Les Profils Des Clients Bancaires

Module 3 « Maitriser le risque » Plan du module : 1. La notion de risque et comment le maîtriser 2. Comment identifier l’appétence au risque de mon client 3. Quelle proposition ? 4. Comment fidéliser mon client déjà en portefeuille 5. Relancer et maintenir le contact avec mon client Slide 1 : I. LA NOTION DE RISQUE Slide 2 : 1. DEFINITION DU RISQUE Les principaux types de risques financiers sont les suivants : 1 Le risque de contrepartie, c'est le risque que la partie avec

directement ou indirectement le client ou qui est bénéficiaire de la transaction ou de l’activité (personne morales) II) Une approche fondée sur les risques L’approche par les seuils est remplacée par une approche basée sur les risques, préconisation de l’adaptation du niveau de vigilance à celui de risque effectif de blanchiment d’où 3 niveaux de vigilance : normale, allégée et renforcée a) Vigilance renforcée dans la découverte et la relation avec le client -avant l’entrée en relation :

 Introduction Chapitre I : La segmentation bancaire 1-Le concept de segmentation en marketing bancaire 2-Méthodes de la segmentation 3-Critères de la segmentation Chapitre II : Etude de cas : Segmentation cas de La SGMB  Conclusion Bibliographie Une banque a en portefeuille des clients très différents les uns des autres : le particulier, la collectivité territoriale locale, l’association, l’exploitant agricole, la PME, l’entreprise multinationale…

➢ Les principaux risques bancaires Définition Les risques bancaires Le risque peut se définir comme un danger éventuel plus ou moins prévisible. La caractéristique propre du risque est donc l’incertitude temporelle d’un évènement ayant une certaine probabilité de survenir et de mettre en difficulté la banque. Le risque inhérent au secteur bancaire se distingue par sa multiplicité et par son caractère multidimensionnel ne pouvant être mesuré par un seul indicateur. Le risque de illiquidité :

d’asset servicing : L’asset servicing est une des activités du secteur bancaire, qui a pris une importance croissante dans le secteur au cours de ces dernières années, notamment au travers de la gestion collective. C’est un métier de création et de gestion de produits de placement. En effet l’une des activités principales de l’asset servicing est la valorisation et la gestion de produits complexes. Ce dernier permet à ses clients de déléguer en toute confiance les aspects techniques et opérationnels

. VERS UNE MEILLEURE COMPREHENSION DE L'IMAGE DE MARQUE DES ENTREPRISES DE SERVICE : APPLICATION AU SECTEUR BANCAIRE BELGE Christophe SEMPELS, Université catholique de Louvain, IAG * Olivier Zanin, CBC Banque Vous pouvez contacter Christophe Sempels aux coordonnées suivantes : UCL, IAG, Unité Marketing, Place des Doyens, 1, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique. E-mail sempels@mark.ucl.ac.be. Tél. +32 (0)10 47 85 07. Fax. +32 (0)10 47 83 24 1 . VERS UNE

clientèle internationale. Il faut y ajouter un niveau élevé de protection des investisseurs. Contrairement aux croyances, le Luxembourg a une législation très stricte : • Une protection de la vie privée du client, c’est-à-dire le secret professionnel des banquiers, en d’autres termes le « secret bancaire » qui est semblable au secret médical. • en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux : le Luxembourg fut dans le lot des premiers pays à établir une loi contre le blanchiment de capitaux. Le

_____ 5 Les moyens financiers ________________________________________________________ 5 QUELLE EST LA RÉALITÉ DU MARCHÉ ? ____________________________________ 6 Un potentiel important de PME à reprendre en Bretagne _________________________ 6 Le profil des repreneurs : vos concurrents ______________________________________ 7 COMMENT RÉUSSIR SUR CE MARCHÉ ? _____________________________________ 9 S’adapter _____________________________________________________________________ 9 Se former et s’informer

l’entrepreneur Des trajectoires de croissance différentes : « souris » et « gazelles » Les PME entre incertitude et dynamisme Une approche du profil financier des PME françaises : le système « ECO » Les stratégies bancaires sur le « middle market » S’adapter aux besoins des PME : le capital investissement, le « leasing », l’affacturage Les relations bancaires au Crédit Agricole Le rôle d’OSEO - 3 3 1 N U M É R O REVUE ÉDITÉE PAR CRÉDIT AGRICOLE S.A. – B A N C A I R E

la fin des années quatre-vingt et au début de la présente décennie. Parallèlement, un mouvement structurel de désintermédiation des crédits et de « marchéisation » des conditions de financement bancaire a accru la montée des pressions concurrentielles qui ont pesé sur l’évolution de la rentabilité bancaire avec une marge d’intermédiation en baisse depuis plusieurs années. Dans ce contexte, après le problème des risques-pays, les établissements de crédit ont été confrontés à une montée des risques