Les Profils Des Clients Bancaires

LEPERLIER. I- Marché des particuliers. Thème : L’activité des banque, de la rentabilité, de la réglementation, son intérêt pour le marché des particuliers, la segmentation, les différents besoin des clients, les grand choix stratégique ; A) L’activité des banques * L’art. 1er de loi bancaire de janv. 1984 L311-1 : définit mission établissement crédit : Ce sont des personne morale qui effectue a titre de profession habituelle des opération de banque : réception des fonds du public les opérations

millions par semaine, 2.4 milliard par mois. Enjeu : Faire face à la baisse progressives des volumes et l’arrivé de nouveaux concurrents sur les marchés liés à la libéralisation totale de ces derniers en Janvier 2011. Stratégie : Satisfaire les clients en élargissant toujours l’offre par rapport aux besoins. Trouver des relais de croissance sur toute la chaîne de valeur et développement ciblé à l’international. Répondre au nouveau défi du développement responsable. * Le colis-express :

évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement des opérations bancaires –sommaire– p.   p.   p.  p. p.  p.  p. p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  89 p. p.  p.  p.  p.  2 91 97 103 109 115 1 – Directeur d’agence 2 – Chargé de clientèle professionnels et entreprises 3 – Conseiller en gestion

fidéliser un client, c est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui fini toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. * La fidélisation de la clientèle bancaire * * I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE * * A. Un marketing en évolution * B. Les structures des banques * C. Des attentes en évolution * D. La notion de service * E. Le comportement du client bancaire * F

expérience, je souhaitais également me conforter dans mes choix de poursuite d’études en découvrant la fonction vers laquelle je souhaiterais réaliser une carrière professionnelle. Après avoir effectué un emploi saisonnier au sein d’une agence bancaire en juillet 2012, je tenais à intégrer ce secteur d’activité pour effectuer mon stage. Désireux de m’orienter vers la gestion de patrimoine à l’issue de mon DUT, c’est tout naturellement que j’ai cherché à travailler avec un professionnel pour découvrir

sectorielles. Organisation : x Structuration et réorganisation. x Systèmes normatifs. x Elaboration de procédures. x Externalisation. x Amélioration du dispositif de contrôle interne. x Management de projets. Gestion des ressources : x Gestion de la relation client. x Gestion des ressources humaines. x Systèmes d'information. x Gestion des ressources financières. x Amélioration des performances opérationnelles. x Programmes de réduction des coûts. x Formation continue. x Evaluations, audits et diagnostics. x

Natixis est la banque de financement, de gestion et de services financiers de BPCE, deuxième groupe bancaire français avec 22% des dépôts bancaires et 37 millions de clients à travers ses deux réseaux, les banques populaires et les caisses d'épargne. Avec près de 22 000 collaborateurs, Natixis intervient dans trois domaines d’activités dans lesquels elle dispose d’expertises métiers fortes : la banque de financement et d’investissement, l’épargne (gestion d'actifs, banque privée, assurance) et

l’assurance qui est un marché porteur de fort Produit Net Bancaire*. Cette stratégie de diversification vers les produits d’assurance a pour objectif de « regrouper des contrats d’assurance et des comptes bancaires ». Elles misent sur la simplicité de gestion des contrats pour le client et également sur le conseil client apporté par le conseiller. Il est évident qu’un conseiller qui peut voir la façon par laquelle fonctionne un client avec ses comptes, son mode de vie, ses priorités pourra mieux

d’assurance, courtiers, institutions de prévoyance, mutuelles, réassureurs… Observateur privilégié, Robert Half Banque & Assurance réalise des enquêtes et des études relatives au marché du travail, aux stratégies d’embauche,... afin de fournir à ses clients et à ses candidats les informations dont ils ont besoin. • Le marché profite principalement à 3 grandes catégories de population : • D’une part les commerciaux. La tendance observée ces dernières années se poursuit, autant dans la banque que dans

Chapitre I Introduction générale   Introduction Le secteur bancaire a subi des changements structurels et juridiques important ces dernières années, grâce aux TIC: ces dernières ont permis de faire face à une internationalisation des flux monétaires liée à la dématérialisation des transactions et d’accroître les ressources informationnelles exploitables par les différentes catégories d’utilisateurs au sein d’une banque afin de fonder une offre commerciale basée