Les Nouvelles Technologies Et Le Comportement Des Consommateurs

bouteille) Pour l’influencer MARKETING -État d’esprit -Méthodes / études : PESTEL / sensoriel - neuromarketing -Organisation : différents services -Veille : écoute permanente de l’environnement afin de tenir compte des attentes et des comportements des consommateurs -concurrentielle (clients) -commerciale (fournisseurs) -sociétale (salariés) Veiller = Collecter trier analyser diffuser ENVIRONNEMENT Micro : Càd proche et propre à chaque entreprise/ C’est l’environnement spécifique/ Les

voiture, l'avis de la femme compte pour 60% dans le choix final. Le profil des consommateurs sur le segment B : L’utilisation des véhicules du segment B est destiné aux consommateurs ayant besoin d’une voiture à usage régulier ou mixte principalement en milieu urbain à un prix abordable. Ce segment attire aussi bien les femmes que les hommes 50,27 % d’hommes et 49,73 % de femmes. L’âge moyen du consommateur appartenant au segment est de 51,5 ans et 40% d’entre eux sont des personnes bien

Marketing stratégique 1. Introduction à la stratégie marketing 1.1 Définitions Marketing : la discipline du management qui cherche à déterminer les offres des biens et des services ou d’idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation. Stratégie : art de diriger et de coordonner des actions pour atteindre un objectif Stratégie marketing : détermination des buts et des objectifs à long terme que s’assigne

aux clients et à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes. Les optiques de l’E dans ses relations avec le marché : 1. L’optique production : c’est la plus ancienne. Le consommateur choisit les produits disponibles et bon marché. Les dirigeants se concentrent sur : - les couts, l’efficacité de la production, la distribution massive. Limite ? Il y a peu de différenciation culturelle. 2. L’optique vente : l’E sait ce

façon à des besoins existants et de comprendre les changements de comportement des consommateurs (géographique…) La stratégie construite : Elle consiste à s’appuyer sur les ressources et les compétences de l’entreprise afin de développer un avantage concurrentiel qui permettra d’exploiter de nouvelles opportunités. L’entreprise identifie les ressources et les compétences qui pourront lui servie de base à la création de nouvelles opportunités. La stratégie par domaine d’activité : Elle consiste

Le marché potentiel de l’entreprise Parmi les agents économiques installés sur le marché géographique, certains n’achèteront jamais le produit, ce sont les non-consommateurs absolus : une personne chauve n’achètera pas de shampooing, par exemple. Parmi les autres, il faut distinguer différents types de clients : Les non-consommateurs relatifs sont les personnes qui ont besoin du produit mais qui ne l’utilisent pas, soit par choix personnel, soit parce qu’ils ne le connaissent pas ; Les clients

des structures organisationnelles p 53 1) L’évolution de l’intégration dans le commerce p 53 2) La diffusion d’organisations divisionnelles et de nouvelles structures fonctionnelles p 58 3) La gestion par catégories (GPC) p 61 4) Le rôle des nouvelles technologies dans l’évolution des structures organisationnelles et des modèles décisionnels p 67 CONCLUSION p 72 ANNEXES p 73 TABLE DES MATIERES

considéré et aimé. La volatilité et l’instabilité des clients, la pression de la concurrence poussent les entreprises à adopter une nouvelle stratégie de fidélisation visant à installer un véritable partenariat avec chacun de ses clients. La question qui se pose à ce niveau : « Quel marketing inventer pour séduire ce nouveau consommateur dit (néo- consommateur) conscientisé qui dicte ses choix à l’entreprise ? » D’où l’intérêt du marketing relationnel qui se base sur la création et le maintien

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

large et font partie intégrante d’une mécanique globale disposant d’une réelle dimension sociale. Sur ce dernier point, les banques sont déjà toutes sensibles au fait qu’Internet n'est plus aujourd'hui qu’une technologie de l'information et de la communication, mais aussi et surtout, une technologie de la relation. 1.3. Quelques repères Stratégie web centric Positionnement organisationnel et communicationnel considérant le Web (au sens large) comme le prolongement naturel de l’activité des banques en