Les Principes Fondamentaux Du Marketing

stimuler la demande, l’offre et donc de lutter contre les produits trop vieux ou obsolètes. CHAPITRE 5 SECTION 8 Le lancement de produits nouveaux Le lancement de produit nouveaux fait partie des activités les plus importantes d’un service marketing. Sans innovation, une entreprise ne peut résister à la concurrence et continuer de satisfaire ses clients. Les sources et les acteurs de l’innovation L’innovation produit est importante car elle permet de stimuler la demande, de stimuler l’offre

18 Le marketing B to B L’ESSENTIEL 1. Les spécificités des marchés et du marketing B to B Le marketing business to business ou marketing B to B est le marketing des entreprises qui vendent à des professionnels : entreprises, administrations, artisans, professions libérales, associations, etc. par opposition au marketing de la grande consommation (marketing business to consumers ou marketing B to C) où acheteurs et consommateurs sont des individus et des familles. Au sens large, le marketing B to

Marketing relationnelle Introduction : Une politique et un ensemble d'outils destinés à établir des relations individualisées et interactives avec les clients, en vue de créer et d'entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l'égard de l'entreprise ou de la marque et ya pas de marketing relationnelle sans marketing fondamental Principe : durée Individualization ( strategies one to one ) Il fait appel au canaux de communication Ce qui fait le marketing relationnel : offre

I Suite cours Techniques de vente IV. Techniques de vente à distance1 : Le téléphone : En matière de marketing direct – et au sein de la famille des outils de la vente – le téléphone occupe une position privilégiée. Son interactivité, sa dimension humaine et ses incidences affectives en font une arme de prospection puissante et efficace…Mais à condition de posséder le professionnalisme qu’exige son usage, car la prospection téléphonique ne souffre pas l’amateurisme. I. Objectifs

chaque année 25% des clients quittent pour un autre opérateur. b-2. Etudes de marché inutiles : Deux cas se présentent : -Kookaï pour la mode : il avance que la mode est un phénomène culturel, il est question ici de créativité et non d’études de marketing. -Walkman : l’entreprise devrait imposer / créer en quelque sorte un besoin ou un produit nouveau et nécessaire aux yeux du consommateur. Si on fait appel aux études de marché, le client éliminera tout essai de créativité et d’invention, car « toute

Certificat Marketing Gestion de la relation client - 30-112-08 H2011 Enseignant(s) Pierre Trudel Chargé(e) de cours pierre.trudel@hec.ca Section: S01 Groupe J01 Coordonnateur Housni Nafis Chargé(e) de formation housni.nafis@hec.ca 514-340-6491 Bureau : Édifice Decelles, bureau 6.414 Section: J01 - coordonnateur Secrétaire(s) Anne-Marie Zardo Secrétaire anne-marie.zardo@hec.ca 514-340-6199 Bureau : Édifice Decelles, bureau 6.270 Présentation du cours Description Dans un contexte

-choisir les stratégies (identifications des choix fondamentaux fait dans le domaine de la mercatique pour atteindre les objectifs visés. - Agir, c’est élaborer les politiques, c'est-à-dire les plans de marchéages aux entreprises, c’est aussi planifier l’action - Contrôler, il s’agit de mesurer les résultats obtenus. 1.3 La mercatique est un ensemble d’actions Ces actions constituent le plan de marchéage ou marketing mix ou 4P : * Action ou politique produit * Politique

Marketing Stratégique Principes de marketing, Kotler, 10 eme Edition, Pearson. Contexte et fondements du Marketing I- Contexte des marchés (o /d) TIC et libéralisation des marchés développe l’intensification des échanges. Il a eu de grosses marques qui ont eu des stratégies d’internationalisation et de globalisation (coca). Les marques sont sensibles à cela et elles doivent s’adapter (adapter l’offre) comme mc do. (Prix, taille des menus) Le marché est de plus en plus concurrentiel et

communication est un ensemble de théories qui se positionnent au carrefour de nombreuses disciplines telles que la linguistique, la sociologie des médias, la sémiotique, la psychologie. Nul besoin de décrire chacune d’elles, il suffit de saisir les 4 principes fondamentaux de la théorie de la communication et de la relation entre les individus (École de Palo Alto) : La communication est une interaction dans laquelle la relation entre les interlocuteurs est aussi importante que les interlocuteurs eux-mêmes

SA) La SARL a positionnement intermédiaire un La finalités de ces entreprises est en général un service rendu a la collectivité de de Ces entreprise n'ont pas pour objet exclusif le profit. Elle s'appuient sur des principes de Ex : entreprises solidarités (ex : nationalisées MGEN) EPPIC ( EDF, SNCF), Société d'économie mixte (Air France) Concession b) La personne morale Les entreprises peuvent aussi être classée en fonction des critère de la personnalité