Les Outils De Fidélisation B To B

marque et le consommateur. L’apparition des nouvelles technologies de l’information transforme rapidement la société. Pour être plus réactive, l’entreprise doit intégrer concrètement l’usage des nouvelles technologies dans sa stratégie marketing de fidélisation mettant l’accent sur l’aspect relationnel. La tendance n'a en tout cas pas échappé aux professionnels et après un certain attentisme, une agence média comme Mediaedge:cia n'hésite d'ailleurs plus à recommander l'écran du téléphone mobile comme

Universitaire : 2008/2009 La comptabilisation des programmes de fidélité des clients Résumé Les programmes de fidélisation de la clientèle sont aujourd’hui très répandus et utilisés dans des secteurs très variés tels que la Grande distribution, les compagnies aériennes, les opérateurs téléphoniques ou encore les banques. Jusqu’à la publication de l’interprétation IFRIC 13 - Programme de fidélisation de la clientèle, la comptabilisation de ces programmes de fidélité était assez peu homogène. Certaines sociétés

Sommaire PARTIE 1 1) L’entreprise dans son contexte local A) fiche signalétique…………………………………………………………………….PAGE 3 B) localisation ……………………………………………………………………………..PAGE 4 C) structure et organisation de la force de vente 1) Organigramme 2) Organisation de la force de vente 3) Relation fonctionnelle 2) L’entreprise dans le réseau A) différenciation concession/agent B) structure du réseau C) schéma de la hiérarchie 3) L’offre Nombre de véhicule vendu Répartition des ventes Présentation des

42 3.2 L’appel d’offre au mieux disant 42 3.3 L’appel d’offre négocié 42 Chapitre 6 : la distribution en marketing industriel 43 Chapitre 7 : la communication en marketing industriel 44 1. Les spécificités de la communication B to B 44 1.1 La complexité du produit 44 1.2 La multiplicité des intervenants au processus d’achat 44 1.3 Le nombre restreint de clients 44 1.4 Le budget plus limité 44 2. Détermination du plan de communication 45 2.1 Détermination

concurrentiel  Auditer votre communication : Où en est ma communication aujourd’hui ? Avant de commencer toute action de communication, il est important de faire un point sur l’image actuelle de votre entreprise et de ses produits, sur les différents outils de communication existants et de les analyser en fonction de vos attentes et de vos objectifs Les 9 questions pour faire le point sur ma communication : 1. Quelle est mon identité visuelle actuelle ? (logo, signature, couleurs, visuel, etc). Est-elle

aboutissants. Le B2B - business to business -, correspond au commerce électronique en entreprise, tandis que le B2C – business to consumer- se traduit par le commerce électronique d’une entreprise à destination des particuliers (à travers les sites Web marchands). Les échanges électroniques entre les entreprises privées & les gouvernements sont appelés B2G – business to government – et ceux entre les entreprises et leurs salariés, via l’Intranet, B2E – business to employee –. Une autre catégorie

l'ensemble des technique marketing pour identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. Elle est souvent opposée à la fidélisation* client par erreur. L'une et l'autre sont complémentaires et ne pratiquer que l'une d'entre elles serait faire courir consciemment un risque économique et stratégique à l'entreprise. *Fidélisation: Nature d'une stratégie marketing conçue et mise en place dans le but de permettre aux consommateurs de devenir puis rester fidèles au produit

de l’assortiment b) Services proposés … III - Clientèle : IV - Concurrence : a) Actuelle b) Future V - Stratégies mises en place : a) au niveau des prix b) concernant la distribution c) en terme de fidélisation d) au niveau du positionnement VI - Macro-environnement : a) Législation du livre b)Le marché du livre PARTIE 2 : Diagnostic de l'unité – Contexte – – Outils – – Diagnostic interne : I/ Activité de l'unité : a) Globale b) Entre les familles

« L’activité économique par laquelle une personne propose et assure à distance la fourniture de biens ou de services ». Au sens plus large le E-Commerce comprend ainsi les services de fournitures d’information en ligne , la communication commerciale, les outils de recherche, l’accès et la récupération de données ainsi que l’accès à un réseaux de communication ou hébergement d’information y compris les non rémunérés par ceux qui les reçoivent. Le E-Commerce englobe tous les échanges et les transactions

a chacun d’entre eux. Le segment précède donc la cible. De même l’entreprise déterminera une cible qui n’est qu’autre qu’un segment retenu par l’entreprise et pour lequel elle va construire une offre. PROCESSUS DE SEGMENTATION: Schéma sur feuille B: Les variables de segmentation Dans un premier temps, nous devons identifier un type de besoin: le besoin de mobilité. En référence a ce type de besoin, il sera en suite nécessaire de découper le marché en différents groupes de consommateur présentant