Les Normes Iso 9000

dégager les points faibles et/ou non-conformes (suivant les référenciels d'audit). Cela, afin de mener par la suite les actions adéquates qui permettront de corriger les écarts et dysfonctionnements constatés. Les auditeurs peuvent consulter la norme ISO 19011 qui traite dans son intégralité de la technique de l'audit et des compétences requises de l'auditeur. 1/ Enjeux et histoire de l'audit : 1. Enjeux de l'audit L'audit est un processus systématique, indépendant et documenté permettant

trois prochaines années, ainsi qu’une plus grande incitation à la responsabilisation des conducteurs, notamment par le réflexe éthylotest. Notre étude portera uniquement sur les éthylotests chimiques pour deux raisons : il existe un grand nombre de normes pour les éthylotests de toutes sortes, il serait donc bien trop long et complexe de tous les étudier, et ensuite, parce que les éthylotests chimiques sont les plus utilisés par les automobilistes. On peut définir les éthylotests chimiques comme

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

la qualité en production. Voici le 233 e article du code d’Hammourabi qui illustre cette notion : « si un maçon a construit une maison pour quelqu’un mais n’a pas exécuté son travail suivant les normes et si un mur est penché, ce maçon renforcera ce mur à ses frais ». Aujourd’hui, selon la norme ISO 9000 version 2000, la qualité est définie comme l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques* à satisfaire des exigences. De cette définition on peut déduire que la qualité est axée non seulement

OK Article d'auteur Situé dans N'est pas dans vos documents Note(s) attachée(s) (0) Certification ISO 9000 » II Système de management » II-46 Les manuels de management intégré imprimer Ajouter dans ma sélection CER-II-46 Les manuels de management intégré Thèmes de l'article : Documentation , Management , Systèmes de management integré Bernard Froman 1- Du manuel qualité au manuel de management 1.1 Un document de référence et un outil stratégique Le manuel qualité : un document de référence

ISO 9001 version 2008 LE CONTEXTE Un peu d’histoire 1987 : Publication de la 1ère version des normes ISO 9000 1994 : Révision phase 1 -> premier toilettage 2000 : Publication des ISO 9000, 9001 et 9004 2003 : Décision de lancement de la revue des ISO 9001 et ISO 9004 2008 : Publication FDIS, puis ISO 9001 (à venir) Perspectives 2009 : Révision de l’ISO 9004 2012 : Révision cohérente ISO 9001 – ISO 14001 2 ISO 9001 version 2008 - 24.10.2008 - DID/PI/OBR LE CONTEXTE Pourquoi une

catégories d’audit …………………………………………………… Les exigences des normes de système de management en matière d’audit … La norme NF EN ISO 19011 : 2002………………………….…………………………. Le déroulement de l’audit interne…………………………………………………...... Les acteurs de l’audit…………………………..……………………………………….. Conclusion ……………………………………………………………………………… Annexes………………………………………………………………………………….. Bibliographie 5 6 9 11 20 25 26 1 / 38 Audit Interne Introduction Selon la norme ISO 9000 : 2000, l’audit est un « processus méthodique, indépendant

alors que les étapes suivantes correspondent aux sept «principes HACCP»: N HACCP Le Bureau de normalisation du Québec (BNQ) à votre service Établi depuis 1961, le BNQ est un organisme accrédité par le Conseil canadien des normes (CCN) pour l’élaboration de normes, la certification de produits et services et l’enregistrement de systèmes de gestion de la qualité et environnementale. Le BNQ agit aussi à titre de partenaire du CCN dans le cadre du programme d’accréditation de laboratoires du Canada

INTRODUCTION………………………………………………………….2 I- DEFINITION……………………………………………………………..3 1) DEMARCHE QUALITE……………………………………………….. ..3 2) LA NORME ISO 9001…………………………………………………...3 II- DE LA DEMARCHE A LA CERTIFICATION………………………...4 1) DEFINITION DE LA CERTIFICATION………………………………..4 2) PROCESSUS DE CERTIFICATION……………………………………5 III- LES AVANTAGES DE LA CERTIFICATION ISO 9001……………6 CONCLUSION……………………………………………………………...8 INTRODUCTION La notion d'entreprise a beaucoup évolué au fil des années. Après les

d’entreprise » Exemples de référentiels • Il existe de nombreux référentiels, dont les plus connus sont: • Les normes ISO (9000, 13485, 14000) (International Standard Organization) Prof. Pascal BONNABRY • La gestion totale par la qualité TQM (Total Quality Management), EFQM • Les référentiels professionnels (Référentiel Qualité en Pharmacie Hospitalière (GSASA)) 7 Principes ISO • • • • • • • • Orientation client Leadership Implication du personnel Approche processus Management par approche