Les Normes Iso 9000

avantages pour les membres de l’organisme et pour la société. Remarque : il y a une autre étape qui est la certification qui consiste à évaluer par des observateurs extérieurs les systèmes qualités mis en place relativement à des référentiels normatifs (ISO 9000) la particularité de la certification est qu’elle peut représenter un but en elle-même. L’émergence du contrôle de qualité dans les années 1930 à 1945 avec l’arrivée du courant de pensée qui propose des méthodes nouvelles du travail et d’organisation

avantages pour les membres de l’organisme et pour la société. Remarque : il y a une autre étape qui est la certification qui consiste à évaluer par des observateurs extérieurs les systèmes qualités mis en place relativement à des référentiels normatifs (ISO 9000) la particularité de la certification est qu’elle peut représenter un but en elle-même. L’émergence du contrôle de qualité dans les années 1930 à 1945 avec l’arrivée du courant de pensée qui propose des méthodes nouvelles du travail et d’organisation

garantissant au(x) client(s) la qualité et la pérennité de la qualité qui lui sont nécessaire. I. Mise en place d’un système assurance qualité Définition normative pour une assurance qualité formelle Définition extraite de la norme ISO 8402 :"Ensemble des activités préétablies et systématiques mises en œuvre dans le cadre du système qualité, et démontrées en tant que besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences pour la qualité" 1. Le

------------------------------------------------- NOTE DE SYNTHESE Objet : comment utiliser le logo ISO De nos jours, pour s’assurer de la satisfaction de leurs clients, de la conformité de leur produit ou de l’efficacité de leur organisation, les entreprises ont de plus en plus recours à un système de management de la qualité. L’ISO (Organisation internationale de normalisation), fédération d’organismes de normalisation nationaux, propose, à travers sa famille de normes ISO 9000, des méthodes de gestion rationnelle de la qualité.

certification ISO Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel. L'ISO n'a pas vocation à délivrer elle-même les certifications. Cette tâche est laissée à la charge d'un organisme certificateur tiers, lui-même accrédité par le COFRAC (en France). La certification ainsi obtenue est valable 3 ans et renouvelable suite à un audit qualité. La famille des normes ISO 9000 correspond

l’audit tierce partie, instrument d’évaluation de la conformité de l’entreprise aux exigences de la norme. Dans un cas comme dans l’autre, il est essentiel de bien comprendre le sens de l’audit et les techniques qui en assurent l’efficacité. La norme ISO 10011 constitue une première base internationale de conduite des audits. Les auditeurs se voient également dotés d’un profil établi lui aussi sur un plan international. Ils deviennent peut-être les acteurs du premier métier dont les règles sont codifiées

conformité des produits ou services aux besoins interne ou externes, et sur lesquels les fournisseurs internes ou externes se sont engagés". 1. Aux normes La certification de produits industriels, elle certifie l’industrie avec ses procédures de fabrication et ses contrôles, elles sont du type ISO. Elles sont nombreuses, une des plus récentes est la norme ISO 14001 qui concerne les entreprises soucieuses de leur environnement 2. Aux labels Celle pour les produits alimentaires avec les AOC (appellation

taille et de son facteur d’impact, doit satisfaire toutes les performances, afin de permettre aux décideurs de piloter et d’évaluer leurs systèmes d’une manière intégrée, globale et précise et de répondre aux exigences imposées par les différentes normes. Dans cette optique, on voit que les retombées de la maintenance sur le fonctionnement de l’entreprise ne se limitent pas à assurer le bon fonctionnement du bien considéré. La maintenance est aussi un facteur d’efficacité pour assurer la qualité

décloisonnement et une meilleure synergie pour une plus grand efficacité. Vous souhaitez mettre en place ou retravailler votre système qualité existant ? Faire une étude préalable pour identifier le chemin à parcourir jusqu'à une certification (ISO 14001, EMAS, ISO 9000, OHSAS 18001…)? Vous n'avez pas de responsable qualité et souhaitez vous appuyer sur un cabinet externe pour mener la démarche pour votre entreprise ? Vous souhaitez mettre en place un système de management environnemental (SME)?

qualité de conformité du produit évolue vers la notion de qualité de l'offre ; ceci inclut tous les besoins du client. Dès lors, l'effort porte sur l'amélioration de la qualité pour satisfaire les besoins évolutifs du client. La norme internationale ISO 8402, 1994, définit le terme Qualité comme étant "L'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confère l'aptitude à satisfaire les besoins exprimés ou implicites." Cette définition fait du client à la fois le point