Les Profils Des Clients Bancaires

système bancaire marocain a connu plusieurs réformes qui font de lui un système moderne, ouvert, et qui est conforme aux standards internationaux, toutefois ce système reste dominé par quelques grands opérateurs qui se livrent à une concurrence acharnée. En plein crise financière internationale, les banques marocaines ont restées solides, et ont fait preuve de résistance au ralentissement de l’activité au niveau du secteur depuis fin 2007, et selon Bank Al-Maghrib, le système bancaire marocain

INTRODUCTION 01. Enoncé, intérêt du sujet Le maintien de l'activité bancaire revêt une importance toute particulière, car il conditionne en grande partie celui de la vie économique d'un pays. Le crédit et le capital en général constituent une donnée importante en tant que facteurs de production et partant, moteurs de développement économique. Par ailleurs, le crédit est inséparable du risque. En effet, au sein des institutions bancaires, la maîtrise du risque, sa gestion, la spécialisation dans les activités

BTS Négociation Relation Client Session E4 – Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 COMMUNICATION AUTRES SITUATIONS DE SITUATIONS DE 0 NEGOCIATION 1 NEGOCIATION VENTE 0 COMMUNICATION

faisant d'ailleurs état de commissions bancaires atteignant 55% des primes. En outre, malgré toutes les tentatives réglementaires depuis 2007, le marché reste captif, avec 85% des contrats distribués par l'intermédiaire des banques (70% de contrats standards bancaires et 15% d'offres défensives internes). La régression de la part de marché des offres alternatives depuis la loi Lagarde masque donc une croissance forte et récente de ces offres défensives bancaires, visant à limiter la redistribution

que l’agence soit située place Charles de Gaulle présentait un avantage certain ; assez fréquenté, elle est proche du centre-ville de Chambly (ville où j’habite). En outre j’avais déjà exposé, l’an passé, mon envie de faire un stage dans le milieu bancaire suite à mes CDD en tant que conseillère accueil durant les étés. En effet je trouvais intéressant d’explorer les différents postes possibles en banque ainsi que les actions à mener. En premier lieu je présenterai la banque BSD-CIN Nord Ouest avec

Les années charnières », que publie Exton Consulting. « Il existe une politique de l'autruche car, dans le monde bancaire, on pr éfère souvent ne pas s'attarder sur le retour sur investissement généré par cette population », estime Philippe Derambure, associé du cabinet de conseil en stratégie et management. La vigilance est pourtant de mise, puisque, lorsque le produit net bancaire annuel moyen d'un adulte est de 600 euros, celui des 26 à 28 ans n'est que de 200 euros. Alors que les efforts consentis

intuitivement ou en fonction de ceux des concurrents. Un autre élément peut contribuer à la dégradation de la situation financière des petites entreprises réside dans une gestion trop laxiste des comptes des clients qui est souvent le résultat: - soit d’une faible connaissance des clients, car aucune investigation n’a été faite au préalable, - soit d’une tendance à croire que c’est en vendant à crédit qu’il est possible de gagner un avantage concurrentiel, ce qui n’est plus le cas lorsque la période

MARKETING / VENTE CRM ou le Management de la Relation Client Objectif Général Dans un contexte concurrentiel toujours plus exacerbé, les départements marketing doivent instaurer une relation de confiance pérenne avec leur client. A l'issue de ce stage, les participants auront acquis les principes fondamentaux du CRM. 2 jours Prix HT par Stagiaire 1 750 € Référence CN1105 Contenu Méthode pédagogique : q Exposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de

et Profil des agents …………………………………  11 I-2 Services interne ………………………………………………………………………………………… 15 I-3 Les produits offerts ………………………………………………………………………………………… 22 I-4 Pilotage de Portefeuille ………………………………………………………………………… 36 Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept

Histoire et fonctionnement Le secteur bancaire a une longue histoire et a eu une influence importante sur l'économie et même la politique. Le développement des banques est lie au développement de la monnaie au n'importe quelle forme. Utilisé la monnaie c'est fréquenté le risque dans chaque transaction de finance, de nombreuses petites ou grandes défaillances donnent témoin dans l'histoire de ce combine. Le risque bancaire est développé au même que les activités bancaire, comprendre ce risque passe par