Les Normes Iso 9000

à la gousse de vanille, un mélange harmonieux et un équilibre subtil. Nouveaux coulis Boiron : plus de fruits, moins de sucre. Conditionnés dans des bouteilles plastiques de 500 g avec un bouchon à pointe verseuse, ils sont prêts à l'emploi. 2006 : ISO 140011, lancement de la purée « orange et orange amère ». 2007 : Lancement du coulis de goyave au thé vert. 2008 : Lancement de la purée cranberry & griotte, de la purée de grenade et du coulis banane coco guanabana. Extrait Boironfreres.com 2009

englobe aussi les entreprises de services comme l'atteste la série des normes ISO 9000 qui visent les deux types d'entreprises.  Né en contexte commercial, il trouve des applications dans d'autres formes d'organisation comme l'atteste le consortium des écoles qualité.  D'origine japonaise et américaine, il recueille une adhésion internationale de plus en plus manifeste comme le signifient les consensus internationaux ISO. Conclusion : La qualité totale est plus qu’une philosophie

SOMMAIRE La cartographie des normes ISO 9000 Version 2008 4 Approche globale de l'ISO 9001 « Systèmes de management de la qualité : exigences » 5 Etude détaillée de la norme ISO 9001 Version 2008 5 0 Introduction 7 0.1 Généralités 7 0.2 Principes de management de la qualité 9 0.3 Approche processus 12 0.4 Dresser la cartographie des processus : 13 0.5 Interprétation et explication du schéma ci-dessus (par référence aux repères ) 15 1 Domaine d'application

Système de Management de la Qualité et son organisation. (cf cours Manuel Qualité) Ce que dit la norme: §4.2.2 Le Manuel Qualité, « 4.2.5 de la 17025 » Les procédures Définition: Manière spécifiée d’accomplir une activité ou un processus (ISO 9000) - Répond aux questions: QUI FAIT QUOI ? QUAND ? Deux types de procédures: Procédures organisationnelles: Relatives au SQ décrivant l’ensemble du SQ Procédures fonctionnelles: Transversales à plusieurs fonctions, décrivent le cœur d’activité

CE QU’UN SMQ ? Un système de management de la qualité est un système, bien documenté, qui garantit la cohérence et l'amélioration des pratiques de travail, incluant produits et services. Il est fondé sur des normes qui spécifient une procédure destinée à optimiser la gestion de la qualité. ISO 9001, la plus importante norme internationale dans ce domaine, fournit un cadre de référence pour l'implémentation d'un SMQ. LES COMPOSANTES DU SMQ Le noyau d’un SMQ, son moteur au sens de la force qui l’anime

XXXXXXXXXXXXX X X X X X X X X X X X X X XX XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX Démarche qualité (2) 3- CONDUIRE LA POLITIQUE QUALITE DEFINIE - TRAVAIL D’ÉQUIPE / METHODOLOGIE / OUTILS QUALITE? - PROCESSUS DE L’ENTREPRISE - REFERENTIELS QUALITE : ISO9000 / ISO 14000 / … - RELATIONS CLIENTS / FOURNISSEURS 4- AMELIORATION CONTINUE PDCA CULTURE QUALITE Act Check Plan Do TEMPS Approche Processus Un bouquet personnalisé pour le l’anniversaire de mon épouse qui a 25 ans, lundi, est-ce possible ? 33 A

système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 21 Conclusion de la première partie 49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1: Présentation de la société d’accueil et déroulement de la mission 53 Chapitre 2 : mise en place d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 57 Conclusion de la deuxième

9 : ACCUEILLIR ET INFORMER EN FRANÇAIS ET EN LANGUES ETRANGERES Réflexion 1. Il souhaite tout mettre en œuvre pour améliorer leurs démarches auprès de la clientèle. L’objectif principal est d’obtenir ISO 90001 pour obtenir le label France. 2. Faire les recherches sur la certification ISO et sur l’obtention du Label France et en faire part au manager. Faire une évaluation de la situation de l’auberge en termes d’accueil, proposer des solutions éventuelles pour accueillir les clients étranger

LA QUALITÉ ET DE LA SECURITE (Industrie agro-alimentaires) 1° publication ISO 9000 « Système de management de la qualité » Révision 1 ISO 9000 1994 1° Version du BRC 2000 Révision 2 ISO 9000 :2000 + GFSI IFS v4 BRC v4 + ISO 22.000 2005 1987 1993 1997 1998 2002 2003 2004 Règlements 852 & 853/2004 HACCP : AR 07/02/1997 HACCP : Dir.93/43/CEE AR « Autocontrôle » du 14/11/2003 Règlement 178/2002 : General Food Law + 1996 : ISO 14.001 + 1999 : OHSAS18.001 1GMV - 2007-2008 - MSQA 6 Introduction

Le contenu du livre Le sommaire La qualité est un thème transversal qui concerne toutes les organisations, les entreprises, les administrations, les associations… La qualité évoque la norme internationale ISO 9001 et plus encore des démarches visant à maintenir, sur le long terme, une logique de progression dans différents domaines comme le management et les relations avec les clients et les employés. L’objet des démarches qualité est d’interroger en profondeur le fonctionnement des