Les Outils Internes De Communication Au Crédit Agricole

CHAPITRE 3 LA COMMUNICATION DANS LES ORGANISATIONS Plan I. Phénomènes informels A. Réseaux informels B. Rumeurs II. Communication organisée A. Communication interne B. Communication externe C. Communication globale Toute organisation doit aujourd’hui bâtir une stratégie de communication efficace et cohérente aussi bien à l’interne qu’à l’externe. La qualité d’une communication repose autant sur les techniques utilisées que sur la manière

du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Numéro 12 : Spécial JIREF & CCA Numéro Spécial JIREF & CCA www.revuecca.com Page 67 L’AUDIT INTERNE ET LA GESTION DU RISQUE DE CREDIT: ANALYSE DOCUMENTAIRE DE BANK AL MAGHRIB INTERNAL AUDIT AND CREDIT RISK MANAGEMENT: DOCUMENTARY ANALYSIS OF BANK AL MAGHRIB HAOUDI AMINA Enseignant-Chercheur, FSJES Université Mohamed Ben Abdellah, Fes CERAPE Maroc hami_nina@yahoo.fr BENNAGEM TOUATI

BANQUE D’ALGÉRIE ÉCOLE SUPéRIEURE DE BANQUE Résumé du MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES DIPLÔME SUPéRIEUR DES ÉTUDES BANCAIRES Thème LE TABLEAU DE BORD OUTIL DE PILOTAGE BANCAIRE CAS DE LA BADR Elaboré par Mr. CHEGHIB Zineddine Encadreur Mr. KAOUBI Mahfoudh Mlle. ABDELLAOUI Ibtissem Tuteur de stage 10ème Promotion Novembre 2008 Sommaire INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE INTRODUCTIF : LE CONTRÔLE DE GESTION BANCAIRE Section 1 : Généralités sur le contrôle de gestion bancaire Section

décisions et encore aux tiers qui sont principalement les organismes financiers et les autorités de contrôle ou encore tout autre utilisateur de ces informations (tribunaux, investisseurs…etc.). Ainsi l’information comptable constitue un outil privilégié de communication et aussi, un langage de dialogue entre les agents économiques, d’où l’intérêt et l’obligation de la normalisation comptable. Le Maroc à son tour, et vu des mutations que connaît le monde des affaires, ne peut plus se suffire

du change ainsi que l’organisation de voyages d’affaire. Elle a plus de 90 millions de titulaires à travers le monde. Cette société est le leader sur son marché et est le premier émetteur au monde de cartes dites « non bancaires ». Les cartes de crédit Amex ont une bonne notoriété dans le monde entier, et sont réputées pour ses services haut de gamme. En effet, Amex propose une très large gamme de service qui va au-delà de son offre de base, lui apportant ainsi une valeur ajoutée certaine vis-à-vis

durant les années 1980 que les entreprises ont accéléré la gestion financière des risques. La réglementation internationale des risques a débuté durant les années 1990 et les entreprises financières ont développé des modèles de gestion des risques internes et des formules de calcul du capital pour se protéger contre les risques non-anticipés et pour réduire le capital réglementaire. C’est également durant ces années que la gouvernance de la gestion des risques est devenue essentielle, que la gestion

de prospects ainsi que de clients. Dans une telle situation, la communication doit donc avoir une place très importante. De plus la montée en puissance de l’environnement dans les médias est manifeste. Ainsi, les entreprises peuvent s’appuyer sur cet engouement médiatique pour communiquer et donc attirer de nouveaux clients sur le secteur du photovoltaïque. Depuis sa création DOMO-HELIOS a peu utilisé de moyens de communication pour se faire connaître. C’est dans ce contexte que la problématique :

...................................... 30 1/ Réalité et enjeux du marché du recrutement (enquête BMO 2011).......................................................... 30 2/ La diffusion d’Internet et des technologies de l’information et de la communication dans la société française (Enquête CREDOC, juin 2010) ........................................................................................................ 36 3/ Impact dynamique d’Internet sur l’Économie (Étude McKinsey, mars 2011) .....

la diffusion de ses effets avec une rapidité et une ampleur rarement observées à l’économie réelle, conduisant ainsi à un ralentissement de la croissance mondiale, revenue en un an de 5,1% à 3,2%. Contenue initialement au compartiment financier du crédit immobilier américain, la crise s’est diffusée sur les marchés financiers au travers d’un système complexe de conception, de distribution et de valorisation des produits financiers. Largement circonscrite au départ aux pays développés, elle s’est ensuite

véritablement un service de qualité à cette clientèle tout d’abord en modifiant les pratiques de commercialisation (distribution, incentives), en proposant ensuite une nouvelle offre de services et enfin, en communiquant différemment grâce aux nouveaux outils Internet. Mots clés : Marketing bancaire, banque de détail, professions libérales, développement commercial, valeur du service, offre de service. Page 3 sur 77 Le développement du marché des professions libérales : un enjeu majeur du marketing