Les Profils Des Clients Bancaires

La gestion de la relation client à BMCE BANK 4800600-571500 Sommaire Introduction La Gestion de la Relation Client dans la banque section 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque 1 -Du marketing de la transaction au marketing de la relation 2 -Les services financiers tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des clients : la segmentation 2 - Une

difficulté réside dans le fait de convaincre les clients d’effectuer leur entretien à distance.Les habitudes des clients ont été affecté par les différents confinement réduisant la fréquentation des banques, il est alors nécessaire de remettre en question le rôle du guichet ainsi que la stratégie de la banque. Par la même occasion une tendance à l’expansion des services électronique, avec l’arrivé de la nouvelle norme européenne DSP2 encombre les clients de démarche supplémentaires.Cette nouvelle norme

ponctuelles. Ces salariés sont des personnes expérimentées et/ou qualifiées, dans nos domaines d’intervention. Les clients ont un contrat de mises a disposition et l’association salarie les demandeurs d’emploi. X prend donc en charges toutes les démarche administratives et sociale. Les clients Au cours de l’année 2010, X a procuré des heures de travail à 337 salariés chez 370 Clients. Les salariés ont travaillé 29 396 heures pour des collectivités territoriales, des entreprises, des associations

Le marché de la banque en général : Avec 380 000 collaborateurs, la banque est un des premiers employeurs privés. Elle propose notamment une large variété de métiers au contact des clients. C'est un secteur dynamique, qui recrute pour accompagner le développement de son activité. Les banques font ainsi partie des premiers recruteurs en France. Elles embauchent environ 30 000 personnes par an et recourent de plus en plus à la formation en alternance. En 2011, le taux d'embauche est de 8,8 %, selon

professionnalisation et contrat d'apprentissage Mission STAGORA, cabinet de recrutement de stagiaires et alternances vous met directement en relation avec des PME dynamiques et des grands groupes nationaux et régionaux. Nous recherchons pour notre client, grand groupe de transport parisien (3500 collaborateurs), un Contrôleur de Gestion Junior. Le poste est à pourvoir soit : - en stage long (6 mois min ou césure) - en apprentissage (1 an) Rattaché au contrôleur de gestion d’une entité

les avantages, pour une entreprise ou pour une marque, d’avoir des clients fidèles perpétuant leur acte d’achat. En 1996, Frederick Reichheld  La conjoncture économique actuelle, où l’offre est nettement supérieure à la demande, pousse les entreprises à chercher constamment les moyens d’attirer de nouveaux clients. Ainsi, une nouvelle notion, nécessaire à la réussite de l’entreprise est apparue : il s’agit de la fidélisation client. En effet, les entreprises mettent en place de nombreux moyens pour

meilleur gestion des risques dans l’industrie bancaire mondiale, nous introduirons dans le deuxième Chapitre l’harmonie internationale de la réglementation bancaire autrement dit Bâle II. Enfin dans le dernier chapitre nous aborderons la gestion actif-passif- d’une banque dont cette gestion cherche à mesurer et à couvrir les risques de taux de liquidité et de change du bilan bancaire. CHAPITRE I : LES PRINCIPAUX RISQUES BANCAIRES : Les risques bancaires sont multiples et multidimensionnels. Il

les plus grandes places de banque privée à travers le monde, le volume de ses actifs sous gestion et l’importance en terme d’employés et de structures de l’industrie de la banque privée dans ce pays1, ainsi que par son passif en matière de secret bancaire, le Luxembourg a été directement impacté par l’ensemble des événements qui se sont déroulés depuis 2008, entraînant des évolutions pour cette place financière. Ainsi, la problématique que nous nous proposons de développer est la suivante : quel

Chapitre I : L’activité bancaire Le présent chapitre projette une image synthétique sur le contexte général dans lequel s’inscrit notre étude. En effet, un état des lieux, sur le secteur bancaire, nous permet de résumer globalement la situation. Section I : L’analyse du marché bancaire (taux de bancarisation, profil des clients, s/ces consommés, les freins à la bancarisation, caractéristiques de la demande ) Le taux de bancarisation Le taux de bancarisation au Maroc estimé à 30% reste

1.1 Les missions du Service d’Exploitation 1.2 Organigramme Section 2 : Profil de poste de la Secretaire et présentations des Tâches effectuées 2.1 Profil de poste 2.2 Tâches effectuées et outils utilisés. Deuxieme partie : Le triatement de dossiers de Financement : cas de la BHG Chapitre 1 : Le rôle de la Secretaire dans le traitement de certaines tâches bancaires liées au traitement Section 1 : L’Ouverture et la clôture des comptes 1.1 L ’Ouverture