Les Normes Iso 9000

La norme ISO 9000 définit l’audit comme étant un processus méthodique, indépendant et documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et les évaluer objectivement pour déterminer dans quelles mesures les sites d’audit sont satisfaits. Quant à l’audit logistique, la norme ISO 10011-1 le définit comme un examen méthodique et indépendant, en vue de déterminer si les activités et résultats relatifs, à la logistique, satisferont aux dispositions préétablies (cahier de charges, normes..) et si elles

tiv a tion lica Imp tio n reconnaissanc e 10 Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001 11 Orientation Fondamentale de la norme ISO 9001 Démontrer que les dispositions prises par l’entreprise permettent d’obtenir les résultats prévus Exigence de résultat Exigence de démonstration 12 Huit principes du management par la qualité 13 Principe de management ISO 9000 • Afin de mener l’organisme vers de meilleures performances huit principes de management de la

qualité est un concept magnifique. Aimé de tous mais hélas assez mal compris. La preuve : la conjoncture actuelle difficile, qui demande aux entreprises de gagner en performance, tend à les éloigner du management de la qualité et de la certification ISO. Les demandes de certificats ont tendance à diminuer. Cela devrait être le contraire. Moi qui suis convaincu que la qualité doit apporter de la performance économique, je suis consterné par cette désaffection du concept. Je suis persuadé qu'il faut

référentiels qualité sont des outils d’aide à la conception et à la mise en œuvre de SMQ. Deux référentiels sont principalement utilisés en EU : ISO 9000 et EFQM, auquel viennent s’ajouter ISO 4000 et OHSAS 18001 ISO 9000 et EFQM visent à atteindre le même objectif mais reposent sur des philosophies différentes. Ils peuvent être considéré comme complémentaires ISO 9000 : Principe : dis ce que tu fais, fais ce que tu dis, fais-le, prouve le, améliore le Repose sur 3 documents principaux : principe essentiels

Nîmes le 20/11/08 ISO 9001 version 2008 Principales évolutions Sylvain PORTAL Délégation Languedoc-Roussillon SOMMAIRE LE CONTEXTE LA NORME ISO 9001: 2008 (FDIS) LES MODALITES DE TRANSITION LA NORME ISO 9004 LA NORME ISO 19011 2008…Et après ? 2 14/10/08 Le contexte 3 14/10/08 LE CONTEXTE Evolution positive de la norme ISO 9001 : V87 mais 7 ans après la publication de la V2000… V94 V2000 … des problèmes de compréhension …. … des problèmes d’application …. …

désigne aussi, de façon figurée, les tentatives, la motivation et les approches en vue d'obtenir une certification et conserver le certificat, par exemple un certificat ISO 9001. Elle s'applique à tous types d'organisations, publiques, privées, associatives, commerciales, partout dans le monde. Elle repose actuellement sur la Norme ISO 9001[1], dont la certification fait l'objet d'une visite annuelle par un auditeur. Elle concerne les fonctions suivantes de l'entreprise : • stratégie • ressources

Qualité et Marketing Définition Qualité Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ( ISO 9000 V. 2000) Marketing le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la diffusion d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus Master Qualité / Mastère NQCE 2007-2008 Evolution des deux disciplines Qualité Marketing

de pilotage Do Système opérant ou technologique Check Système d’information et de mesure B / La relation fournisseurs-client Selon la norme ISO 900-1 (1994), les relations dans la chaîne dite d’approvisionnement s’établissent ainsi : sous-contractants-organisme ou fournisseurs –client. Cette logique a été remplacée dans la norme ISO 9000 (version 2000) par la suivante : FournisseursOrganismes-Client. Ainsi, pour approvisionner le client l’organisme doit assurer un niveau de qualité requis

l’aptitude de l’entreprise à faire apprécier son produit auprès de sa clientèle. La différence de qualité entre les produits présente une source d’avantage pour l’entreprise. Donc vue cette multitude de sens, l’Organisation Internationale de Normalisation (ISO) a précisé une définition pour le terme « qualité ». Selon cette dernière, la qualité est «  l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». Par conséquent, l’impact de qualité s’est élargi, puisqu’elle ne touche

et plus de 800 évaluateurs techniques sont régulièrement missionnés par le COFRAC. II°. MISSIONS et PROCESSUS D’ACCREDITATION 1) Missions * Procéder à l’évaluation des organismes d’attestation de la conformité suivant les normes internationales tel que ISO/CEI 17024 (Certification de personnels) * Développer des moyens pour les organismes accrédités d’attester de leur compétence à réaliser les activités pour lesquelles ils sont accrédités notamment dans leurs certificats, attestations