyse (manques informationnels). Résumé, le rapport DE comprend : DE, plan d’actions, construits à partir des enseignements de la littérature académique et professionnelle. Bibliographie : au moins 20 référence académique Collecte

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. II. III. IV. V. Définition de la force de vente Les objectifs de La FDV Importance de la FDV pour l'entreprise La FDV et le marketing-mix Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions et tâches

Fondements du marketing touristique Plan de cours : 1 – Les concepts de base 2 – La communication 4 – L'accessibilité et la distribution des produits touristiques 5 – Les politiques tarifaires 3 – La gestion du produit touristique 6 – Le marketing touristique sur Internet 7 – Le plan marketing : études de cas Eric Vernette (2008), L'essentiel du marketing – Marketing fondamental, éditions Eyrolles, 488 pages, 3e édition. Lebon Yvelise, Van Laethem Nathalie et Durand-Megret Béatrice (2007), La

l’internaute de concevoir des contenus web (texte, son, images, vidéo) comme pourraient le faire des entreprises ou médias traditionnels. Aujourd’hui, les réseaux sociaux ont pris une place incontournable dans la société mais aussi dans les stratégies de marketing et la relation client. Face à cette montée en puissante et à l’évolution des modes de communication, les entreprises se doivent d’être très concernées. Nous allons voir pourquoi et comment les réseaux sociaux peuvent changer la démarche commerciale